前言

備受關(guān)注的三亞“4菜1868元”宰客事件終于有了硬核處理結(jié)果：涉事黑車(chē)司機(jī)石某因非法營(yíng)運(yùn)被擬罰1.5萬(wàn)元，漁多多海鮮店因涉嫌商業(yè)賄賂被立案調(diào)查并責(zé)令關(guān)閉。

這場(chǎng)看似偶然的消費(fèi)糾紛，實(shí)則揭開(kāi)了旅游市場(chǎng)中“司機(jī)拉客、店家宰客”的隱秘利益鏈條，也讓公眾看到了監(jiān)管部門(mén)打破“退錢(qián)了事”慣例、從嚴(yán)整治的決心。

15元車(chē)費(fèi)的誘餌：一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的誘騙

1月2日晚間，帶著年逾八旬長(zhǎng)輩赴三亞旅游的陳女士一家，剛抵達(dá)酒店就遭遇了“暖心陷阱”。

原本做好攻略、準(zhǔn)備呼叫網(wǎng)約車(chē)的她，被自稱(chēng)“下班順路”的女司機(jī)石某攔下，對(duì)方拋出“去哪都只收15元，只為賺點(diǎn)油費(fèi)”的誘惑。

對(duì)于初來(lái)乍到的游客而言，這個(gè)遠(yuǎn)低于網(wǎng)約車(chē)和出租車(chē)的價(jià)格，再加上對(duì)本地人的天然信任，讓陳女士一家毫無(wú)防備地坐上了這輛無(wú)營(yíng)運(yùn)許可的“黑車(chē)”。

車(chē)門(mén)關(guān)上的瞬間，這場(chǎng)誘騙就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)階段，石某以“信號(hào)不佳”為由悄悄關(guān)閉了陳女士的手機(jī)導(dǎo)航，讓車(chē)廂變成信息封閉的空間。

隨后，她化身“本地美食向?qū)А保?strong>持續(xù)貶低陳女士選定的餐廳，用“海鮮不新鮮”“專(zhuān)坑外地人”“本地人從不去”等話術(shù)進(jìn)行心理暗示，轉(zhuǎn)而極力推薦天涯區(qū)友誼街的漁多多海鮮店，聲稱(chēng)這里是“本地人扎堆的實(shí)惠之地”。

為了增加游客的沉沒(méi)成本，石某故意繞路，原本短途的行程硬生生開(kāi)了40多分鐘，抵達(dá)時(shí)天色已黑。

面對(duì)偏遠(yuǎn)的地理位置和饑腸轆轆的長(zhǎng)輩，陳女士一家只能被迫走進(jìn)這家早已“預(yù)定”好的海鮮店。

菜單里的貓膩：改名加價(jià)的宰客套路

走進(jìn)漁多多海鮮店后，陳女士一家才發(fā)現(xiàn)“實(shí)惠”只是謊言。

菜單上的價(jià)格讓人大吃一驚：松葉蟹每斤398元，一款被稱(chēng)為“泰蝦”的品類(lèi)標(biāo)價(jià)高達(dá)每斤688元。

當(dāng)陳女士顯露出猶豫時(shí)，服務(wù)員不僅沒(méi)有解釋?zhuān)炊鴴伋鰳O具侮辱性的話術(shù)：整個(gè)三亞都是這個(gè)價(jià)，沒(méi)錢(qián)就別來(lái)吃海鮮。

在服務(wù)員的鄙夷目光和長(zhǎng)輩在場(chǎng)的顧慮下，好面子的陳女士只能硬著頭皮點(diǎn)菜。

即便刻意避開(kāi)高價(jià)品類(lèi)，僅點(diǎn)了四道普通海鮮和兩個(gè)椰子，最終賬單還是達(dá)到了1930元。

結(jié)賬時(shí)，店員快速完成稱(chēng)重、報(bào)價(jià)、簽字等流程，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“明碼標(biāo)價(jià)”，看似合規(guī)的操作背后，藏著精心設(shè)計(jì)的認(rèn)知陷阱。

事后陳女士在三亞第一市場(chǎng)了解行情才發(fā)現(xiàn)，自己點(diǎn)的皮皮蝦被店家更名為“泰蝦”，市價(jià)最高260元一斤的海鮮被翻了兩倍多；普通蜆子搖身一變成“面包螺”，標(biāo)價(jià)每斤158元。

店家正是利用游客對(duì)海鮮學(xué)名與俗稱(chēng)的不了解，完成了“偷梁換柱”式的溢價(jià)。

網(wǎng)友深挖+多部門(mén)聯(lián)動(dòng)：撕開(kāi)“合法經(jīng)營(yíng)”的偽裝

事件曝光初期，漁多多海鮮店一位梁姓負(fù)責(zé)人態(tài)度強(qiáng)硬，拿著陳女士簽字的單據(jù)和監(jiān)控聲稱(chēng)“價(jià)格完全合理”，甚至表示“嫌貴可以當(dāng)時(shí)退單”，試圖將責(zé)任推給消費(fèi)者“事后反悔”。

早期初步調(diào)查中，因店家標(biāo)注了市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，監(jiān)管部門(mén)僅協(xié)調(diào)退還1000元差價(jià)，這一“退錢(qián)了事”的處理引發(fā)網(wǎng)友廣泛質(zhì)疑。

隨著事件熱度攀升，網(wǎng)友們開(kāi)啟了“深挖模式”，發(fā)現(xiàn)漁多多海鮮店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者是有過(guò)類(lèi)似宰客記錄的“慣犯”，此前就因價(jià)格爭(zhēng)議被投訴過(guò)。

網(wǎng)友們還梳理出三亞多年來(lái)多起“天價(jià)海鮮”事件，認(rèn)為此類(lèi)問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害旅游形象。

網(wǎng)友的持續(xù)關(guān)注為監(jiān)管部門(mén)提供了重要方向，1月7日，三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合交通等部門(mén)組成專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組，不再局限于“價(jià)格是否公示”，而是從“游客如何到店”切入，深挖背后利益鏈。

最終查明，司機(jī)石某的“順路”純屬謊言，其每成功介紹一桌客人，就能從店家獲得高額“人頭費(fèi)”回扣，而店家為覆蓋回扣成本，只能通過(guò)篡改菜名、虛高定價(jià)榨取利潤(rùn)。

重罰落地：1.5萬(wàn)罰單與閉店調(diào)查的警示

1月8日，三亞市相關(guān)部門(mén)公布最終處理結(jié)果：

非法營(yíng)運(yùn)的司機(jī)石某擬被處以1.5萬(wàn)元行政處罰，這對(duì)于想靠回扣牟利的黑車(chē)司機(jī)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是沉重打擊；

漁多多海鮮店因涉嫌商業(yè)賄賂被正式立案調(diào)查，門(mén)店已被責(zé)令關(guān)閉接受進(jìn)一步處理。

從1月2日事件發(fā)生到1月8日公布結(jié)果，短短一周內(nèi)，監(jiān)管部門(mén)完成了從協(xié)調(diào)退款到深挖利益鏈、作出行政處罰的全流程，跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)辦案的效率讓人點(diǎn)贊。

這場(chǎng)處罰的意義，遠(yuǎn)不止于懲罰單個(gè)司機(jī)和店家。

它擊碎了“明碼標(biāo)價(jià)就能隨意抬價(jià)”的灰色邏輯，戳破了“司機(jī)拉客、店家返點(diǎn)”的利益閉環(huán)，更向所有旅游從業(yè)者發(fā)出明確警示：

靠套路宰客或許能賺一時(shí)之利，但最終必將付出慘痛代價(jià)。尤其是在春節(jié)旅游旺季臨近之際，這樣的重罰如同一場(chǎng)“及時(shí)雨”，凈化著旅游市場(chǎng)環(huán)境。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)于普通游客而言，這場(chǎng)事件也帶來(lái)了實(shí)在的啟示：出門(mén)旅行即便做好攻略，也要警惕陌生人的“低價(jià)誘惑”，遇到不公待遇時(shí)不必忍氣吞聲。

如今的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和輿論監(jiān)督，早已不是“宰客者”可以肆意妄為的溫床。

希望這場(chǎng)“開(kāi)年第一罰”能成為一個(gè)拐點(diǎn)，讓旅游市場(chǎng)少一些套路算計(jì)，多一些真誠(chéng)服務(wù)，讓每一位奔赴山海的游客，都能安心享受旅途的美好。

參考資料：

三亞司機(jī)“拉客”4菜1868元被罰1.5萬(wàn)元，嚴(yán)管重罰不能靠輿論“擠牙膏” 極目新聞 2026-01-09 12:34