近日，有媒體發(fā)視頻爆料稱，1月7日，上海移動(dòng)被穿有藍(lán)色工作服的“員工”實(shí)名舉報(bào)，稱為創(chuàng)收逼迫員工上門斷網(wǎng)。

1月8日16時(shí)許，“上海移動(dòng)”官方微博回應(yīng)稱，近日，網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)于上海移動(dòng)要求家寬裝維人員“上門斷網(wǎng)”的言論，公司高度重視，現(xiàn)將相關(guān)查證情況聲明如下：

上海移動(dòng)從未以任何形式要求家寬裝維人員以強(qiáng)迫客戶報(bào)修的方式誘導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，相關(guān)言論與事實(shí)嚴(yán)重不符。我們已正式向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并獲受理，將保留進(jìn)一步依法追究造謠者及惡意傳播者法律責(zé)任的權(quán)利。感謝廣大客戶及社會(huì)公眾對(duì)我們的關(guān)注與監(jiān)督。

1月7日，上海移動(dòng)疑似被員工實(shí)名舉報(bào)，稱為創(chuàng)收逼迫員工上門斷用戶網(wǎng)絡(luò)，如果寬帶師傅不配合，就開(kāi)除或考核罰款威脅。1月8日上午，上海移動(dòng)客服人員回應(yīng)記者稱，不存在被舉報(bào)的這種現(xiàn)象。

相關(guān)視頻中，三名男子自稱是上海移動(dòng)寬帶師傅，身著帶有“中國(guó)移動(dòng)”字樣的藍(lán)色工服，脖頸上掛著工作證，手持身份證實(shí)名舉報(bào)上海移動(dòng)。其中一名男子說(shuō)：“為了業(yè)務(wù)創(chuàng)收，強(qiáng)迫員工上門斷用戶家的網(wǎng)?！?br/>“讓用戶報(bào)修（寬帶），上門強(qiáng)行讓用戶辦理增值業(yè)務(wù)，如果（寬帶）師傅不配合，就開(kāi)除或考核罰款威脅?！痹撃凶舆€稱，有很多用戶網(wǎng)絡(luò)突然斷掉，都是師傅上門斷的。1月8日上午，記者發(fā)現(xiàn)，前述視頻已經(jīng)被下架。記者私信視頻發(fā)布者，暫未獲得回復(fù)。
1月8日上午，記者致電了上海移動(dòng)客服中心10086，客服人員表示，該視頻中舉報(bào)內(nèi)容是不存在的，至于舉報(bào)人是否為上海移動(dòng)寬帶師傅，由于視頻已經(jīng)下架，他們無(wú)法核實(shí)。
當(dāng)記者提出可以提供相關(guān)舉報(bào)視頻時(shí)，客服人員回應(yīng)，無(wú)法通過(guò)人像去識(shí)別舉報(bào)人，是否為上海移動(dòng)寬帶師傅，只能通過(guò)身份信息去核實(shí)。

新民晚報(bào)（xmwb1929）綜合@上海移動(dòng)、澎湃新聞、現(xiàn)代快報(bào)

編輯：施雨

編審：何迪