2026年1月10日

是第6個中國人民警察節(jié)

一起向守護(hù)我們的人說一聲

節(jié)日快樂，出警平安！

“110”

是人民警察的標(biāo)志

也是百姓心中的安全密碼

這條熱線，永不打烊

而民警的服務(wù)窗口

是情牽民生的紐帶

也是隨時抵達(dá)的溫暖守護(hù)

這扇窗口，在你身旁

近日

徐州景區(qū)公安開展的多場景上門辦證服務(wù)

被中國警察網(wǎng)、人民法制網(wǎng)等

權(quán)威媒體報道點(diǎn)贊

今天

讓我們再次走進(jìn)這些暖心瞬間

感受藏在“流動窗口”里的溫度

眼下，正值身份證20年有效期換證的高峰期，不少市民因?yàn)楣ぷ鲗W(xué)業(yè)抽不開身，或是行動不便出門困難，辦證成了“難題”。而這份不便，早已被徐州警方看在眼里、記在心上，他們帶著設(shè)備主動上門，把服務(wù)送到了群眾最需要的地方。

一部相機(jī)，一份耐心

為99歲老人跨省補(bǔ)辦“身份”

對于長者們來說，身份證不僅是一張證件，更是辦理醫(yī)療、領(lǐng)退休金、享受福利的重要憑證。然而，就是這張小小的卡片，卻成為許多行動不便老人難以跨越的鴻溝。

日前，徐州市公安局云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)分局的專項服務(wù)小組走進(jìn)了轄區(qū)養(yǎng)老院。出發(fā)前，工作人員已經(jīng)提前實(shí)地走訪并與負(fù)責(zé)人溝通，把院里臥床老人的數(shù)量、身體狀況、辦證需求都了解清楚，規(guī)劃好了服務(wù)路線和時間?？紤]到老人身體特殊，特意帶了便攜式照片采集設(shè)備、指紋采集儀，全程簡化流程，減少老人的配合壓力。

在這次服務(wù)中，99歲的周麗淑老人令人格外牽掛。她的戶籍在杭州，晚年選擇回到祖籍徐州葉落歸根，身份證卻不慎丟失。當(dāng)民警明確表示“異地也可辦理”時，養(yǎng)老院工作人員和老人家屬心中的石頭終于落地，老人的女兒也特意從杭州帶著戶口本趕了過來。

讓人擔(dān)心的是，周奶奶平時大多是昏迷狀態(tài)，意識不清，大家都怕她不睜眼，拍不了符合要求的證件照?？蓻]想到，當(dāng)病房里的人一起輕聲喊她名字時，老人竟然緩緩睜開了眼睛，還配合著完成了拍照。這意外收獲的順利，讓在場的人都松了口氣，心里也滿是感動。

采集指紋時，有些老人指紋磨損嚴(yán)重、不好操作，工作人員也十分耐心地一遍遍調(diào)整角度和力度，輕聲安撫，確保每個人都能順利完成。

一次駐足，一場延伸

為忙碌的護(hù)工送上“及時雨”

幫老人辦證的時候，工作人員發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老院的護(hù)工們也有換證難題。這些中年護(hù)工們正好是身份證20年有效期換證的“主力軍”，可他們很多人都沒有換證意識，甚至有些人連身份證到期了都不知道，再加上照顧失能老人的職業(yè)特殊性，很難抽出時間去辦證。

“你們這么忙，干脆我們一起給辦了！”工作人員主動提出幫忙。大家在養(yǎng)老院的院子里搭了個簡易影棚，就開始為護(hù)工們采集信息。可一開始，不少護(hù)工卻帶著防備心，甚至以為他們是騙子！因?yàn)樵谒齻兊恼J(rèn)知里，民警怎么會上門辦業(yè)務(wù)？

直到看著警方工作人員耐心地給老人整理衣物、細(xì)致講解，全程沒有一點(diǎn)含糊，護(hù)工們的防備心才慢慢放下。消息傳開后，來換證的護(hù)工越來越多，簡易影棚前很快排起了隊。這場意外的延伸服務(wù)，不僅解決了護(hù)工們的燃眉之急，也讓他們感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。

一個窗口，一股暖流

在校園里創(chuàng)下單日辦證紀(jì)錄

同樣的暖心場景，也發(fā)生在大學(xué)校園。為了減少等待時間，徐州市公安局云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)分局和中國礦業(yè)大學(xué)保衛(wèi)處提前對接，通過校園公告欄、社區(qū)微信群、網(wǎng)格員入戶等方式，把辦證所需的材料及準(zhǔn)備事項都通知到位，并提前檢修調(diào)試設(shè)備，劃分好信息采集、照片拍攝、指紋錄入等功能區(qū)，分工明確。

考慮到學(xué)生們時間緊張，現(xiàn)場還專門開辟了“綠色通道”，方便他們利用課間時間來辦證?？蓻]想到，辦證需求會這么大！工作人員從早到晚連軸轉(zhuǎn)，中午吃飯都得輪著來。即便這樣爭分奪秒，到了天黑，還是有不少人沒辦上。

“不能讓大家白跑一趟。”團(tuán)隊當(dāng)場決定延長服務(wù)，第二天一早就接著辦，直到下午兩點(diǎn)才收工。兩場下來，累計接待了500多人次，解答了300多條咨詢，辦了166張身份證，遠(yuǎn)超平時的工作量，還創(chuàng)下了單日辦證紀(jì)錄。

這些瞬間不僅是一張張證件的辦理，更是一次次溫暖的抵達(dá)。民警們用一步一腳印的奔波，填補(bǔ)了服務(wù)中的“最后一公里”，也讓那些曾被時間遺忘的角落，重新被照亮。證件會更新，歲月會流逝，但這樣的溫度，終將沉淀在記憶里，成為這個冬天最動人的底色。

沒有隆重的慶典，沒有多余的儀式，民警們用一次次俯身、一遍遍嘗試、一句句解答，詮釋著這個節(jié)日的真正含義，它不只是榮譽(yù)的象征，更是責(zé)任的體現(xiàn)，不只是對奉獻(xiàn)的禮贊，更是對初心的回溯。

愿你們每一次出警，都平安無恙

每一份付出，都被溫柔以待

致敬中國人民警察

節(jié)日快樂！

美編 | 何佳亮

攝影 | 程耀廷

徐州廣電編輯 | 王嶠

一審 | 朱宸昕

二審 | 張清

三審 | 王經(jīng)波

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