2025年12月底，福州市和園小區(qū)1號(hào)樓的三部電梯集體停運(yùn)，數(shù)日后仍未恢復(fù)，這讓樓內(nèi)高層住戶，特別是老人的日常出行受到嚴(yán)重影響。

電梯停運(yùn) 高層老人“有家難回”

和園小區(qū)1號(hào)樓的居民多為老年人，日常出行十分依賴電梯。然而，樓內(nèi)三個(gè)月前新安裝的三部電梯，近日卻突然被停運(yùn)。

居民們表示，電梯停運(yùn)問(wèn)題并非個(gè)例，小區(qū)內(nèi)其他樓棟也存在類似情況。記者在小區(qū)內(nèi)走訪發(fā)現(xiàn)，18、19、20號(hào)樓的電梯也有被停用的情況。

物業(yè)在電梯口貼出的通知顯示，電梯停運(yùn)原因是未辦理電梯使用登記證，目前正在辦理相關(guān)手續(xù)。通知中稱，是市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員到現(xiàn)場(chǎng)停運(yùn)了電梯。

對(duì)此說(shuō)法，居民們感到疑惑。

溝通不暢，問(wèn)題遲遲未解決

業(yè)主們?cè)噲D通過(guò)小區(qū)業(yè)委會(huì)向電梯公司及物業(yè)方了解詳細(xì)原因與進(jìn)展。但經(jīng)過(guò)多次溝通，相關(guān)工作人員并未給出明確答復(fù)，電梯也未恢復(fù)運(yùn)行。

記者根據(jù)物業(yè)張貼的通知，撥通了電梯維保單位的聯(lián)系電話。對(duì)方表示，電梯停運(yùn)確實(shí)是因?yàn)橄嚓P(guān)證件沒(méi)有辦好，具體情況需要咨詢物業(yè)。但當(dāng)記者前往小區(qū)物業(yè)進(jìn)一步了解情況時(shí)，物業(yè)工作人員并未就此事件作出明確解釋。

真相大白：試用期產(chǎn)生誤解

為盡快解決居民的出行難題，記者將相關(guān)情況反映給了建新鎮(zhèn)物管站。工作人員對(duì)此說(shuō)明，和園小區(qū)此前停運(yùn)的電梯當(dāng)時(shí)尚處于試運(yùn)行階段，并未正式投入使用。此前臨時(shí)向居民開(kāi)放試用，可能導(dǎo)致部分居民對(duì)電梯運(yùn)行狀態(tài)產(chǎn)生誤解。

目前，電梯的相關(guān)手續(xù)已辦理完成，2025年12月31日晚，三部電梯已全部恢復(fù)正常運(yùn)行，居民終于松了一口氣。

調(diào)解手記

此次電梯停運(yùn)風(fēng)波，暴露了信息傳遞的斷層問(wèn)題。物業(yè)與電梯公司應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地向居民說(shuō)明情況，避免因信息不透明引發(fā)不必要的擔(dān)憂和矛盾。

主動(dòng)溝通，信息透明，才是化解矛盾、構(gòu)建和諧社區(qū)的基礎(chǔ)。 希望此次事件能夠提醒相關(guān)單位，在類似問(wèn)題上能夠更加注重與居民的溝通，共同營(yíng)造和諧的居住環(huán)境。