北京時間1月6日

由荷蘭阿姆斯特丹飛往廈門的

廈航MF812航班上

發(fā)生兩起緊急狀況

廈航乘務組成功救助旅客

化解險情

男子心率異常

乘務組幫其緩解緊張

清晨6時許

起飛約一小時

一位外籍旅客面色蒼白、呼吸急促

踉蹌沖向前服務間，向乘務組求助

客艙經(jīng)理蘇新然

將其安頓至商務艙空閑座位躺下

此時，旅客佩戴的智能指環(huán)發(fā)出報警光

屏幕上顯示心率170次/分

已超正常范圍

蘇新然一邊安撫旅客情緒

一邊示意組員取來醫(yī)療箱待命

旅客名叫Farnan

自述有嚴重焦慮癥

服藥后心率仍居高不下

蘇新然柔聲引導他放慢呼吸

與他閑聊，緩解旅客緊張感

Farnan的呼吸逐漸平穩(wěn)

心率也回落至正常區(qū)間

“在我還未真正踏上中國土地之前，您已經(jīng)讓我感受到了這片土地的溫暖�！彼麑μK新然說。

外籍旅客暈倒

乘務組處置專業(yè)又暖心

當天13時許

“后排有人暈倒了！”

后艙乘務員急促的呼叫聲

從對講機里傳來

一位身高近1.85米的外籍旅客

倒在通道上，意識模糊

乘務長李嘉毅俯身輕喚

旅客逐漸蘇醒

但臉色依舊蒼白如紙

乘務組迅速啟動機上急救程序

同步向駕駛艙通報情況

并通過廣播緊急尋找醫(yī)護人員

機上的乘客Fenne van den Broek醫(yī)生與

Stijntje Mertens護士聽到廣播后

馬上起身響應，參與救助

乘務組協(xié)力將這名外籍旅客轉移至最后一排空座，使其平躺；但這位旅客的血壓為89/55毫米汞柱，遠低于正常水平。乘務組得知他有高血壓、帕金森病史且長期服藥，登機前已因發(fā)燒體力透支。

“身材高大、久坐、發(fā)熱……”蘇新然腦海中閃過培訓時的案例，果斷提出：“抬高雙腿，促進血液回流�！痹摻ㄗh得到醫(yī)生認可。幾人小心托起該旅客的雙腿——這關鍵一舉很快見效，旅客自述感覺好轉，血壓回升至108/80毫米汞柱。但由于他仍感到呼吸不暢，機組人員迅速將其引導至空間更寬敞的后艙休息，并送上糖水。稍作休息后，他的狀態(tài)明顯好轉，這是他和妻子首次乘坐廈航航班，夫妻倆主動提出與乘務人員合影留念。

來源：廈門日報

校對：張琳、洪麗敏

一審：任旭萍、朱毅力

二審：陳興、許燕妮

三審：劉子軒