【來源：西安市交通運輸局_專題專欄】

為保障廣大市民學(xué)車合法權(quán)益，進一步提升我市駕培機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，更好地為市民擇優(yōu)選擇駕培機構(gòu)提供參考，現(xiàn)將我市駕培機構(gòu)2025年12月份投訴情況公示如下：

一、西安市駕校投訴“紅黑榜”

2025年12月，全市共受理駕培行業(yè)投訴482件。其中，退費類投訴427件，涉及培訓(xùn)質(zhì)量投訴34件，其他21件。退費類投訴中，有約62.7%的學(xué)員無法提供與駕培機構(gòu)簽訂的培訓(xùn)合同作為退費依據(jù)。西安創(chuàng)新駕駛員培訓(xùn)有限公司等7家駕培機構(gòu)實現(xiàn)零投訴。詳情如下：

2025年度12月西安市駕培機構(gòu)紅榜（0投訴）

序號駕培機構(gòu)名稱月在培學(xué)員數(shù)

1

西安創(chuàng)新駕駛員培訓(xùn)有限公司

255

2

陜西鑫旅機動車駕駛員培訓(xùn)有限責(zé)任公司

148

3

西安市星火汽車駕駛培訓(xùn)有限責(zé)任公司

117

4

西安匯友機動車駕駛員培訓(xùn)有限公司

108

5

西安初旭機動車駕駛員培訓(xùn)有限責(zé)任公司

83

6

西安鵬瑞機動車駕駛員培訓(xùn)有限公司

83

7

西安德育祥駕駛員培訓(xùn)有限公司

81

2025年度12月西安市駕培機構(gòu)黑榜（投訴率前10名）

排名駕培機構(gòu)名稱投訴總數(shù)月在培學(xué)員數(shù)投訴率（百分比）

1

西安市順達(dá)機動車駕駛員培訓(xùn)有限責(zé)任公司

10

27

2

西安市萬通駕駛員培訓(xùn)有限公司

6

22

3

西安西部汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司

15

68

4

西安市金龍汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司

2

11

5

西安路正機動車駕駛員培訓(xùn)有限公司

7

44

6

西安恒鼎通駕駛員培訓(xùn)有限公司

24

153

7

陜西元齊機動車駕駛員培訓(xùn)有限公司

5

35

8

西安鳴潤駕駛員培訓(xùn)有限公司

5

35

9

西安國文安駕駕駛員培訓(xùn)有限公司

21

168

10

西安騰飛駕駛員培訓(xùn)有限公司

11

88

二、長安區(qū)投訴“黑榜”駕校

同時，根據(jù)長安區(qū)交通運輸綜合執(zhí)法大隊反饋，將2025年12月長安區(qū)投訴率前3名的駕培機構(gòu)一并公示：

排名駕培機構(gòu)名稱投訴總數(shù)月在培學(xué)員數(shù)投訴率（百分比）

1

西安鋼鐵駕駛員培訓(xùn)有限公司

5

17

29.4

2

西安西一部機動車駕駛員培訓(xùn)有限公司

16

63

25.4

3

西安市長安區(qū)縱橫唐順駕駛員培訓(xùn)有限公司

10

145

6.9

三、學(xué)車建議

1.通過西安市駕培公共服務(wù)平臺小程序報名。西安市駕培公共服務(wù)平臺是西安學(xué)車培訓(xùn)唯一報名入口，平臺公示了全市合法合規(guī)駕培機構(gòu)基礎(chǔ)信息、報名點信息、訓(xùn)練場地信息、教練員資格信息、合同模版、培訓(xùn)班型等信息，有學(xué)車需求的市民可以在微信小程序搜索“西安駕培”，通過查詢培訓(xùn)班型、場地位置及相應(yīng)費用選擇駕培機構(gòu)。

2.勿以“低價”或“熟人介紹”作為學(xué)車首選條件。不建議通過中介機構(gòu)報名學(xué)車，勿將學(xué)車培訓(xùn)費用私下交給中介機構(gòu)或教練員個人，謹(jǐn)防受騙。如在培訓(xùn)期間產(chǎn)生糾紛，或者在培訓(xùn)過程中合法利益受到侵犯，建議您收集保留好證據(jù)，包含但不限于《培訓(xùn)合同》、發(fā)票憑證等，可先與駕培機構(gòu)協(xié)商解決。協(xié)商無果的，可撥打市民投訴熱線，我們將及時妥善處理。

3.建議廣大市民在選擇駕培機構(gòu)時，認(rèn)真了解機動車駕駛員培訓(xùn)和考試的相關(guān)規(guī)定，從官方報名平臺選擇合適的駕培機構(gòu)報名。同時，西安市交通運輸綜合執(zhí)法支隊提醒廣大市民，不要受中介低價招生和快速拿證的誘惑，學(xué)駕照要到合規(guī)駕培機構(gòu)從點點滴滴學(xué)起，養(yǎng)成良好駕駛習(xí)慣，才會一路平安相伴。

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