作者|蘇文力

看懂經(jīng)濟專欄作家，曾供職于陽光保險、中國工商銀行

前同事送給我一份禮物，打開后發(fā)現(xiàn)是多年前銀行里為我編寫的“跨世紀青年科技帶頭人”申報材料。這不禁引發(fā)了我對自身成長歷程的回憶與思考。一路走來，除了有好運氣加持，我的確也抓住了機會。

從技術(shù)骨干到技術(shù)管理者

初入職場時，市場上計算機專業(yè)人才極為稀缺。憑借在學(xué)校掌握的前沿知識、較強的動手能力，以及認真主動的工作態(tài)度，我很快獲得了領(lǐng)導(dǎo)的賞識，得以承接更多任務(wù)，擁有了更豐富的鍛煉機會。

很榮幸，我從頭至尾參與了銀行儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)工作。這段經(jīng)歷讓我對銀行業(yè)務(wù)、銀行IT應(yīng)用架構(gòu)和引進設(shè)備的系統(tǒng)技術(shù)都有了較深入的理解和掌握。還跟著項目經(jīng)理學(xué)到了許多實用的項目管理方法。

此后，我承擔(dān)起了帶隊推廣與維護該系統(tǒng)的責(zé)任，組織協(xié)調(diào)能力也得到進一步培養(yǎng)。經(jīng)過幾年沉淀，我開始以項目經(jīng)理的身份獨立負責(zé)銀行的大型應(yīng)用開發(fā)項目。這讓我得以充分施展所學(xué)，積累了更多實戰(zhàn)經(jīng)驗。

幾乎每個項目都取得了成功，業(yè)務(wù)部門均十分滿意，我自己也充滿成就感。現(xiàn)在回想，那段時間是我成長最快的階段：不僅技術(shù)層面更加全面精通，對業(yè)務(wù)的理解也更深刻，組織管理方面也逐漸有了章法。

這份成長讓我收獲了極大的自信，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，基本實現(xiàn)了畢業(yè)時“成為技術(shù)專家”的目標(biāo)?；蛟S是目標(biāo)達成后的松懈，我變得有些沾沾自喜。雖然仍能很好地完成工作任務(wù)，但明顯沒有盡全力。

領(lǐng)導(dǎo)察覺到我的狀態(tài)下滑，主動找我聊未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。我坦誠表示很滿意當(dāng)下的狀態(tài)：不用管人、也不用被人管，能一門心思做技術(shù)。但領(lǐng)導(dǎo)一句話點破現(xiàn)實：“純粹搞技術(shù)，很難有更大的施展空間。”

這番話如醍醐灌頂，讓我清醒地意識到：只有承擔(dān)更大責(zé)任，“技術(shù)專家”的路才能走得更扎實。我必須突破“只強調(diào)技術(shù)水平”的思維定式，向技術(shù)管理者角色轉(zhuǎn)型，才能爭取到更廣闊的成長空間。

自此，我開始以管理者的標(biāo)準要求自己：注意言行上內(nèi)斂穩(wěn)重，學(xué)會尊重他人意見、顧及他人感受，減少情緒化表達與口無遮攔的直言；在完成項目開發(fā)任務(wù)的同時，更注重為團隊成員創(chuàng)造鍛煉機會，幫助他們一起成長。

這些轉(zhuǎn)變讓工作推進更順暢，業(yè)績表現(xiàn)也愈發(fā)亮眼。大家對我過去“桀驁不馴”的印象逐漸改觀。不過在行里干部選拔時，我的晉升仍存在較大爭議。好在行領(lǐng)導(dǎo)認可我的能力與發(fā)展?jié)摿ΓJ為不應(yīng)“求全責(zé)備”，我才得以提拔進入管理序列。

從技術(shù)管理者到業(yè)務(wù)部門一把手

不久后，我被安排負責(zé)全行新一代銀行核心系統(tǒng)的開發(fā)工作。這是一項配合行里從專業(yè)銀行向國際先進商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵工程。這次任務(wù)讓我的視野發(fā)生了質(zhì)變：從“盯著國內(nèi)同行”轉(zhuǎn)向“對標(biāo)國際先進”，從“完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)”轉(zhuǎn)向“主動落實行里的戰(zhàn)略”。

在歷時六年多的工程推進中，我接觸并學(xué)習(xí)了大量新技術(shù)與科學(xué)方法。大型工程項目的實踐，讓我在規(guī)劃銀行IT戰(zhàn)略、制定IT總體架構(gòu)、組織管理大型IT綜合工程等方面的能力，都得到了極大提升。

隨著新一代核心系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的陸續(xù)成功上線并推廣，我也一步步晉升為IT部門副總。盡管我負責(zé)的應(yīng)用開發(fā)工作，所涉及業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廣度和深度都在不斷擴大，但依托穩(wěn)定成熟的平臺架構(gòu)，加上一批成長起來的年輕干部，工作推進得十分順利。

我深知“不進則退”的道理，決定主動“補課”：用了好幾年時間攻讀在職研究生學(xué)位與MBA，還讀了大量專業(yè)書籍。但即便掌握了不少理論知識，我仍感覺自己停留在“知道”層面，沒有太多成長。

主管行領(lǐng)導(dǎo)對我的工作表現(xiàn)還算滿意，?？湮摇皩I(yè)、用著放心”。直到有一天，他轉(zhuǎn)來一張報紙，其中一篇文章的標(biāo)題被圈了出來，寫的是“過于專業(yè)造成職務(wù)鎖定”。看來領(lǐng)導(dǎo)注意到了我的成長停滯，希望我能有所突破。

經(jīng)過認真思考，我意識到自己對在IT領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展已無太多熱情，反而對業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生了濃厚興趣。恰逢行里成立產(chǎn)品創(chuàng)新管理部，且行領(lǐng)導(dǎo)比較認可我在“技術(shù)+業(yè)務(wù)”融合上的能力，我便申請兼任了該部門的副總。

新部門的一把手是位極為出色的業(yè)務(wù)專家，有很高的管理水平，在行里還擁有廣泛的人脈資源。給他當(dāng)副手，讓我打開了全新的視野，學(xué)到了很多東西。至此不再局限于“如何把項目做好”的工程思維，而是轉(zhuǎn)向“如何從業(yè)務(wù)經(jīng)營視角發(fā)現(xiàn)機會、創(chuàng)造價值”的產(chǎn)品思維。

這段經(jīng)歷也讓我前幾年所學(xué)的理論知識有了用武之地：不僅產(chǎn)品創(chuàng)新管理的專業(yè)能力有了很大提升，還在參與新部門組建的過程中，掌握了組織人力管理相關(guān)的知識與技能。我的思想境界也有了質(zhì)的飛躍。

行領(lǐng)導(dǎo)看到了我的成長，提拔我接手擔(dān)任產(chǎn)品創(chuàng)新管理部總經(jīng)理。這次晉升的感受與以往很不同：覺得肩上的擔(dān)子格外沉重。不僅要對本業(yè)務(wù)條線員工的成長與收入負責(zé)，更要用實打?qū)嵉臉I(yè)績?yōu)椴块T在行里贏得認可，不能辜負行領(lǐng)導(dǎo)的信任。

作為部門一把手，我需要將大量時間精力投入到對外關(guān)系協(xié)同上。既要深入理解銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)與年度計劃，主動將部門工作與全行要求對齊；也要積極與服務(wù)對象、資源支持部門打好配合，爭取多方支持。

對內(nèi)，我通過文化建設(shè)、考核激勵等手段，調(diào)動總行相關(guān)部門與分行的積極性，共同推動完成全行的產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)績目標(biāo)；同時借助黨建平臺提升部門員工的思想覺悟，營造團結(jié)協(xié)作的工作氛圍。

行里產(chǎn)品創(chuàng)新的水平邁上了新臺階。而我也得到了全方位鍛煉，大局觀與對外溝通協(xié)調(diào)能力都有了顯著提升。還對現(xiàn)存的一些體制機制問題產(chǎn)生了改進構(gòu)想，但受限于環(huán)境，這些想法只能被擱置。

找到修煉方法，實現(xiàn)持續(xù)成長

剛好一家保險集團公司向我發(fā)出邀請。我意識到：跳出熟悉的銀行體系，成為集團班子一員，會是完全不同的人生體驗，不僅能接觸新領(lǐng)域，還有機會嘗試落地自己對“體制機制優(yōu)化”的想法。盡管對服務(wù)了29年的老東家充滿不舍，但還是決定邁出這一步。

來到新公司后，我接觸到了截然不同的企業(yè)文化，也承擔(dān)了許多從未涉足的專業(yè)領(lǐng)域工作。在公司老板的信任與支持下，我引入了銀行的先進經(jīng)驗與方法，在業(yè)務(wù)與管理上做了許多探索，取得了不錯的成績。

這段經(jīng)歷讓我增長了見識，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)環(huán)境能力有所加強。但總體而言，成長并未發(fā)生“質(zhì)的突破”，再次遇到了瓶頸。即便努力調(diào)整方向、嘗試改變，仍覺得難以掙脫。

一次與朋友聊天時，我被指出“不善于傾聽”。在其推薦下，我接觸并學(xué)習(xí)了教練技術(shù)。沒想到，這能讓我掌握了更多思考框架，能看到事情的多元角度，也更善于把握問題本質(zhì)。從此找到了突破瓶頸的“成長之道。

下定決心轉(zhuǎn)型為“教練式領(lǐng)導(dǎo)”，并將所學(xué)運用到工作中。從以往“發(fā)號施令”的管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤岢鰡栴}引導(dǎo)大家參與，共同探索最佳解決方案”。這極大激發(fā)了員工的工作積極性，促進了團隊成員的學(xué)習(xí)成長，也提升了團隊凝聚力。

憑借這種方法，即便面對不熟悉的工作領(lǐng)域，我也能做到胸有成竹。只要相信團隊有足夠的智慧找到解決方案、相信自己有能力帶領(lǐng)大家落地、相信教練方法的有效性，最終結(jié)果往往令人滿意。

此外，我堅持定期與該課程上的學(xué)習(xí)搭子開展教練練習(xí)，也常常用教練方法自我反思，讓我更清晰地認識到了自己的愿景目標(biāo)、身份角色、價值追求與能力邊界，進而指導(dǎo)自己采取更有針對性的行動，為成長提供了持續(xù)動力。

我的內(nèi)心變得更為平靜，擁有了更開放、接納的心態(tài)。遇到問題時，能抽離出來審視全局，覺察內(nèi)心的不同聲音，關(guān)注對方的情緒，以及相互之間的互動狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，做出調(diào)整。我也學(xué)會了如何尊重他人，更有效的與人溝通。

許多熟悉的同事和朋友都對我的變化感到驚訝，說我“簡直像換了個人”。這讓我更加確定自己走對了路。如今，我學(xué)習(xí)與實踐教練技術(shù)已八年，仍能不斷從這份“修煉”中獲益，時常感受到持續(xù)成長的快樂。

成長突破的核心要點

往往我們一進入職場會經(jīng)歷一段快速成長的階段，之后就會陷入徘徊，遭遇瓶頸。這時，我們首先要堅定信念：成長需要時間沉淀，相信自己終將突破；同時，還要把握好以下三個核心要點。

一是主動行動，在實踐中內(nèi)化成長。讀書、上課固然能為成長提供養(yǎng)分，但這些知識與道理畢竟是他人的經(jīng)驗總結(jié)。若不付諸行動，只會停留在“知道”層面，無法真正內(nèi)化于心，只會被放到一邊。

只有大膽行動、親身體悟，在解決問題的過程中摸索規(guī)律、汲取教訓(xùn)，才能將知識轉(zhuǎn)化為能力。行動既是書本學(xué)習(xí)的延伸，其本身也是“活的教材”。實踐中的磨礪，比任何理論都更能促人成長。

不必等“完全學(xué)會”再行動，而要先“行動起來”：可以參考他人經(jīng)驗照貓畫虎地起步，從最簡單的事情入手；遇到問題就針對性的解決?？梢韵蛩苏埥?，也可以從書本、課程中尋找答案，往往會收獲意外啟發(fā)。

當(dāng)然，行動離不開合適的平臺。好的平臺會提供足夠的發(fā)揮空間，允許試錯，而非局限于重復(fù)的機械執(zhí)行；身邊還要有一群志同道合的伙伴，能相互扶持、共同進步。若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有平臺無法支撐自己的成長需求，那就果斷選擇離開。

二是結(jié)交良師益友，成長路上結(jié)伴而行。個人視野終究有限，很容易陷入“當(dāng)局者迷”的困境。交流中的觀點碰撞，能打破固有的思維壁壘；不同視角意見的啟發(fā)，也能讓我們看到更多可能性。

我們可以選定自己的榜樣，近距離觀察并借鑒其優(yōu)點；即便看到他們的失敗，也能從中吸取教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。當(dāng)我們迷茫失落時，他們會給予鼓勵與支持；當(dāng)我們?nèi)〉贸煽儠r，他們又能及時給出認可與鞭策。

結(jié)交的對象要注意拓展圈層，跨行業(yè)、跨年齡段的交往，能帶來更多元的視角與思路。無論是領(lǐng)導(dǎo)、手下、服務(wù)對象、合作方，還是一起學(xué)習(xí)的伙伴，他們的思維方式、經(jīng)驗感悟，都能幫助我們打破認知局限。

三是要經(jīng)常反思復(fù)盤，及時做出調(diào)整。這將避免我們陷入低水平重復(fù)的困局，將行動所產(chǎn)生的經(jīng)驗教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為能力。每一次完成任務(wù)、解決問題后，都需收集反饋、分析得失、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，據(jù)此調(diào)整后續(xù)行動。

成長從非一帆風(fēng)順，總會遇到預(yù)料之外的挫折與變數(shù)。我們要接納這份不確定性，將其視作促進自身成長的助推劑。不必過分在意是否達成了成長的目標(biāo)，而應(yīng)享受并欣賞成長的過程——如此，就會擁有豐富而充滿樂趣的人生旅程。