繼被央視點(diǎn)名篡奪酒店定價(jià)權(quán)，云南民宿行業(yè)協(xié)會(huì)集體控訴設(shè)置不公平交易條件，擠壓商家利潤(rùn)空間后，攜程最近迎來(lái)了被調(diào)查的結(jié)果，核心原因還是在于涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位，如 “二選一”、強(qiáng)制 “調(diào)價(jià)助手” 干預(yù)定價(jià)、高傭金等。

在這些背后，攜程 2024 年毛利率超 80%，凈利潤(rùn)率 30% 以上，而酒店業(yè)多處于微利或虧損狀態(tài)，利潤(rùn)分配失衡引發(fā)監(jiān)管關(guān)注。統(tǒng)計(jì)顯示，攜程系（含去哪兒、同程）占國(guó)內(nèi)在線旅游超 70% 交易額，其中攜程市占率 56%，美團(tuán)（本地生活閉環(huán)）、飛豬（阿里生態(tài)）、抖音（內(nèi)容 + 直播）等緊隨其后，但攜程很明顯已然成為國(guó)內(nèi)在線旅游平臺(tái)的老大。

隨著抖音、快手等直播平臺(tái)旅游類 GMV 2024 年突破 1200 億元，帶動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率提升至 45%；京東、拼多多等電商平臺(tái)也開(kāi)始加速入局，以差異化模式搶占市場(chǎng)。

2026 年 1 月的消息顯示，京東成立北京京東文旅發(fā)展有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋旅游業(yè)務(wù)、航空商務(wù)服務(wù)等，深化 “供應(yīng)鏈 + AI+IP + 全鏈路管理” 的數(shù)字化解決方案。

而早在2025 年 6 月，京東就官宣進(jìn)軍酒旅，推出 “酒店 PLUS 會(huì)員計(jì)劃”，最高三年 0 傭金（行業(yè)平均 10%-25%），快速吸引首旅、錦江等酒店集團(tuán)合作。

擁有超 8 億用戶，3000 萬(wàn) PLUS 會(huì)員的京東，高消費(fèi)力群體（年消費(fèi)超 1 萬(wàn)元占比約 30%）與高星酒店客群高度重合，通過(guò)電商場(chǎng)景為酒旅等群體低成本導(dǎo)流是完全可以想象的。

隨著酒旅行業(yè)生態(tài)的重構(gòu)，商家對(duì)低傭金、公平合作平臺(tái)需求強(qiáng)烈，類似京東這種“零傭金” 模式正好契合痛點(diǎn)，比如首旅酒店合作首周，50% 客流就來(lái)自京東，30 分鐘售出 100 間房。

京東還可以依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，打造 “旅行 + 裝備 + 本地服務(wù)” 閉環(huán)，如 “酒店 + 京東家電智能房”“景區(qū) + 即時(shí)配送”，提升用戶體驗(yàn)與復(fù)購(gòu)率。

更可以為中小酒店提供免費(fèi)酒店管理系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)與供應(yīng)鏈集采，降低運(yùn)營(yíng)成本，如江蘇某四星酒店通過(guò)京東集采，床單成本從 12 元降至 8.5 元，年省 70 萬(wàn)元。

攜程此次被約談與立案調(diào)查，標(biāo)志著管理部門(mén)對(duì)在線旅游行業(yè)監(jiān)管開(kāi)始加強(qiáng)，市場(chǎng)生態(tài)也將更趨于公平。

如京東文旅這樣的后來(lái)者，雖面臨資源與服務(wù)鏈短板，但憑借高凈值用戶、供應(yīng)鏈整合與模式創(chuàng)新，有望在細(xì)分市場(chǎng)突圍。

總之，國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)呈現(xiàn) “一超多強(qiáng) + 跨界滲透” 的格局，已從 “流量爭(zhēng)奪” 進(jìn)入 “供應(yīng)鏈與服務(wù)體驗(yàn)比拼” 階段，京東等后來(lái)者完全可以通過(guò)差異化場(chǎng)景與供應(yīng)鏈創(chuàng)新突圍，更需要精準(zhǔn)定位、差異化競(jìng)爭(zhēng)，才能在紅海市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）