近日，上海某綜合商業(yè)銀行廣州分行成功舉辦為期半天的《數(shù)字化價值重塑：新營銷模式與商業(yè)模式創(chuàng)新》專題培訓(xùn)，面向部門管理崗及業(yè)務(wù)精英開展數(shù)字化能力提升行動。本次培訓(xùn)聚焦銀行數(shù)字化營銷創(chuàng)新實踐與商業(yè)模式重構(gòu)，通過理論闡釋、行業(yè)案例與互動研討，助力參訓(xùn)人員把握數(shù)字金融發(fā)展新機遇。

課程系統(tǒng)解析了數(shù)字經(jīng)濟時代營銷模式的五大核心變革：從全渠營銷向產(chǎn)品生命周期運營演進(jìn)、從個性化購買轉(zhuǎn)向影響力決策、從沉浸體驗升級為情緒體驗、從統(tǒng)一營銷邁向無界營銷、從品牌信任深化為文化認(rèn)同。駱仁童老師結(jié)合銀行實際場景，深入闡釋"以用戶為核心的數(shù)字化營銷模式"，提出垂直領(lǐng)域營銷矩陣運營策略與精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)分析體系構(gòu)建方法，強調(diào)通過"客戶情感連接""共同成長"實現(xiàn)價值提升。

在商業(yè)模式創(chuàng)新模塊，課程重點剖析了數(shù)字經(jīng)濟下新商業(yè)模式的五大特征與四大推力，結(jié)合6G技術(shù)、大數(shù)據(jù)云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)及AI應(yīng)用，展示金融業(yè)創(chuàng)新實踐。例如，通過6G技術(shù)實現(xiàn)智能網(wǎng)點服務(wù)實時響應(yīng)、大數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶畫像精準(zhǔn)營銷、AI賦能的智能投顧系統(tǒng)優(yōu)化客戶體驗等案例，生動詮釋數(shù)字技術(shù)如何重構(gòu)金融服務(wù)價值鏈。

培訓(xùn)設(shè)置多輪思考討論環(huán)節(jié)，參訓(xùn)學(xué)員圍繞"如何提升客戶參與度""線上線下渠道融合路徑"等議題展開熱烈研討?，F(xiàn)場氣氛活躍，學(xué)員結(jié)合自身業(yè)務(wù)場景積極分享數(shù)字化實踐，與講師展開深度互動。一位風(fēng)險管理部主管表示："課程中提到的'情緒化營銷體驗'與'客戶共同成長'理念，正是我們正在探索的客戶經(jīng)營新方向。"

廣州分行高管周經(jīng)理在課程總結(jié)中高度評價："本次培訓(xùn)理論體系完整、案例極具行業(yè)前瞻性，特別是客戶精準(zhǔn)畫像、無界營銷等場景設(shè)計，與我行當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點高度契合。課程不僅刷新了認(rèn)知，更提供了可落地的創(chuàng)新路徑，為后續(xù)業(yè)務(wù)推進(jìn)注入了新思路。"

此次培訓(xùn)有效提升了參訓(xùn)人員對數(shù)字化營銷與商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)認(rèn)知，為廣州分行深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、打造差異化服務(wù)競爭力提供了關(guān)鍵支撐。參訓(xùn)學(xué)員普遍反饋，課程內(nèi)容既具前瞻性又具實操性，將積極推動銀行在數(shù)字浪潮中的價值重塑與業(yè)務(wù)升級。

浦發(fā)廣分

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