寒風(fēng)凜冽，真情愈暖。2026年元旦春節(jié)期間，在甘肅白銀市，一場由工會組織發(fā)起的溫暖行動正如火如荼地進(jìn)行。這不是簡單的節(jié)前慰問，而是白銀市總工會近年來持續(xù)深化服務(wù)、創(chuàng)新探索的集中體現(xiàn)——一套以“精準(zhǔn)摸排為基礎(chǔ)、分級幫扶為核心、跟蹤回訪為保障”的閉環(huán)工作模式，正讓“娘家人”的關(guān)懷變得更精準(zhǔn)、更持續(xù)、更深入人心。

截至目前，白銀市工會系統(tǒng)在2026年“兩節(jié)”送溫暖中已籌集并發(fā)放資金近千萬元，走訪企業(yè)數(shù)百家，將溫暖送至數(shù)萬名職工手中。

精準(zhǔn)摸排：從“人找政策”到“政策找人”

溫暖能否送準(zhǔn)，前提在于知情。白銀市總工會將功夫下在平時，推動各級工會干部下沉一線，變被動受理為主動發(fā)現(xiàn)。

“家里的難處，工會比有些親戚知道得還早?！卑足y公交集團(tuán)困難職工楊振強(qiáng)對此感觸頗深。家中四個孩子上學(xué)，父母常年患病，妻子全職照料，全家重?fù)?dān)系于他一人。2025年，工會通過基層信息網(wǎng)絡(luò)掌握其情況后，及時將其納入困難職工檔案。2026年元旦前夕，慰問組再次登門，送上慰問金和物資，并詳細(xì)詢問最新困難?！皬谋乇疥P(guān)愛包，再到關(guān)鍵時刻的幫扶，這份持續(xù)的牽掛，讓我們心里始終是熱的?！睏钫駨?qiáng)說。這種主動、動態(tài)的摸排機(jī)制，確保了困難職工能第一時間進(jìn)入工會的關(guān)懷視野。

摸排的觸角不僅限于困難職工。在市總工會的統(tǒng)一部署下，各級工會對堅守崗位的一線勞動者、奔忙不息的新就業(yè)形態(tài)勞動者、貢獻(xiàn)突出的勞模先進(jìn)等群體進(jìn)行了全面梳理，建立分類臺賬，為實施差異化、精細(xì)化慰問奠定了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，真正實現(xiàn)“不落一戶、不漏一人”。

分級幫扶：按“需”配送，解“急”紓“困”

掌握情況后，如何幫扶？白銀市總工會根據(jù)摸排結(jié)果，將慰問對象和需求進(jìn)行分級分類，匹配不同的資源與方式，實現(xiàn)“靶向”送暖。

對于像楊振強(qiáng)這樣的深度困難職工，幫扶以“救急金”和生活必需品為主，突出保障基本生活，并聯(lián)動職工互助保障等政策，形成幫扶合力。2026年“兩節(jié)”期間，全市工會對建檔困難職工的慰問實現(xiàn)了全覆蓋，一筆筆“雪中炭”解了他們的燃眉之急。

對于一線在崗職工，慰問則側(cè)重于“鼓干勁”與“送實惠”?！按蠹倚量嗔?！注意防寒保暖，安全生產(chǎn)！”2026年元旦，在白銀稀土公司的車間里，慰問組為忙碌的工人們送上裝有實用年貨的“暖心包”。職工藏宏興說：“工會不僅送東西，還現(xiàn)場解答休假、勞保等政策疑問，這種關(guān)心讓我們干活更安心、更有勁?！蔽繂柵c政策宣傳、勞動保護(hù)檢查相結(jié)合，讓溫暖更具內(nèi)涵。

對于外賣騎手、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動者，工會將溫暖送到他們聚集的驛站站點。2026年元旦后，在甘肅新就業(yè)形態(tài)勞動者驛站，騎手陳志成從慰問組手中接過米油和熱姜茶。“以前跑單累了沒處歇，現(xiàn)在驛站能取暖喝水，過節(jié)還有慰問，感覺自己被城市接納和尊重了?！本劢惯@一群體的實際需求，工會的慰問品往往更注重實用性與即時關(guān)懷。

對于勞模先進(jìn)，慰問則凸顯“尊崇感”。市勞動模范、會寧縣東嵐山公墓管理員張啟德，在日前得到了工會的專程慰問。盡管自身家庭負(fù)擔(dān)不輕，他20年如一日守護(hù)著一方安寧?！肮恢庇浀梦覀冞@些基層勞模，這份尊重是最大的激勵?！睆垎⒌碌脑挼莱隽怂惺芪繂杽谀５男穆暋谀５奈繂?，傳遞的是對勞動精神的崇高禮贊。

跟蹤回訪：讓溫暖從“一陣風(fēng)”到“四季?！?/strong>

送完慰問，是否意味著工作結(jié)束？白銀市總工會的回答是：不。他們創(chuàng)新性地加入了“跟蹤回訪”環(huán)節(jié)，形成工作閉環(huán)，推動“節(jié)日送溫暖”向“常態(tài)化關(guān)懷”延伸。

回訪，首先是檢驗幫扶效果。慰問金是否收到？生活是否確有改善？還有哪些新困難？工會干部通過電話、微信或再次上門，與受助職工保持聯(lián)系。對于楊振強(qiáng)這樣的家庭，工會不僅一次性幫扶，還持續(xù)關(guān)注其子女就學(xué)、家人就醫(yī)等長期問題，協(xié)助鏈接社會資源，力求幫扶的持久效應(yīng)。

回訪，也是收集新需求、優(yōu)化下次行動的“信息源”。在回訪外賣騎手時，工會了解到他們對更便捷的換電服務(wù)和更靈活的保險有強(qiáng)烈需求，這些信息被納入后續(xù)的服務(wù)規(guī)劃中。在回訪企業(yè)時，一線職工對技能提升、文體活動的呼聲，也成為了工會新一年工作的重要參考。

通過跟蹤回訪，送溫暖活動不再是年節(jié)時點的“一次性”關(guān)懷，而變成了一個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、鞏固成果的持續(xù)性過程。它讓工會的服務(wù)能夠緊跟職工需求的變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化，真正建立起“幫扶—反饋—改進(jìn)”的長效機(jī)制，確保了溫暖的可持續(xù)性。

從精準(zhǔn)識別每一戶困難，到分級送達(dá)每一份關(guān)懷，再到跟蹤問效每一次幫扶，白銀市總工會用一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈]環(huán)工作模式，不僅將“兩節(jié)”送溫暖這項傳統(tǒng)工作做出了新意、做出了深度、做出了真情，也傳遞出一個清晰信號：工會的溫暖，不僅在于物質(zhì)的饋贈，更在于用心的機(jī)制和持久的陪伴，在于努力讓每一位勞動者都能感受到被尊重、被牽掛、被支撐的尊嚴(yán)與力量，從而匯聚起推動白銀高質(zhì)量發(fā)展的磅礴動能。（工人日報客戶端記者 康勁）

來源：工人日報客戶端