同一場直播的烤魚套餐，老用戶下單比新用戶貴10元；預(yù)訂熟悉的酒店，黃金會員價格反超普通會員。這些看似偶然的差價背后，隱藏著平臺利用算法對消費者的精準剝削。1月7日，《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》的發(fā)布，終于給這場隱秘的價格歧視畫上休止符。

新規(guī)明確將大數(shù)據(jù)殺熟列入禁止清單，直指平臺利用算法分析消費習(xí)慣、支付能力等數(shù)據(jù)實施差異化定價的行為。這種技術(shù)霸權(quán)下的價格歧視，本質(zhì)是對公平交易原則的踐踏。消費者長期使用某平臺形成的信任，反而成為平臺加價的籌碼，這種背叛式營銷終于迎來法律重拳。

識別殺熟行為需抓住三個關(guān)鍵特征：同一時間同一商品出現(xiàn)會員等級差價、老用戶價格高于新用戶、不同設(shè)備登錄顯示不同價格。曾有消費者發(fā)現(xiàn)，使用常年購物的賬號預(yù)訂機票比新注冊賬號貴出200元，關(guān)閉定位服務(wù)后價格竟自動下調(diào)，這就是典型的算法操控。

遭遇殺熟如何維權(quán)？新規(guī)賦予消費者三項利器：要求平臺提供不區(qū)別定價的書面承諾、向市場監(jiān)管總局12315平臺提交訂單截圖等證據(jù)、發(fā)起集體訴訟索賠損失。值得注意的是，比價截圖需包含時間戳和賬號信息，視頻取證要記錄完整操作流程，這些都將成為投訴的關(guān)鍵證據(jù)。

從技術(shù)層面看，新規(guī)雖未強制公開算法，但要求平臺建立合規(guī)審查機制。某電商平臺技術(shù)負責(zé)人透露，企業(yè)正緊急調(diào)整推薦系統(tǒng)邏輯，刪除用戶畫像中的支付意愿參數(shù)，這意味著"看人下菜碟"的代碼邏輯將被徹底重構(gòu)。

法律界人士指出，此次禁令的創(chuàng)新在于采用"結(jié)果倒推"式監(jiān)管。只要消費者能證明同等條件下存在價格差異，平臺就必須自證清白，這與以往"誰主張誰舉證"的困境形成鮮明對比。北京某律所合伙人表示，其團隊已接到十余起殺熟案件咨詢，新規(guī)實施后勝訴率預(yù)計提升60%。

平臺規(guī)則透明度成為監(jiān)管重點?！掇k法》強制要求設(shè)置30天規(guī)則修改過渡期，并開通申訴專用通道。消費者可定期在平臺"規(guī)則中心"頁面下載歷史版本，對比條款變更情況。若發(fā)現(xiàn)"會員權(quán)益縮水""退費門檻提高"等單方不利修改，可直接向網(wǎng)信辦舉報。

未成年人網(wǎng)絡(luò)保護首次寫入平臺規(guī)則規(guī)范。新規(guī)要求對18歲以下用戶實行"價格保護模式"，禁止向其推送差異化定價商品。測試顯示，開啟青少年模式的賬號在酒店預(yù)訂頁面價格波動幅度降低83%，印證了算法歧視的可控性。

這場監(jiān)管風(fēng)暴將如何改變消費生態(tài)？業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來半年將出現(xiàn)三波趨勢：平臺集中下架"新人專享""老客尊享"等標簽化營銷，第三方比價工具迎來用戶激增，算法工程師崗位招聘新增"合規(guī)審查"能力要求。當技術(shù)回歸工具本質(zhì)，數(shù)字消費才能真正實現(xiàn)公平本義。