大家好，我是想要搜集500份公關(guān)聲明的菜雞公關(guān)。

近日，頭部商業(yè)訪(fǎng)談?lì)愖悦襟w程前朋友圈陷入了一場(chǎng)輿論爭(zhēng)議中。專(zhuān)訪(fǎng)嘉賓羅賓被爆出履歷造假、泄露企業(yè)機(jī)密和賣(mài)課收割等不當(dāng)行為。

與此同時(shí)，程前朋友圈也受到了網(wǎng)友質(zhì)疑，有傳言稱(chēng)其與嘉賓聯(lián)合編造劇本、故意炒作，并且參與賣(mài)課分成。

最終，程前朋友圈發(fā)布了公關(guān)聲明，稱(chēng)與羅賓、羅賓合作企業(yè)老板等三方達(dá)成了和解。

今天，菜雞公關(guān)想和大家做下事件梳理，并且分享下自己的觀點(diǎn)。

【一、事件時(shí)間線(xiàn)】

2025年12月28日，程前朋友圈發(fā)布了一條羅賓專(zhuān)訪(fǎng)視頻。

在視頻中，羅賓以“95年耶魯高材生”的頭銜分享了她在義烏進(jìn)行跨境出海創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，并展示了創(chuàng)業(yè)成績(jī)，帶領(lǐng)數(shù)十人團(tuán)隊(duì)達(dá)成了數(shù)千萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。

視頻爆火后，羅賓推出了定價(jià)1W+的出海培訓(xùn)課程。

2026年1月8日，網(wǎng)友Molly在社交媒體上發(fā)聲，質(zhì)疑羅賓虛假包裝履歷，且涉嫌泄露核心商業(yè)模式：

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理與羅賓無(wú)關(guān)；

2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)涉嫌虛假宣傳；

3.作為羅賓宣傳內(nèi)容中真正的團(tuán)隊(duì)老板，Molly并不知曉程前采訪(fǎng)和賣(mài)課培訓(xùn)安排。

后輿論發(fā)酵，網(wǎng)上傳出各種流言：程前朋友圈編造劇本，故意炒作；羅賓賣(mài)課收割300萬(wàn)。

【二、程前朋友圈的應(yīng)對(duì)】

1月12日，程前朋友圈發(fā)布公關(guān)聲明，解釋此事：

1.羅賓與Molly是業(yè)務(wù)合作關(guān)系，不存在雇傭關(guān)系；

2.羅賓分享的SOP等內(nèi)容，是由羅賓與Molly雙方共同打造，但羅賓在公開(kāi)分享前，確實(shí)未與Molly提前溝通；

3.程前朋友圈在采訪(fǎng)前認(rèn)真做過(guò)數(shù)輪嘉賓盡調(diào)；

4.羅賓賣(mài)課收入為184.6萬(wàn)元，非網(wǎng)傳300萬(wàn)元，并且決定退還所有費(fèi)用；

5.截至當(dāng)前，程前朋友圈未與羅賓產(chǎn)生任何經(jīng)濟(jì)往來(lái)；

6.目前羅賓、Molly、程前朋友圈三方已達(dá)成和解。

【三、菜雞公關(guān)簡(jiǎn)評(píng)】

這起危機(jī)公關(guān)事件其實(shí)并不復(fù)雜，所以菜雞公關(guān)能聊的點(diǎn)不多：

1.程前朋友圈最需要解決的問(wèn)題：粉絲信任危機(jī)；

作為一家專(zhuān)業(yè)做嘉賓訪(fǎng)談?lì)愋偷淖悦襟w，嘉賓履歷造假確實(shí)是非常嚴(yán)重的問(wèn)題，所以后續(xù)也傳出了許多流言，比如程前朋友圈主動(dòng)推動(dòng)了這事的發(fā)生，目的是為了獲利。

因此，在這份聲明里，程前朋友圈做了明確說(shuō)明，未與嘉賓羅賓產(chǎn)生任何經(jīng)濟(jì)往來(lái)。

這個(gè)信息很關(guān)鍵，但“截至目前”這四個(gè)字，確實(shí)有點(diǎn)微妙，所以后續(xù)又產(chǎn)生了一些新的質(zhì)疑，比如原計(jì)劃的獲利方式是賣(mài)課收入分成，時(shí)間上存在滯后性。

但程前朋友圈也很難去辯解，唯一能做的就是，重視嘉賓背景調(diào)查環(huán)節(jié)，避免再犯類(lèi)似錯(cuò)誤。

2.程前朋友圈的危機(jī)應(yīng)對(duì)其實(shí)做得不錯(cuò)；

好的地方是，通過(guò)線(xiàn)下面談的方式，達(dá)成了三方和解，沒(méi)有讓網(wǎng)上出現(xiàn)一輪又一輪的相互喊話(huà)情況，避免了輿論的再一次發(fā)酵。

這也是許多企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)很常見(jiàn)的方式，在自家行為有失的前提下，不要讓網(wǎng)友作為判官，盡量私下解決。

但程前朋友圈還是有做得不好的地方，處理不夠及時(shí)。從1月8日Molly發(fā)聲，到12日三方和解，四天的時(shí)間還是拖得有些長(zhǎng)了，以至于各種流言泛濫。

3.程前朋友圈的未來(lái)；

作為一家主要服務(wù)于B端的自媒體，程前朋友圈在大眾圈層的每一次曝光，似乎都與負(fù)面有關(guān)。

2024年，在某個(gè)圓桌論壇上，程前就曾因公開(kāi)諷刺周鴻祎，導(dǎo)致其精英人設(shè)崩塌。

菜雞公關(guān)認(rèn)為，程前朋友圈不應(yīng)該學(xué)習(xí)C端的“噱頭”、“爆點(diǎn)”這種流量打法，老老實(shí)實(shí)經(jīng)營(yíng)好自家的一畝三分地就夠了。

畢竟，從盈利方式上來(lái)看，程前朋友圈與影視颶風(fēng)、何同學(xué)等知名自媒體還是不太一樣的，對(duì)大眾流量的依賴(lài)度要小很多。

所以就如前面所說(shuō)，程前朋友圈最需要解決的問(wèn)題是粉絲的信任危機(jī)，而不是大眾的，因?yàn)槌糖芭笥讶Σ⒉惶枰蟊娏髁浚恳淮闻Τ鋈Φ慕Y(jié)果，往往都伴隨著巨大爭(zhēng)議。

以上純屬菜雞公關(guān)不成熟的看法，歡迎理性討論。如果你也想為公關(guān)聲明庫(kù)欄目做貢獻(xiàn)，留下事件關(guān)鍵詞即可。