2025年，上海機(jī)場(chǎng)蘇州業(yè)園區(qū)、高新區(qū)、昆山等異地城市航站樓全年服務(wù)旅客人數(shù)突破15萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)44.5%。其中，上海機(jī)場(chǎng)蘇州工業(yè)園區(qū)城市航站樓全年服務(wù)旅客量突破10萬(wàn)人次，以便捷高效的空地聯(lián)運(yùn)模式服務(wù)長(zhǎng)三角地區(qū)旅客航空出行和互聯(lián)互通，為提升上海機(jī)場(chǎng)全方位門(mén)戶復(fù)合型功能提供了有力支持。

上海機(jī)場(chǎng)異地城市航站樓分別位于蘇州、昆山等城市核心區(qū)域或交通樞紐附近，提供上海浦東、虹橋兩大機(jī)場(chǎng)購(gòu)票、值機(jī)、行李預(yù)安檢與托運(yùn)、貴賓休息、行李“門(mén)到門(mén)”等服務(wù)，旅客乘坐專車或其他方式抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，無(wú)須提取行李即可從快速通道直達(dá)登機(jī)口。上海機(jī)場(chǎng)的微信小程序同步提供預(yù)約服務(wù)與信息查詢等功能，最大程度優(yōu)化旅客乘機(jī)體驗(yàn)。

2025年，上海機(jī)場(chǎng)積極服務(wù)協(xié)調(diào)航司入駐城航樓，先后引入成都航空、英國(guó)航空、國(guó)泰航空、香港航空等多家航司，為旅客提供更加豐富的出行選擇。目前，已有18家中外航司在上海機(jī)場(chǎng)異地城航樓提供服務(wù)，惠及周邊200余家企業(yè)的商務(wù)旅客和廣大普通旅客。

在服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新上，上海機(jī)場(chǎng)聯(lián)合入駐航司打造了多元化特色的服務(wù)矩陣，精準(zhǔn)匹配商務(wù)出行、家庭出行、跨國(guó)出行等場(chǎng)景。東方航空“空巴優(yōu)享”服務(wù)為商務(wù)旅客提供值機(jī)托運(yùn)接駁全流程快速銜接；春秋航空面向家庭出行和自助出行旅客推出值機(jī)托運(yùn)提前開(kāi)放服務(wù)；國(guó)泰航空面向出境旅客推出“空巴聯(lián)運(yùn)”服務(wù)，南航推出免費(fèi)專車接駁服務(wù)……在提升便捷度的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)旅客航空出行的獲得感和幸福感。

2025年6月份，聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署金融倡議（unep fi）會(huì)議在蘇州舉行，蘇州城市航站樓為參會(huì)嘉賓提供了多語(yǔ)種的值機(jī)、行李托運(yùn)、航班改簽，以及跨多種交通方式的抵離服務(wù)保障超120人次。會(huì)后，負(fù)責(zé)大會(huì)舉行的商務(wù)公司專門(mén)發(fā)來(lái)感謝信，為蘇州城市航站樓的專業(yè)能力和國(guó)際化水平點(diǎn)贊。

蘇州國(guó)綠新材料科技公司總經(jīng)理表示，商務(wù)出行主要看中的是省心和高效，現(xiàn)在出差在蘇州本地就可以完成值機(jī)和托運(yùn)，免去攜帶行李奔波的煩惱，遇到行程臨時(shí)調(diào)整，城航樓工作人員還能提供熱心專業(yè)的改簽幫助，高效、貼心、可靠的口碑果然名不虛傳。

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資料來(lái)源：上海虹橋、上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)

編輯：謝真

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