1月7日，“和府撈面 只有面現(xiàn)煮”話題登上熱搜第一。

近日，多位網(wǎng)友反映，“客單價(jià)在三四十元的和府撈面，澆頭、湯底均是袋裝，相當(dāng)于花高價(jià)吃預(yù)制面”，并稱“在門店能看到后廚堆滿塑料袋”。

1月7日，和府撈面客服回應(yīng)稱“產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，澆頭由中央廚房統(tǒng)一配送，并非預(yù)制菜”。對(duì)于是否為當(dāng)天由中央廚房配送到門店的問(wèn)題，客服回答對(duì)配送問(wèn)題不清楚。

據(jù)新黃河報(bào)道，山東濟(jì)南的王女士透露，為了避開“預(yù)制菜”而選擇主打“養(yǎng)生面”概念的和府撈面，卻吃得不舒心。“在店內(nèi)就餐時(shí)看到，后廚員工熟練地撕開一包包濃稠的褐色調(diào)料包，擠進(jìn)面碗，再澆上一勺滾燙的湯，我點(diǎn)的那碗29元的‘草本酸辣肥牛面’就做好了?！?/p>

有媒體實(shí)地走訪濟(jì)南多家和府撈面門店。在操作區(qū)，除了醒目的煮面爐，最引人注目的是多個(gè)貼有代碼標(biāo)識(shí)的預(yù)制食材包裝袋。將煮熟的面條放入碗中，隨后拆開密封的湯料包和真空澆頭包進(jìn)行組合……

現(xiàn)場(chǎng)觀察可見(jiàn)，工作人員從拆封、加熱到組合出餐，全程使用預(yù)包裝食材。即使在對(duì)外賣訂單的處理中，類似操作依然清晰可見(jiàn)，曾點(diǎn)過(guò)該品牌外賣的消費(fèi)者吳先生描述道：“送來(lái)的就是加熱好的料理包，一包面、一包湯，自己倒在一起就行。”

和府撈面后廚堆放著各種口味的澆頭調(diào)料包。圖源：新黃河

1月7日，據(jù)藍(lán)鯨新聞消息，和府撈面官方客服熱線工作人員還提到，2024年市場(chǎng)監(jiān)管總局等六部門明確預(yù)制菜定義和范圍時(shí)指出“中央廚房制作的菜肴不納入預(yù)制菜范圍”，和府撈面所有餐品均符合食品安全要求。

有網(wǎng)友認(rèn)為，和府撈面的此番操作與店內(nèi)“熬湯”“炒澆頭”等宣傳語(yǔ)形成鮮明對(duì)比，“以為四十的面能是店里燉的牛排”。

也有網(wǎng)友表示，如作為預(yù)制菜及調(diào)料包來(lái)說(shuō)，在價(jià)格方面“太貴了”。

有網(wǎng)友則對(duì)食品安全及健康產(chǎn)生了擔(dān)憂。

還有網(wǎng)友表示這種情況很常見(jiàn)。

據(jù)此前報(bào)道，和府撈面定價(jià)偏高，曾被曝同城門店差價(jià)高達(dá)20%，被消費(fèi)者質(zhì)疑為“價(jià)格刺客”，餐品品質(zhì)與價(jià)格不符。

而這不是和府撈面首次陷入質(zhì)疑，此前其曾因廣告違規(guī)而被罰款。

2025年6月消息，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站顯示，近日，上海和府餐飲管理有限公司（編注：江蘇和府餐飲管理有限公司旗下子公司），因發(fā)布廣告使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語(yǔ)，違反廣告法，被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款3萬(wàn)元。

行政處罰決定書顯示，經(jīng)查明，當(dāng)事人于2024年12月26日，將自行設(shè)計(jì)制作印有“中式面館第一品牌”的廣告牌放置于各直營(yíng)門店（分公司）入口處，用于商品展示及對(duì)外宣傳。2025年1月6日，執(zhí)法人員依據(jù)舉報(bào)對(duì)當(dāng)事人直營(yíng)分公司“和府撈面”張楊北路店現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查時(shí)，查見(jiàn)上述廣告牌擺放在該門店店堂入口處。案發(fā)后，當(dāng)事人立即對(duì)上述廣告牌進(jìn)行撤換，至2025年1月20日，所有直營(yíng)門店均完成整改。

另?yè)?jù)人民網(wǎng)報(bào)道，2024年7月，和府撈面在新品宣傳時(shí)，稱衣藻低脂面中添加的“萊茵衣藻”可輔助降血糖。因食品廣告中涉及疾病治療功能，違反廣告內(nèi)容管理規(guī)定，南京市秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)和府撈面子公司處罰款6萬(wàn)元。

2025年初，和府撈面在蘇州、上海等地嘗試推出新店型“和府小面小點(diǎn)”，主打“現(xiàn)炒澆頭”與“鍋鍋現(xiàn)煮”。此后這類店型又更名為“和府撈面·大師店”，宣傳重點(diǎn)轉(zhuǎn)向“現(xiàn)熬骨湯”。

和府撈面官網(wǎng)顯示，和府撈面市值70億元，至今遍布全國(guó)80個(gè)城市，擁有600余門店，會(huì)員人數(shù)超4000萬(wàn)。據(jù)官網(wǎng)介紹，和府撈面以“長(zhǎng)壽鄉(xiāng)的好食材”為品牌主線，打造“草本湯、蕎麥面、黑塌菜”三大品類。

企查查顯示，和府撈面品牌所屬的江蘇和府餐飲管理有限公司，成立于2012年，注冊(cè)資本1526.5萬(wàn)元，法定代表人為李亞彬。

2024年3月，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布通知表明，預(yù)制菜的定義為：“以一種或多種食用農(nóng)產(chǎn)品及其制品為原料，使用或不使用調(diào)味料等輔料，不添加防腐劑，經(jīng)工業(yè)化預(yù)加工（如攪拌、腌制、滾揉、成型、炒、炸、烤、煮、蒸等）制成，配以或不配以調(diào)味料包，符合產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)明的貯存、運(yùn)輸及銷售條件，加熱或熟制后方可食用的預(yù)包裝菜肴?！?/p>

■綜合自新黃河、界面新聞、每日經(jīng)濟(jì)新聞、網(wǎng)友評(píng)論

■編輯：越玥、張阿嬙