近日，鄭州一處自稱“夢幻雪鄉(xiāng)”的新晉打卡地，上演了一出現(xiàn)實版“開門黑”：開業(yè)僅三天，就在抖音購票平臺狂攬超過700條差評，被游客集體吐槽“用棉花造雪虛假宣傳”“人太多了，接納不了這么多游客，為何還讓進？”“物價高”“衛(wèi)生臟亂差”……

該地位于惠濟區(qū)普蘭斯薰衣草莊園內(nèi)的“鄭州狗熊嶺夢幻雪鄉(xiāng)”，以網(wǎng)紅動畫《熊出沒》中的“狗熊嶺”為噱頭，宣傳還原東北雪鄉(xiāng)風貌。

游客稱景區(qū)宣傳中厚厚的“積雪”，實際為白色絲綿仿制；宣傳圖里童話般的雪屋雪景，現(xiàn)場看卻略顯粗糙。此外，衛(wèi)生狀況不佳、排隊混亂、物價偏高（如一根烤腸售價6元）等問題也成為差評焦點。

1月5日下午，“鄭州狗熊嶺夢幻雪鄉(xiāng)”官方號發(fā)布致歉信，承認在“排隊管控、服務效率、配套升級、信息公示”等方面存在問題，并表示已啟動全面整改，包括動態(tài)發(fā)布實時人數(shù)、增配服務人員、升級配套設(shè)施、規(guī)范商品定價等。

為彌補游客遺憾，景區(qū)推出補償方案：凡在2026年1月1日至3日期間入園的游客，可憑購票憑證，在2026年春節(jié)假期（2月9日至3月3日）免費入園一次。

記者發(fā)現(xiàn)，目前，該景區(qū)的各大售票平臺已統(tǒng)一將其標注為 “暫停營業(yè)” 。

針對此事，大河報記者致電鄭州市惠濟區(qū)文化廣電和旅游局。相關(guān)工作人員回應稱，該景點所在的普蘭斯薰衣草莊園早已不是A級景區(qū)。

“（它）因為灘區(qū)整治，各方面不達標，設(shè)施設(shè)備已拆除……它不屬于我們文旅局的直接監(jiān)管范圍內(nèi)。”工作人員解釋，對于非A級景區(qū)，文旅部門是督促屬地政府進行管理。但其同時表示，接到反映后，會向相關(guān)部門反饋協(xié)調(diào)，并跟蹤后續(xù)整改情況。

此后，該景點負責人主動聯(lián)系記者，對差評事件作出了更具體的說明。

針對開園日的大面積擁堵，他解釋稱，當日人流量約3000-4000人，本在景區(qū)承載范圍內(nèi)，但景區(qū)附近突發(fā)大貨車爆胎事故，導致交通癱瘓，部分游客車輛被困長達五六個小時?！昂芏嘤慰褪菐е瓪獾诌_景區(qū)的”，他坦言，這極大影響了游客的初始體驗。

對于最受爭議的“棉花造雪”，負責人承認園區(qū)確實使用了棉花作為拍照美陳布置，同時另設(shè)有人工造雪區(qū)域。他特別提到，其實在開園前的官方直播中，面對游客詢問，主播已明確回復雪景是“棉花做的”。他解釋，開園前造景完好，開園后景觀系遭游客人為破壞，“棉花被游客大量拽走破壞，團隊已連夜進行修補“。

關(guān)于物價吐槽，負責人這次回應更果斷：“一碗牛肉面18元”的情況若屬實，將立即要求商戶調(diào)整——要么降價，要么停售，直到游客滿意。 而對于6元/根的烤腸，他強調(diào)今年選用的是黑胡椒腸等品質(zhì)較好的產(chǎn)品，進價已接近3元/根。

來源： 大象新聞綜合大河報 景區(qū)官方賬號 B48