北京時間1月6日

由荷蘭阿姆斯特丹飛往廈門的

廈航MF812航班上

發(fā)生兩起緊急狀況

廈航乘務(wù)組成功救助旅客

化解險情

男子心率異常

乘務(wù)組幫其緩解緊張

清晨6時許

起飛約一小時

一位外籍旅客面色蒼白、呼吸急促

踉蹌沖向前服務(wù)間，向乘務(wù)組求助

客艙經(jīng)理蘇新然

將其安頓至商務(wù)艙空閑座位躺下

此時，旅客佩戴的智能指環(huán)發(fā)出報警光

屏幕上顯示心率170次/分

已超正常范圍

蘇新然一邊安撫旅客情緒

一邊示意組員取來醫(yī)療箱待命

旅客名叫Farnan

自述有嚴(yán)重焦慮癥

服藥后心率仍居高不下

蘇新然柔聲引導(dǎo)他放慢呼吸

與他閑聊，緩解旅客緊張感

Farnan的呼吸逐漸平穩(wěn)

心率也回落至正常區(qū)間

“在我還未真正踏上中國土地之前，您已經(jīng)讓我感受到了這片土地的溫暖?！彼麑μK新然說。

外籍旅客暈倒

乘務(wù)組處置專業(yè)又暖心

當(dāng)天13時許

“后排有人暈倒了！”

后艙乘務(wù)員急促的呼叫聲

從對講機(jī)里傳來

一位身高近1.85米的外籍旅客

倒在通道上，意識模糊

乘務(wù)長李嘉毅俯身輕喚

旅客逐漸蘇醒

但臉色依舊蒼白如紙

乘務(wù)組迅速啟動機(jī)上急救程序

同步向駕駛艙通報情況

并通過廣播緊急尋找醫(yī)護(hù)人員

機(jī)上的乘客Fenne van den Broek醫(yī)生與

Stijntje Mertens護(hù)士聽到廣播后

馬上起身響應(yīng)，參與救助

乘務(wù)組協(xié)力將這名外籍旅客轉(zhuǎn)移至最后一排空座，使其平躺；但這位旅客的血壓為89/55毫米汞柱，遠(yuǎn)低于正常水平。乘務(wù)組得知他有高血壓、帕金森病史且長期服藥，登機(jī)前已因發(fā)燒體力透支。

“身材高大、久坐、發(fā)熱……”蘇新然腦海中閃過培訓(xùn)時的案例，果斷提出：“抬高雙腿，促進(jìn)血液回流?！痹摻ㄗh得到醫(yī)生認(rèn)可。幾人小心托起該旅客的雙腿——這關(guān)鍵一舉很快見效，旅客自述感覺好轉(zhuǎn)，血壓回升至108/80毫米汞柱。但由于他仍感到呼吸不暢，機(jī)組人員迅速將其引導(dǎo)至空間更寬敞的后艙休息，并送上糖水。稍作休息后，他的狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，這是他和妻子首次乘坐廈航航班，夫妻倆主動提出與乘務(wù)人員合影留念。

來源：廈門日報

校對：張琳、洪麗敏

一審：任旭萍、朱毅力

二審：陳興、許燕妮

三審：劉子軒