這段時間，居住在臨高縣臨城鎮(zhèn)頭堯小區(qū)的居民突然發(fā)現(xiàn)，小區(qū)樓梯、電梯廂以及綠化區(qū)域等公共區(qū)域的衛(wèi)生堪憂。這引起了小區(qū)居民的不滿。那么小區(qū)的衛(wèi)生為何突然變差？又該如何解決呢？我們一起去現(xiàn)場看看。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：這是臟的，沒人管理的。（記者：阿叔從什么時候沒人管理的？）幾天，幾天左右了。（記者：搞衛(wèi)生都是誰在搞？）沒有人搞。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：現(xiàn)在是每層的過道沒人掃，也沒有人擦過，每棟都一樣的。

現(xiàn)場，記者看到頭堯小區(qū)每個樓棟單元的過道、電梯，都有一些非常明顯的垃圾。此外，在小區(qū)的綠化區(qū)域以及垃圾箱周邊，也有非常多的垃圾。小區(qū)居民介紹，小區(qū)之所以衛(wèi)生如此差，是因為已經(jīng)長時間無人打掃了。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：就是從他們，物業(yè)不是說，（12月）30號退出來嘛，衛(wèi)生問題它不管了。

小區(qū)居民告訴記者，小區(qū)物業(yè)工作之前一直都是由海南臨高華旺實業(yè)有限公司負責(zé)。在2025年9月份左右，該公司在業(yè)主微信群發(fā)出了公告，稱將會在2025年12月底退出小區(qū)管理，終止服務(wù)。也正是為此，小區(qū)當前的清潔服務(wù)暫時處于真空狀態(tài)�，F(xiàn)場，記者也找到了該小區(qū)之前的物業(yè)負責(zé)人。

海南臨高華旺實業(yè)有限公司前頭堯小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理 陳敦文：收費率是30%，欠費率達到70%，雖說沒有達成對接協(xié)議，但是我們依然是保安人員看崗，至少要有一兩個人，兩三個人留守。

小區(qū)前物業(yè)負責(zé)人稱，他們之所以退場終止服務(wù)，是因為小區(qū)欠費率過高。目前他們正在和小區(qū)業(yè)委會籌備組協(xié)商交接事宜。隨后，記者也找到了該小區(qū)業(yè)委會籌備組的相關(guān)人員。

臨高縣頭堯小區(qū)業(yè)委會籌備組 工作人員：先自治自管。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：就是說自理嘛，自理以后，然后說我們想找好一點的物業(yè)來接管。

據(jù)了解，頭堯小區(qū)當前恰好處于老物業(yè)撤場，業(yè)委會尚未成立的特殊時期。雖然已經(jīng)組建了業(yè)委會籌備組，但是它尚不能行駛業(yè)委會的權(quán)利，無法引進第三方物業(yè)。那么，這一時間段，小區(qū)如何有效自治自管并平穩(wěn)過渡呢？現(xiàn)場，記者也詢問了臨城鎮(zhèn)人民政府。

臨高縣臨城鎮(zhèn)人民政府 工作人員：就環(huán)境衛(wèi)生呢，我們一方面跟轄區(qū)居委會，還有我們小區(qū)籌備組的進行溝通，簽訂一些協(xié)議，委托一些環(huán)衛(wèi)工人來進行清理，基本保潔工作�；I備組可以暫收一下物業(yè)費，從物業(yè)費里面先出1000也好，2000也好，付給環(huán)衛(wèi)工人。

臨時聘請第三方人員進行環(huán)境衛(wèi)生的清潔需要經(jīng)過全體業(yè)主的同意，目前該小區(qū)正在業(yè)主群就這一臨時方案進行接龍表決。與此同時，在臨時過渡時期，轄區(qū)鎮(zhèn)政府表示會對該小區(qū)業(yè)委會籌備組的工作進行監(jiān)管和指導(dǎo)，確保小區(qū)日常管理工作的平穩(wěn)進行。而小區(qū)業(yè)委會的成立工作，轄區(qū)鎮(zhèn)政府也在積極推進中。

臨高縣臨城鎮(zhèn)人民政府 工作人員：現(xiàn)在我們籌備組正在做的工作就是，草擬管理制度，規(guī)約，議事規(guī)則，以及物業(yè)公司的選聘辦法，還有他們正在推選下一步的業(yè)主委員會候選人。

小區(qū)4部電梯處于故障狀態(tài)

電梯維修交接事宜亟需解決

在鎮(zhèn)政府的介入下，臨時的應(yīng)急過渡方案，可以說暫時解決了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題。然而，比起環(huán)境衛(wèi)生問題，小區(qū)業(yè)主關(guān)心的還有小區(qū)的電梯問題。目前，小區(qū)尚有4部電梯處于故障狀態(tài)。眼下，物業(yè)撤場，那么這些尚未修復(fù)的電梯又要怎么辦呢？

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：（記者：現(xiàn)在只有一部電梯可以用了嗎？）嗯，只有這部能用。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：現(xiàn)在是所有單元里面都只剩一個電梯（運行），兩梯六戶現(xiàn)在變成一梯六戶，大家出行都不方便。

據(jù)了解，頭堯小區(qū)共有兩棟樓4個單元，每個單元配有兩部電梯。而現(xiàn)在，每個單元只有一部電梯正常運營，另外一部電梯目前處于故障狀態(tài)。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：他們（物業(yè)）在的時候，就已經(jīng)壞了。他們是第一批接手這個小區(qū)的物業(yè)，就已經(jīng)壞掉了，沒有修好。

小區(qū)居民告訴記者，他們小區(qū)的電梯早在2023年年底就陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)了問題，期間物業(yè)也一直找第三方進行維修，但是效果并不理想。直到2025年，小區(qū)每個單元一部電梯都出現(xiàn)了故障無法運行。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：除了每年的電梯維保費，包括負重費，垃圾處理費，包括這個物業(yè)費，額外這個電梯壞了，他還另外收取了一部分錢，這個電梯依然是沒有修好的。

眼下，物業(yè)撤場，終止服務(wù)�？呻娞莨收弦廊淮嬖�。這引起了很多業(yè)主的不滿。

臨高縣頭堯小區(qū) 居民：肯定不能接受的，當初開發(fā)商怎么交給你們的時候，把它恢復(fù)完，你們在撤場，就是如果它不修，它要撤場，它應(yīng)該把這個收費的明細，用在哪里了，怎么花了，公示給所有的業(yè)主。

對于業(yè)主的顧慮和不滿，記者再次找到了小區(qū)之前的物業(yè)。

海南臨高華旺實業(yè)有限公司前頭堯小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理 陳敦文：電梯壞了之前是五部電梯，但是已經(jīng)修復(fù)一臺電梯了，而且根據(jù)那個情況，我們也進行公示。因為這個屬于大修了，要搞公維的，要業(yè)主聯(lián)合簽名，來大家共同把那個電梯維修嘛，現(xiàn)在這種情況，業(yè)主也不同意。

前任物業(yè)負責(zé)人介紹，電梯運行需要有運營維護，同時電梯也更換過部分小配件，這些他們都有公示。不過對于這些解釋，業(yè)主并不是很認可。記者也將這一情況反饋給了臨城鎮(zhèn)人民政府。

臨高縣臨城鎮(zhèn)人民政府 工作人員：我們也會馬上聯(lián)系我們市場監(jiān)督管理局，因為這屬于特種設(shè)備，還有我們的原來的物業(yè)，包括還有好電梯做年檢，那些不正常的，包括電梯的維保公司，看這四部電梯到底是什么問題嘛，需要多少資金，原來的物業(yè)最起碼要把小區(qū)的這幾部電梯整改好。

對于業(yè)主關(guān)心的電梯維修賬目問題，現(xiàn)場，轄區(qū)鎮(zhèn)政府也做了相應(yīng)的安排。

臨高縣臨城鎮(zhèn)人民政府 工作人員：原來的物業(yè)去溝通這個事情，就是你列出名單，你交了這么多錢，你花在哪里了。后續(xù)你要把這個四部電梯維修好，到時候我們還是一起會跟市監(jiān)的一起開會，就特種設(shè)備，會做個清單，會給大家一個交代的。

記者：馮遠征、秦新波

編輯：袁菀藝

審核：鄭偉、孫殿洋

監(jiān)制：孫帥

直播海南（ZBHN66810110）原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載