2026年1月12日，刊登于廣西法治日報4版

數(shù)字警務(wù) “智”守平安

柳州市公安局創(chuàng)新發(fā)展提升公安機關(guān)新質(zhì)戰(zhàn)斗力

打擊更加精準，防范更加有力，服務(wù)更加高效，警情大幅下降，群眾安全感滿意度提升。柳州市公安局緊扣新時代公安工作使命，統(tǒng)籌高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全，堅持創(chuàng)新發(fā)展，全力打造“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”的新型警務(wù)運行模式，以科技創(chuàng)新硬核數(shù)字守護，交出了一份亮眼的平安答卷。

01

科技賦能打擊破案

2025年12月6日，柳州市柳南區(qū)發(fā)生一起盜竊案。市公安局、柳南公安分局兩級偵查中心結(jié)合“天網(wǎng)”監(jiān)控視頻和數(shù)據(jù)及軌跡分析，將有關(guān)情況通報轄區(qū)柳石派出所，并同步指導(dǎo)派出所開展偵查走訪。當晚，民警就抓獲了犯罪嫌疑人。

這是柳州市公安局堅持以科技賦能打擊破案的一個縮影。

柳州市公安局聚焦“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運行模式，全面集成專業(yè)手段、優(yōu)化機制運行、融合數(shù)據(jù)資源，組建市區(qū)（縣）兩級偵查中心，將統(tǒng)籌牽動、資源融合、專業(yè)研判、實戰(zhàn)支撐、人才培養(yǎng)五大職能一體推進，實現(xiàn)對基層辦案單位打擊犯罪、線索研判的全手段、全流程支撐。該局深化“情指行”一體化運行機制，創(chuàng)新推行建群支撐和全量盯辦兩項機制，對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等新型犯罪案件及盜竊、搶劫、詐騙等傳統(tǒng)案件警情，從接警起閉環(huán)管理，強化市局、分（縣）局兩級刑偵部門逐案盯辦、逐環(huán)節(jié)指導(dǎo)的服務(wù)支撐模式，力爭在最短時間內(nèi)甄別定性、抓人破案、追贓挽損。著眼刑事技術(shù)“國內(nèi)領(lǐng)先”發(fā)展目標，深化“高、精、尖”科技手段與警務(wù)實戰(zhàn)融合應(yīng)用，建強科學(xué)技術(shù)實驗室，將市公安局DNA實驗室建成全國公安機關(guān)重點司法檢驗鑒定實驗室、國家二級DNA實驗室，強化DNA、電子物證等技術(shù)手段應(yīng)用，全力打造高效協(xié)同、服務(wù)基層的刑偵智慧警務(wù)運行生態(tài)，為全局打防管控提供強有力保障。

2025年，全市刑事、治安警情分別同比下降38.69%和35.84%，刑事案件立案數(shù)同比下降36.4%，傳統(tǒng)盜搶騙警情同比下降36.95%。

“機器人警察”與市民互動。

02

一鍵直達止付挽損

2025年12月5日，柳城縣公安局收到預(yù)警提示，沖脈鎮(zhèn)有人正欲將錢款打入一可疑賬戶，疑似遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。與此同時，沖脈派出所民警也接到銀行工作人員報告，稱沖脈鎮(zhèn)60多歲的居民李阿姨到銀行執(zhí)意要將2萬元現(xiàn)金存入某指定賬戶。民警劉剛立即趕往銀行勸阻，可李阿姨稱其加入一個投資群，投資5萬元，每月返利3000元，對方已幫她墊付3萬元，只需再交2萬元便可享受高額返利。民警結(jié)合案例，耐心地講解詐騙套路，銀行工作人員也從專業(yè)角度分析這筆“投資”不可信。最終李阿姨醒悟過來，停止了轉(zhuǎn)賬。

面對頻發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，柳州市公安局成立網(wǎng)絡(luò)新型犯罪偵查支隊，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全局的電信網(wǎng)絡(luò)犯罪偵查、預(yù)警等工作，組織相關(guān)警種和部門對全市電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案進行偵查、預(yù)警、勸阻、資金攔截、追贓、宣防等。同時，加大與金融、通信等部門科技信息的合作力度，聯(lián)合研發(fā)覆蓋全市反詐成員單位、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“大數(shù)據(jù)詐騙模式識別”“自動化預(yù)警”等多個“全民反詐”應(yīng)用系統(tǒng)，這些具有精準識別、“秒級”響應(yīng)、差異化管控特點的系統(tǒng)應(yīng)用，既保障了客戶資金安全，又能最大限度減少對正常交易的影響，實現(xiàn)多行業(yè)、多部門業(yè)務(wù)流匯聚協(xié)同、指令一鍵直達，進一步提高了預(yù)警、攔截和止付速度。

2025年，全市電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情同比下降42.75%，通過資金攔截、預(yù)警勸阻、追贓挽損等措施累計為群眾挽損6200余萬元。

03

AI導(dǎo)辦便捷高效

1月7日，柳州市民楊女士來到柳州市公安局車輛和駕駛?cè)斯芾硭臉I(yè)務(wù)大廳辦理駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)，通過語音向設(shè)置在大廳內(nèi)的“AI機器人”詢問，機器人屏幕上立即出現(xiàn)她需要準備的材料和相關(guān)步驟，楊女士按照機器人提示逐項完成，很快換領(lǐng)了駕駛證。

柳州市公安局堅持以人民為中心的發(fā)展理念，注重挖掘培養(yǎng)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才，開展警務(wù)創(chuàng)新策略活動，征集“金點子”，建強公安“智庫”，激發(fā)人才創(chuàng)新活力，通過科技手段實現(xiàn)服務(wù)流程智能化、便民化，形成“線上+線下”“固定+流動”的全覆蓋服務(wù)體系，讓群眾辦事更加便捷高效。他們引入“螺警官”AI實體機器人提供智能導(dǎo)辦服務(wù)，研發(fā)多款網(wǎng)辦小程序，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。該局打破警種界限，打通數(shù)據(jù)壁壘，整合信息資源，建設(shè)打造“五合一”綜合服務(wù)窗口40個，群眾在一個窗口上就可以辦理交管、戶政、出入境、治安等業(yè)務(wù)，平均等待時長縮短60%。

針對群眾高頻辦理的交管、戶政、出入境等業(yè)務(wù)，該局完善升級自助服務(wù)終端，建設(shè)無人值守車管所，實現(xiàn)24小時自助業(yè)務(wù)。依托交管“12123”App，群眾可以在網(wǎng)上完成大部分車管業(yè)務(wù)；通過“桂警通辦”等平臺，群眾可在網(wǎng)上辦理居民身份證補領(lǐng)、臨時身份證明申請、戶口遷移審批、出生登記、往來港澳、臺灣通行證、無犯罪記錄證明等多項業(yè)務(wù)。在線下，成立“流動服務(wù)車”“流動車管所”，通過下鄉(xiāng)流動服務(wù)，把公安業(yè)務(wù)延伸到城市的大街小巷、農(nóng)村田間地頭。

來源：廣西法治日報

特約記者：韋崇結(jié)

通訊員：曾祥