近日，有游客反映在三亞遭遇“黑車”司機誘導至海鮮店高價消費。1月9日，“三亞市市場監(jiān)督管理局”微信公眾號發(fā)布了《情況續(xù)報》。

根據(jù)這份由該局與綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合作出的通報，涉事無證營運司機擬被處以1.5萬元罰款，涉事海鮮店因涉嫌商業(yè)賄賂已被立案調(diào)查，通告全文如下：

情況續(xù)報

關(guān)于網(wǎng)民反映在我市旅游時遭遇“非營運車輛司機誘導消費”一事，公安機關(guān)、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、交通等相關(guān)部門進行了全力調(diào)查，經(jīng)核對消費清單、查詢監(jiān)控，詢問商家、消費者和司機?，F(xiàn)將有關(guān)情況續(xù)報如下。

經(jīng)核實，2026年1月2日21時許，石某駕車（瓊BD11**）途經(jīng)三亞某濱海酒店，見當事人一行4人在店外等車，便主動上前攬客，后運載至天涯區(qū)友誼街漁多多飯店進行消費。

經(jīng)查，石某未取得巡游出租汽車經(jīng)營許可，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營活動，情況屬實，依據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第四十五條規(guī)定，擬對石某處1.5萬元罰款的行政處罰。同時，市場監(jiān)管部門對涉事海鮮店涉嫌商業(yè)賄賂違法行為予以立案調(diào)查。

下一步，全市執(zhí)法部門將全面加大相關(guān)違法違規(guī)行為的查處力度，強化重點區(qū)域巡查管控，切實維護市民及游客的合法權(quán)益與交通運輸市場秩序。廣大市民游客如遇類似情況，請向相關(guān)部門投訴舉報。投訴舉報電話：0898-12345。

再次感謝社會各界對三亞旅游市場的公共監(jiān)督。

三亞市綜合行政執(zhí)法局

三亞市市場監(jiān)督管理局

2026年1月8日

“4道海鮮、2個椰子，1930元?！?/strong>這起看似常見的消費糾紛，在短短數(shù)日內(nèi)演變?yōu)橐粓鲋赶蚵糜问袌龌疑骀湹谋O(jiān)管“外科手術(shù)”。三亞市場監(jiān)管部門的調(diào)查焦點，從最初的“價格爭議”迅速升級為對“商業(yè)賄賂”的立案調(diào)查。

監(jiān)管升級

從“價格爭議”到“商業(yè)賄賂”

事件處理經(jīng)歷了兩個階段。1月7日，三亞市市場監(jiān)督管理局的首次通報聚焦于“價格過高”問題。經(jīng)查，涉事海鮮店已明碼標價，部分海鮮實行市場調(diào)節(jié)價，故初步認定“未發(fā)現(xiàn)價格違法行為”。經(jīng)調(diào)解，商家退款1000元，消費者表示滿意。

然而，事件在1月9日發(fā)生根本性轉(zhuǎn)折。三亞市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的《情況續(xù)報》顯示，調(diào)查并未止步于消費環(huán)節(jié)，而是深入到了交易源頭。

通報明確指出，市場監(jiān)管部門已對涉事海鮮店涉嫌商業(yè)賄賂違法行為予以立案調(diào)查。這一定性，將監(jiān)管視角從單點消費糾紛，轉(zhuǎn)向了對“非營運車輛司機誘導消費”完整利益鏈條的審視。

司機石某無證營運并引導消費的行為，其背后與商家可能存在的利益安排，涉嫌違反《反不正當競爭法》。

維權(quán)指南

消費者如何識別與應(yīng)對誘導消費

此次案例為消費者提供了清晰的維權(quán)范本——

保持警惕，勇于拒絕

對司機過于熱情推薦的特定店鋪保持警惕，若感覺價格或氛圍異常，應(yīng)果斷拒絕或離開。

固定證據(jù)，全面記錄

維權(quán)關(guān)鍵在于證據(jù)。務(wù)必拍攝或記錄車輛車牌、店鋪招牌、菜單價目、稱重過程及消費單據(jù)，特別留意商家的口頭承諾。

立即投訴，選對渠道

可撥打目的地12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，或通過“三亞放心游”等官方平臺投訴，以實現(xiàn)跨部門聯(lián)動處理。全國12315平臺同樣有效。

了解獎勵，參與監(jiān)督

三亞等地設(shè)有旅游市場違法違規(guī)行為舉報獎勵制度，查實后可獲得獎勵。積極維權(quán)既保護自身權(quán)益，也是參與市場共建。

新聞縱深

為何“拉客回扣”構(gòu)成商業(yè)賄賂？

根據(jù)《反不正當競爭法》，經(jīng)營者不得為謀取交易機會或競爭優(yōu)勢，賄賂可能影響交易的第三方單位或個人。

在此事件中，海鮮店若為獲取客源，向非法營運的司機支付“回扣”“介紹費”，司機則利用車載游客的信任和封閉環(huán)境，將其引導至特定店鋪消費。司機便從運輸服務(wù)者轉(zhuǎn)變?yōu)樯碳抑\取不正當競爭優(yōu)勢的“工具”。這種行為不僅嚴重侵害消費者權(quán)益，還從根本上破壞市場公平。

此次立案，精準指向了“黑車—黑店”利益鏈的核心。2025年新修訂的《反不正當競爭法》一個關(guān)鍵修訂，就是將“收受賄賂”的單位和個人也明確納入規(guī)制和處罰范圍。相關(guān)部門的執(zhí)法行動，正是運用這一新法律武器，從懲治單一違規(guī)轉(zhuǎn)向斬斷整個灰色鏈條的根治之舉。

來源 | 消費質(zhì)量報綜合三亞市市場監(jiān)督管理局、九派新聞

編輯 | 李星彤

責編 | 眭實

審核 | 李曉龍

終審 | 開永麗

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