大象新聞?dòng)浾?池里軍 羅雅靜

元旦假期，鄭州銀基國(guó)際旅游度假區(qū)精心打造的“童話狂歡節(jié)”主題活動(dòng)吸引了大量游客。園區(qū)通過(guò)多類型演藝、沉浸式體驗(yàn)與全方位暖心服務(wù)，為廣大游客營(yíng)造了歡樂(lè)祥和、充滿儀式感的節(jié)日氛圍，也為區(qū)域文旅市場(chǎng)注入了新活力。

一、假期客流表現(xiàn)亮眼，文創(chuàng)消費(fèi)大幅增長(zhǎng)

今年元旦假期，銀基度假區(qū)累計(jì)接待游客5.58萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)55%，創(chuàng)歷史同期新高。這一數(shù)據(jù)印證了其作為區(qū)域文旅旗艦項(xiàng)目的品牌號(hào)召力與持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)吸引力。

客源結(jié)構(gòu)方面，省外游客較去年同期顯著增多，覆蓋北京、陜西、山西、河北、湖北等地，跨區(qū)域的文旅輻射效應(yīng)，鞏固了銀基作為中部高品質(zhì)度假目的地的定位。另外，在家庭親子客群占比超七成的基礎(chǔ)上，情侶/閨蜜出游的年輕客群數(shù)量保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，這一客群結(jié)構(gòu)有效拉動(dòng)了停留時(shí)長(zhǎng)和綜合消費(fèi)，酒店高峰期預(yù)訂率超過(guò)90%，“住宿+游玩”的一站式度假模式備受青睞。

文創(chuàng)消費(fèi)更是成為假日亮點(diǎn)，度假區(qū)圍繞元旦主題打造的文創(chuàng)產(chǎn)品，特別是實(shí)用性與紀(jì)念意義兼具的“毛絨絨溫暖系列”，深受游客喜愛(ài)，帶動(dòng)文創(chuàng)銷售額實(shí)現(xiàn)同比341%的迅猛增長(zhǎng)，這標(biāo)志著銀基在IP價(jià)值挖掘與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型上取得進(jìn)一步突破，文創(chuàng)產(chǎn)品將美好的游覽體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可攜帶、可分享的記憶載體，既豐富了文旅消費(fèi)的內(nèi)涵，也為文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效提供了實(shí)踐參考。

二、 主題活動(dòng)內(nèi)容豐富，沉浸游玩精彩不斷

假期期間，度假區(qū)精心編排并呈現(xiàn)了超過(guò)200場(chǎng)涵蓋演藝、互動(dòng)、巡游在內(nèi)的各類節(jié)目，累計(jì)演出時(shí)長(zhǎng)超30小時(shí)。從展現(xiàn)國(guó)潮風(fēng)采的“天火”演出、驚險(xiǎn)刺激的特技表演，到溫馨唯美的冰雪情境劇目、熱鬧歡騰的篝火晚會(huì)，以及貫穿全園的花車巡游，構(gòu)成了層次豐富、晝夜不停的演藝矩陣，充分滿足了不同年齡段游客的觀賞需求，讓節(jié)日歡樂(lè)氛圍持續(xù)在線。

今年度假區(qū)重點(diǎn)打造的迎新活動(dòng)，成為游客情感共鳴的焦點(diǎn)。通過(guò)光影倒計(jì)時(shí)、城堡亮燈、歌舞狂歡等多維聯(lián)動(dòng)，在萬(wàn)眾齊聲歡呼中，迎新儀式被推向高潮，創(chuàng)造了令人難忘的視聽(tīng)盛宴。園區(qū)氛圍同步升級(jí)，新增20余處拍照打卡點(diǎn)與互動(dòng)游戲，從雪花紛飛的童話小鎮(zhèn)到栩栩如生的動(dòng)物燈組，一步一景，讓游客沉浸在濃厚的節(jié)日情境與探索樂(lè)趣中，極大增強(qiáng)了游客的參與感與獲得感。

此外，深受親子游客喜愛(ài)的動(dòng)物互動(dòng)項(xiàng)目，如“酋長(zhǎng)之家”探秘、“動(dòng)物百老匯”觀賞，持續(xù)發(fā)揮其自然教育與生命關(guān)懷的獨(dú)特價(jià)值。冰雪世界的滑冰、飄雪、企鵝投喂活動(dòng)與溫泉區(qū)的水豚特色泡池，則為游客提供了多樣化的度假選擇。同時(shí)，園區(qū)的工作人員通過(guò)親切互動(dòng)、派送“紅辣椒”節(jié)日禮物等方式，傳遞溫暖祝福，讓服務(wù)本身成為美好體驗(yàn)的一部分，收獲了“體驗(yàn)好”、“值得再來(lái)”、“孩子特別喜歡”的游客反饋。

三、園區(qū)服務(wù)保障有力，護(hù)航祥和歡樂(lè)假期

面對(duì)大客流、低溫及降雪天氣等多重考驗(yàn)，度假區(qū)始終將“游客安全與滿意度” 放在首位，通過(guò)周密的應(yīng)急預(yù)案、高效的現(xiàn)場(chǎng)管理和充滿溫度的服務(wù)細(xì)節(jié)，確保了整個(gè)假期運(yùn)營(yíng)的平穩(wěn)、有序、溫暖。

期間，度假區(qū)提前進(jìn)行部署，上千名工作人員堅(jiān)守一線，迅速清除積雪保障通行安全，室內(nèi)場(chǎng)所空調(diào)持續(xù)開(kāi)放，室外特意設(shè)置了60余處“溫暖驛站”，配備取暖設(shè)施與休憩座椅，并向游客免費(fèi)發(fā)放御寒物品超兩萬(wàn)份、提供免費(fèi)夜宵數(shù)千份，特別是在迎新活動(dòng)后，主動(dòng)組織大巴車免費(fèi)接駁，協(xié)助游客便捷返程，為游客提供了實(shí)實(shí)在在的溫暖關(guān)懷。同時(shí)，園區(qū)通過(guò)加強(qiáng)安保巡邏、設(shè)立醫(yī)療點(diǎn)、倡導(dǎo)文明旅游等舉措，有效維護(hù)了優(yōu)美、整潔、安全的游園環(huán)境。

這個(gè)假期，銀基度假區(qū)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、場(chǎng)景塑造與品質(zhì)服務(wù)，成功打造了廣受歡迎的文化旅游產(chǎn)品，也為激發(fā)消費(fèi)活力、促進(jìn)區(qū)域文旅發(fā)展貢獻(xiàn)了積極力量。未來(lái)，度假區(qū)將繼續(xù)深化創(chuàng)新，為游客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

編輯：張鄧乾

二審：劉少利

三審：池里軍