在南昌的街頭巷尾，網(wǎng)約車司機(jī)手握方向盤穿梭于車流之間，外賣騎手身著各色工裝疾馳在街巷，快遞員帶著包裹奔波于社區(qū)樓棟……這些新就業(yè)群體如同城市的“毛細(xì)血管”，維系著城市運(yùn)轉(zhuǎn)的活力與效率。

近年來(lái)，南昌創(chuàng)新工作思路，以構(gòu)建新就業(yè)群體友好場(chǎng)景為突破口，不僅精準(zhǔn)破解了新就業(yè)群體的急難愁盼，更探索出一條以精細(xì)化服務(wù)提升城市治理效能、彰顯城市溫度的特色路徑，讓奔波在路上的勞動(dòng)者有了歸屬與依靠。

建強(qiáng)服務(wù)陣地

日前，記者走進(jìn)銅鑼灣“紅谷紅”小哥驛站看到，雖然這里空間不大，但各種設(shè)施一應(yīng)俱全。外賣騎手張富榮告訴記者，在就餐高峰期前，會(huì)有不少外賣騎手集聚于此，有的等單，有的短暫休息，為接下來(lái)的忙碌做好準(zhǔn)備。

“我們的工作風(fēng)里來(lái)雨里去，像城市‘漂泊者’，現(xiàn)在有了很多固定場(chǎng)所能歇歇腳，各類設(shè)施都很齊全，讓我們深刻感受到被尊重、被關(guān)懷?！蓖赓u小哥朱祥說(shuō)。

銅鑼灣“紅谷紅”小哥驛站

這一真切感受，源于南昌堅(jiān)持“服務(wù)跟著人群走”的精準(zhǔn)布點(diǎn)理念。近年來(lái)，隨著新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的增多，南昌著力解決新就業(yè)群體“現(xiàn)實(shí)難題”，針對(duì)一些街巷道路縱橫復(fù)雜、騎手停車難問(wèn)題，在人流密集區(qū)域設(shè)立了“小哥驛站”，驛站劃分了休息區(qū)、用餐區(qū)、活動(dòng)區(qū)等，讓新就業(yè)群體感受到城市的關(guān)懷與尊重。

如今，街道、社區(qū)、商圈，一個(gè)個(gè)功能實(shí)用、服務(wù)見(jiàn)效的“暖新”驛站建成，讓新就業(yè)群體有了“避風(fēng)港”，成為他們隨時(shí)可及的“補(bǔ)給站”。

數(shù)據(jù)顯示，截至2025年，南昌統(tǒng)籌推動(dòng)全市115個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2153個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心向新就業(yè)群體免費(fèi)開(kāi)放，同時(shí)建設(shè)100余個(gè)“騎手之家”“小哥驛站”，有效形成了15分鐘“暖新”服務(wù)圈。

除此之外，司機(jī)之家等場(chǎng)所也在南昌加速布局建設(shè)。在南昌西站網(wǎng)約車停車場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)口不遠(yuǎn)處，有一個(gè)“洪城紅·紅谷紅”網(wǎng)約車司機(jī)之家，這里可提供免費(fèi)的熱水、充電、Wi-Fi、熱飯休息等服務(wù)，為奔波的司機(jī)們提供溫馨的休息場(chǎng)所。

細(xì)化關(guān)愛(ài)舉措

華燈初上，青云譜區(qū)洪都夜巷煙火氣正濃，在這片喧囂與繁華中，懸掛在商戶門口的“暖新商戶”標(biāo)識(shí)牌格外醒目。這些標(biāo)識(shí)牌背后，是一場(chǎng)向外賣騎手、快遞小哥等新就業(yè)群體發(fā)起的暖心行動(dòng)。

老家廚餐飲店便是其中一家“暖新商戶”?！白詮牡昀飹焐稀律虘簟@個(gè)牌子后，騎手們就成了店里的?？汀！遍T店老板羅汝一邊麻利地收拾著餐桌，一邊笑著說(shuō)。

據(jù)介紹，凡是外賣騎手進(jìn)店消費(fèi)，都能享受到專屬的折扣優(yōu)惠。除了實(shí)實(shí)在在的價(jià)格讓利，店里還特意準(zhǔn)備了免費(fèi)的熱水，騎手們可以隨時(shí)進(jìn)來(lái)接水，或是在奔波的間隙歇歇腳。“有時(shí)候遇到下雨天，他們渾身濕透地進(jìn)來(lái)躲雨，我們看著也心疼。”羅汝說(shuō)，“都是為生活打拼的人，互相幫襯著，心里也暖和?！?/p>

資料圖

在城市的另一端，紅谷灘區(qū)九龍湖街道廣源南社區(qū)的暖心服務(wù)，早已形成了制度化、常態(tài)化的長(zhǎng)效機(jī)制。2025年9月，紅谷灘區(qū)九龍湖街道廣源南社區(qū)與首批22家商戶簽訂《友好共建公約》，為外賣騎手、快遞小哥等新就業(yè)群體提供制度化、常態(tài)化的優(yōu)惠與便利服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)其歸屬感和幸福感。

近年來(lái)，南昌聚焦新就業(yè)群體現(xiàn)實(shí)需求，以“精、準(zhǔn)、實(shí)”服務(wù)舉措，推進(jìn)新就業(yè)群體友好場(chǎng)景建設(shè)，不斷營(yíng)造組織友好、陣地友好、服務(wù)友好的“暖新”環(huán)境。

門口禁停電動(dòng)自行車？小區(qū)樓棟門牌標(biāo)識(shí)不清？……聚焦這類問(wèn)題，東湖區(qū)通過(guò)構(gòu)建社區(qū)、物業(yè)、配送站點(diǎn)三方協(xié)同治理的新模式，打造騎手友好互助小區(qū)，促進(jìn)新就業(yè)群體更好地融入基層治理，營(yíng)造和諧友好的社區(qū)環(huán)境。

東湖區(qū)碧桂園城央書院小區(qū)為騎手開(kāi)放了一處門禁，即便步行送餐也可節(jié)省不少時(shí)間；竑鼎福第小區(qū)設(shè)置了騎手專用停車位，解決了騎手電動(dòng)自行車亂停放問(wèn)題……“騎手友好互助小區(qū)”的建設(shè)不僅是一項(xiàng)便民舉措，更是城市溫度的具體體現(xiàn)。

激活治理動(dòng)能

2025年12月31日，在昌北機(jī)場(chǎng)“洪城紅”網(wǎng)約車司機(jī)暖心驛站內(nèi)，一場(chǎng)以“新歲心語(yǔ)，溫暖相伴”為主題的迎新春茶話會(huì)在此舉行。網(wǎng)約車司機(jī)群體圍繞運(yùn)營(yíng)成本、停車便利性、政策培訓(xùn)及驛站生活服務(wù)設(shè)施等具體問(wèn)題，提出系列意見(jiàn)建議，與會(huì)相關(guān)職能部門及企業(yè)代表認(rèn)真傾聽(tīng)，并對(duì)司機(jī)提出的部分可即時(shí)回應(yīng)的問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。

南昌西站“洪城紅·紅谷紅”網(wǎng)約車司機(jī)之家

這場(chǎng)“面對(duì)面”的交流，是南昌搭建常態(tài)化溝通平臺(tái)的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，南昌各政府部門主動(dòng)走進(jìn)驛站、走進(jìn)企業(yè)，與新就業(yè)群體代表聊家常、聽(tīng)訴求、解難題。對(duì)于大家提出的停車便利、權(quán)益保障、技能培訓(xùn)等問(wèn)題，相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)、登記在冊(cè)、跟蹤落實(shí)，讓新就業(yè)群體感受到了實(shí)實(shí)在在的尊重與重視。這種雙向溝通機(jī)制，打破了隔閡與距離，架起了政府與新就業(yè)群體之間的“連心橋”。

除了情感上的共鳴，南昌更將目光投向新就業(yè)群體的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，積極為新就業(yè)群體提供職業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)歷提升等服務(wù)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2025年6月，南昌縣啟動(dòng)“工會(huì)幫就業(yè)”職工技能培訓(xùn)活動(dòng)，為高校畢業(yè)生、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等500名就業(yè)群體，提供免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括健康照護(hù)、養(yǎng)老護(hù)理、母嬰護(hù)理等家政服務(wù)類技能；同年11月，西湖區(qū)就業(yè)之家聚焦新興熱門職業(yè)“收納整理師”開(kāi)展公益性培訓(xùn)活動(dòng)，助力30人掌握衣櫥收納整理技能，幫助他們提升就業(yè)技能。

與此同時(shí)，新就業(yè)群體也用自己的方式回饋城市的關(guān)愛(ài)。許多騎手、快遞員主動(dòng)加入社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，以及“洪城義警”隊(duì)伍，成為“文明觀察員”“應(yīng)急響應(yīng)員”，在文明城市創(chuàng)建、社區(qū)治理、應(yīng)急救援等工作中發(fā)揮積極作用。他們憑借走街串巷、聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋城市管理中的問(wèn)題，助力提升城市治理精細(xì)化水平，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人成長(zhǎng)與城市發(fā)展的雙向奔赴。

短評(píng)

讓城市溫度與發(fā)展力度雙向奔赴

當(dāng)前，新就業(yè)群體已成為南昌城市運(yùn)轉(zhuǎn)的“毛細(xì)血管”。面對(duì)這一新興群體的急難愁盼與發(fā)展需求，南昌以政策兜底強(qiáng)保障、陣地建設(shè)暖人心、治理賦能激活力，將服務(wù)工作做到新就業(yè)群體心坎上，讓城市溫度與發(fā)展力度雙向奔赴。

筑牢保障底線，讓新就業(yè)群體安心從業(yè)。南昌構(gòu)建起多層次服務(wù)陣地矩陣，從技能提升課程到權(quán)益保障計(jì)劃，從協(xié)調(diào)小區(qū)門禁權(quán)限到推出電瓶更換優(yōu)惠……一系列“暖新”舉措精準(zhǔn)對(duì)接需求，讓奔波在街頭的勞動(dòng)者歸屬感與幸福感持續(xù)提升。

激活治理動(dòng)能，讓新就業(yè)群體舒心有為。南昌巧用新就業(yè)群體走街串巷、聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)其從“服務(wù)對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊保屵@些新業(yè)態(tài)從業(yè)者從城市發(fā)展的“新力量”轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎又卫淼摹爸髁姟薄?/p>

城市治理的高度，取決于對(duì)每一份勞動(dòng)的尊重；城市發(fā)展的溫度，體現(xiàn)在對(duì)每一個(gè)群體的關(guān)愛(ài)。當(dāng)新就業(yè)群體的獲得感轉(zhuǎn)化為參與治理的責(zé)任感，當(dāng)城市的包容度轉(zhuǎn)化為共建共享的凝聚力，這場(chǎng)雙向奔赴的“暖新”實(shí)踐，為英雄城增添出更具質(zhì)感的治理動(dòng)能。

來(lái)源：洪觀新聞?dòng)浾?胡彥思 文/圖

編輯：姚西林 二審：胡志文 終審：凌云

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