極目新聞通訊員 馬威 左璐含雪 黃丹妮

冬航季以來，冰雪旅游熱度持續(xù)升溫，南航湖北分公司完善冰雪目的地航線網(wǎng)絡(luò)，全面提升服務(wù)保障水平，助力旅客從武漢出發(fā)暢享冰雪樂趣。數(shù)據(jù)顯示，南航武漢出港至熱門冰雪城市的航班預(yù)定穩(wěn)步增長，其中，大連、長春、烏魯木齊方向客座率同比提升5%。

新增直飛航線，聯(lián)通華中與全國冰雪勝地。冬航季，南航優(yōu)化武漢出發(fā)至多個冰雪城市的航線布局。新疆方向，新開武漢直飛阿勒泰航線，每周2班；武漢至烏魯木齊直飛航線每日3-4班，武漢至博樂航線每周2班。東北方向，優(yōu)化武漢至哈爾濱、長春、沈陽、烏蘭浩特等地航班頻次，2月2日起，計劃開通武漢至長白山直飛航班，每周一、三、五各一班。“冰雪航線網(wǎng)”有效串聯(lián)起湖北與全國冬季旅游資源，為本地旅客提供更加豐富、便捷的出行選擇。

強化中轉(zhuǎn)銜接，打造便捷“冰雪聯(lián)程”體驗。南航充分發(fā)揮武漢華中航空樞紐中轉(zhuǎn)優(yōu)勢，為旅客提供靈活多樣的冰雪旅游出行方案。通過優(yōu)化航班時刻、加強中轉(zhuǎn)保障，旅客可經(jīng)武漢便捷中轉(zhuǎn)至冰雪目的地。南航同步完善“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”服務(wù)，旅客從湖北省內(nèi)及周邊城市經(jīng)武漢中轉(zhuǎn)，可享受“一票到底、行李直掛”的順暢體驗。此外，南航聯(lián)合武漢天河機場推出“樂易轉(zhuǎn)”服務(wù)，經(jīng)武漢4-48小時內(nèi)“空空”、“空鐵”隔夜中轉(zhuǎn)的旅客，享免費住宿、餐食、中轉(zhuǎn)擺渡、行李寄存等無憂服務(wù)。“機票+酒店+雪票”等一站式旅游產(chǎn)品，降低旅客出行規(guī)劃成本，提升整體出游體驗。南航官方APP、小程序等官方平臺提供大量不同種類“權(quán)益包”，助力旅客優(yōu)惠出行。

聚焦雪具托運與低溫出行，推出冰雪專項服務(wù)。針對冰雪游客行李特殊、目的地低溫等特點，南航湖北分公司全面升級地面與機上服務(wù)保障。據(jù)介紹，在武漢天河機場，南航開設(shè)冰雪游團隊專用值機柜臺，并設(shè)置雪具托運專區(qū)，為攜帶滑雪板等大型異形行李的旅客提供提前預(yù)約、專柜辦理等便利服務(wù)?，F(xiàn)場增派服務(wù)人員引導(dǎo)，使用專用行李標(biāo)識，確保雪具運輸安全高效。結(jié)合冬季氣候特點，南航加強對航前飛機的除防冰作業(yè)，確保運行安全；客艙內(nèi)配備毛毯、熱水等物資，營造溫暖舒適的乘機環(huán)境；多渠道及時向旅客發(fā)送冰雪天氣出行提示，保障旅客行程順暢。

（來源：極目新聞）