【信源】運(yùn)一公司

【編輯】倪煒

在上海地鐵的每一天，都有無(wú)數(shù)溫暖的故事悄然發(fā)生。初冬寒意漸起，10號(hào)線水城路站“盲童領(lǐng)路天使”服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)，更通過(guò)安全排查和暖心幫扶，為乘客筑牢冬日出行安全防線。

全維排查

織密寒潮安全防護(hù)網(wǎng)

每日上崗前，團(tuán)隊(duì)成員按流程開展全方位隱患排查：沿盲道逐段巡查，及時(shí)清理占道雜物；按壓盲道磚，檢查是否翹起松動(dòng)，保障通行安全。著重對(duì)車站出入口、臺(tái)階等易結(jié)冰區(qū)域細(xì)致檢查，確認(rèn)防滑墊鋪設(shè)平整，同步清除地面殘留積水與薄冰，杜絕低溫天氣下的滑倒風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，對(duì)照防寒物資清單逐一清點(diǎn)，核查鏟雪撬、竹掃帚、雨具、防滑毯、融雪劑、麻袋等儲(chǔ)備量，確保應(yīng)急物資隨取隨用，將冬季出行的各類安全隱患逐一排除。

溫情護(hù)行

暖心服務(wù)不止于盲童

寒風(fēng)凜冽的清晨，10號(hào)線水城路站車控室接到求助，一位視障乘客在2號(hào)口公交車站下車，需從本站搭乘地鐵前往陜西南路。接到通知后，團(tuán)隊(duì)成員立即趕往接應(yīng)。隊(duì)員引導(dǎo)乘客挽住自己的手臂，放慢腳步引路，沿途細(xì)致提醒路況。從公交站到地鐵口，再到專用通道、候車區(qū)，每一步都走得穩(wěn)妥又安心。到站臺(tái)后，貼心告知列車到站時(shí)間，并通知終點(diǎn)站工作人員提前做好接應(yīng)準(zhǔn)備，確保暖心服務(wù)無(wú)縫接力。

寒風(fēng)里，一次次細(xì)致的巡站、一聲聲溫柔的提醒、一雙雙緊握的手，匯成出行路上最踏實(shí)的“安全符”。他們不曾說(shuō)多少動(dòng)人的話，卻用每一次俯身、每一次牽引，在鋼筋水泥的空間里，寫下了最柔軟的守護(hù)詩(shī)篇。