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有業(yè)主車子停在小區(qū)被剮蹭，因為找不到肇事者，要求物業(yè)承擔(dān)責(zé)任，黃陂有關(guān)單位回復(fù)說物業(yè)不存在保管義務(wù)

網(wǎng)友留言和官方回復(fù)

我車停在尚璟瑞府被擦傷，已與物業(yè)溝通無果，我要求物業(yè)給予賠償，請職能部門盡快核實處理。（不需要電話回復(fù)）

官方回復(fù)回復(fù)單位： 黃陂區(qū) 2025-12-29 15:57:51

尊敬的市民，您好。接到市民熱線·城市留言板督辦件后，針對您反映的車輛擦傷問題，經(jīng)查，您當(dāng)時已經(jīng)報警，物業(yè)協(xié)助配合民警查詢監(jiān)控，車輛停放位置處于監(jiān)控盲區(qū)，無法通過錄像找到肇事方。經(jīng)了解，小區(qū)監(jiān)控攝像頭屬于開發(fā)商交付時的配套設(shè)施設(shè)備，地庫區(qū)域監(jiān)控設(shè)施不是全覆蓋，物業(yè)服務(wù)企業(yè)入場后對相關(guān)設(shè)施進(jìn)行管理和維護(hù)。

根據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》及《車輛停泊服務(wù)協(xié)議》車位服務(wù)費用主要是對車位的清潔、燈光、地庫設(shè)施設(shè)備維護(hù)等的費用，均未約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主車輛進(jìn)行保管的義務(wù)。我局已督促物業(yè)加強(qiáng)地庫巡查，同時做好與業(yè)主的溝通工作，履行好物業(yè)服務(wù)合同約定職責(zé)。區(qū)住房和城市更新局工作人員已向您反饋了辦理情況，感謝您對我們工作的支持?。ń?jīng)辦單位：黃陂區(qū)***局）

感覺這個回復(fù)是有問題的

物業(yè)既然收取了停車費，就必須承擔(dān)業(yè)主車輛安全責(zé)任，不能以監(jiān)控盲區(qū)作為借口（每個停車位，都必須安裝監(jiān)控，這是你收取停車費的前提條件）

一個月200的停車費，你物業(yè)提供了什么服務(wù)？我反正是從來沒有看到過

各位，如果您的愛車在小區(qū)內(nèi)停車受損，可以按下面步驟留存證據(jù)：

• 聯(lián)系物業(yè)，要求其協(xié)助（如提供監(jiān)控錄像）。如果物業(yè)無法提供或監(jiān)控已損壞，這本身已經(jīng)成為其存在過錯的證據(jù)。

• 仔細(xì)查閱你與物業(yè)簽訂的《停車服務(wù)協(xié)議》或《物業(yè)服務(wù)合同》，看其中對車輛保管責(zé)任如何約定。同時，留意停車費發(fā)票或停車場告示牌上是否有“車損自負(fù)”等免責(zé)條款（注意：此類條款可能被認(rèn)定為無效的“霸王條款”）

物業(yè)合同上的霸王條款，法院不會承認(rèn)的，所以物業(yè)如果耍賴，直接向法院起訴就行

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主編：黃陂散人

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