1月7日，紅星新聞記者從四川航空（以下簡稱“川航”）獲悉，自2026年1月1日起，四川航空聯(lián)合成都雙流國際機(jī)場、成都天府國際機(jī)場及順豐速運，正式推出天府機(jī)場與雙流機(jī)場跨場中轉(zhuǎn)行李免費代轉(zhuǎn)運服務(wù)。這一創(chuàng)新舉措填補(bǔ)了成都“兩場一體”運營中的行李轉(zhuǎn)運空白，為中轉(zhuǎn)旅客打造“空手出行、無憂轉(zhuǎn)運”的全新體驗，也標(biāo)志著成都航空樞紐配套服務(wù)邁上新臺階。

跨場中轉(zhuǎn)免提

行李雙向銜接覆蓋重點航班

記者了解到，該服務(wù)聚焦雙流機(jī)場國內(nèi)航班與天府機(jī)場國際航班的中轉(zhuǎn)旅客，設(shè)置了清晰的時間銜接標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)場景。具體來看，雙流至天府方向，乘坐計劃17:00前落地雙流機(jī)場國內(nèi)航班的旅客，若銜接23:00后起飛的天府機(jī)場國際航班，可在雙流機(jī)場T1到達(dá)層順豐服務(wù)柜臺或豐巢柜辦理轉(zhuǎn)運；天府至雙流方向，7:00前落地天府機(jī)場國際航班的旅客，若銜接13:00后起飛的雙流機(jī)場國內(nèi)航班，可通過天府機(jī)場T1國際到達(dá)處的順豐豐巢柜寄存行李。

同時，這項服務(wù)可覆蓋28個雙流進(jìn)港航班、31個雙流出港航班及9個天府國際航班，每周可保障近660個航班的中轉(zhuǎn)行李需求。旅客只需通過“U裹智行”小程序完成“存包、寄件、取包”三步操作，即可享受免費轉(zhuǎn)運服務(wù)——順豐專車將按固定時段統(tǒng)一轉(zhuǎn)運，雙流至天府方向18:00集中轉(zhuǎn)運，天府至雙流方向9:00集中轉(zhuǎn)運，確保行李與航班無縫銜接。

▲成都雙機(jī)場跨場中轉(zhuǎn)行李免費代轉(zhuǎn)運服務(wù)上線

多方聯(lián)動全流程可控

智慧服務(wù)更具溫度

為確保服務(wù)順暢運行，川航、雙機(jī)場與順豐建立了嚴(yán)密的協(xié)同保障機(jī)制。川航通過中航信中轉(zhuǎn)系統(tǒng)篩選符合條件的旅客，在登機(jī)口提供服務(wù)指導(dǎo)并發(fā)放轉(zhuǎn)運權(quán)益卡；雙機(jī)場均設(shè)置提示立牌及專屬行李存放區(qū)，航旅縱橫APP同步推送精準(zhǔn)服務(wù)提醒；順豐則打造雙語下單界面，建立實時信息互通機(jī)制，配備專人專車轉(zhuǎn)運，實現(xiàn)行李接收、轉(zhuǎn)運、交接全流程可視可控。

▲免費轉(zhuǎn)運行李交接柜指示牌

據(jù)悉，此次跨場轉(zhuǎn)運服務(wù)是“輕松行”免費行李配送服務(wù)的升級延伸。2025年7月1日，順豐聯(lián)合雙流機(jī)場推出的“輕松行”服務(wù)，已為北京、上海、廣州等8條精品商務(wù)快線旅客提供“港到門”“門到港”免費配送，覆蓋成都八大核心區(qū)域。截至2025年12月，該服務(wù)累計完成12000余件行李配送，合作酒店超150家。

“該項服務(wù)是川航以旅客為核心、提升服務(wù)品質(zhì)、推進(jìn)‘兩場一體’運營的重要實踐?！彼拇ê娇障嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，川航將持續(xù)收集旅客意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升轉(zhuǎn)運效率，讓跨地中轉(zhuǎn)行李服務(wù)更智能、更便捷、更具溫度。

紅星新聞記者 陳學(xué)志

編輯 包程立 審核 高升祥