同樣是快遞員，同樣跑斷腿，上門(mén)取件和送快遞的收入差距，竟然能差出 3 倍！

小區(qū)樓下的快遞小哥阿偉，干這行五年了，最近跟我吐槽：“送一個(gè)快遞賺 8 毛，上門(mén)取一個(gè)賺 2 塊 4，這錢(qián)賺得一個(gè)游刃有余，一個(gè)連滾帶爬！”一開(kāi)始我還不信，覺(jué)得都是跑腿的活，能差多少？直到阿偉給我算了一筆賬，我才驚掉下巴：送 100 個(gè)快遞，賺 80 塊錢(qián)，從早忙到晚，腿都跑細(xì)；取 100 個(gè)快遞，賺 240 塊錢(qián)，雖然也忙，但效率高、賺得多，關(guān)鍵是不用像送件那樣 “看人臉色”！3 倍的收入差距，不是運(yùn)氣，不是偏袒，而是背后藏著不為人知的行業(yè)門(mén)道！

1. 送快遞：8 毛一件，一半時(shí)間在 “放驛站”！

阿偉說(shuō)，送快遞看著忙，其實(shí)一半的活兒都是 “自動(dòng)化” 的！現(xiàn)在小區(qū)里基本都有驛站、快遞柜，送快遞的流程簡(jiǎn)單到不行：早上從網(wǎng)點(diǎn)拉上貨，分揀好之后，先把小區(qū)的快遞拉到驛站，跟驛站老板核對(duì)好數(shù)量，剩下的就是發(fā)短信通知客戶 “快遞已到驛站，請(qǐng)注意查收”！這部分快遞，占了總件數(shù)的 50%，不用打電話，不用等客戶，不用上門(mén)，放好、發(fā)完短信就完事！剩下的 50% 需要上門(mén)的快遞，也大多是老客戶，彼此都有默契：有的客戶習(xí)慣把快遞放門(mén)口鞋柜，有的喜歡放門(mén)牌號(hào)旁邊的消防栓，有的會(huì)提前留好鑰匙盒密碼！阿偉根本不用打電話確認(rèn)，直接按老規(guī)矩放好，發(fā)個(gè)短信告知位置，就算完成任務(wù)！而且送快遞的時(shí)效特別友好：早班件只要下午 3 點(diǎn)前送完，晚班件只要晚上 9 點(diǎn)前送完，時(shí)間充裕，不用慌慌張張！“送件就是‘流水線作業(yè)’，熟練了之后閉著眼睛都能送，雖然賺得少，但勝在輕松、不用費(fèi)腦子！” 阿偉笑著說(shuō)！8 毛一件的快遞費(fèi)，賺的是 “效率錢(qián)”，拼的是速度，不費(fèi)口舌、不費(fèi)時(shí)間！

2. 上門(mén)取件：2 塊 4 一件，每單都要 “折騰半天”！

反觀上門(mén)取件，2 塊 4 一件的收入，每一分都是 “辛苦錢(qián)”，折騰程度遠(yuǎn)超想象！首先，取件前必須打電話確認(rèn)：“您好，您預(yù)約的上門(mén)取件，現(xiàn)在在家嗎？大概多久能到？”這一步最磨人！有的客戶說(shuō) “在家”，結(jié)果阿偉跑過(guò)去，敲門(mén)沒(méi)人應(yīng)，打電話沒(méi)人接，白跑一趟；有的客戶說(shuō) “10 分鐘到”，阿偉在樓下等了半小時(shí)，人還沒(méi)回來(lái)；還有的客戶臨時(shí)改時(shí)間，說(shuō) “今天不取了，明天再約”，阿偉的時(shí)間全白費(fèi)！好不容易確認(rèn)客戶在家，到了門(mén)口又要問(wèn)取件碼：“您好，麻煩提供一下取件碼，我這邊錄入系統(tǒng)！”有的客戶記不住取件碼，翻半天手機(jī)；有的客戶不知道取件碼在哪查，阿偉還得一步步教，耽誤時(shí)間！更讓人頭疼的是取件時(shí)效：大部分平臺(tái)要求上門(mén)取件必須在 2 小時(shí)內(nèi)完成！從接到訂單，到聯(lián)系客戶、確認(rèn)位置、趕過(guò)去取件、打包、錄入系統(tǒng)，全程不能超過(guò) 2 小時(shí)，稍微耽誤一點(diǎn)就會(huì)超時(shí)罰款！有一次，阿偉接到一個(gè)取件訂單，客戶在郊區(qū)，距離網(wǎng)點(diǎn) 20 多公里，路上堵車(chē)花了 1 小時(shí)，到了之后客戶又臨時(shí)加了兩件貨，打包又花了 20 分鐘，差點(diǎn)超時(shí)，嚇得他一路闖紅燈趕回來(lái)！“取件就是‘單兵作戰(zhàn)’，每單都有不確定性，又要溝通又要趕時(shí)間，比送件累多了！” 阿偉吐槽道！2 塊 4 一件的快遞費(fèi)，賺的是 “溝通錢(qián)”“時(shí)效錢(qián)”，拼的是耐心和應(yīng)急能力！

3. 客戶需求不一樣，服務(wù)難度天差地別！

送快遞和上門(mén)取件的核心差距，在于 “客戶需求” 的不同！送快遞是 “被動(dòng)服務(wù)”：客戶只需要知道快遞到了，能拿到手就行，對(duì)服務(wù)的要求很低，只要不丟件、不損壞，基本不會(huì)有投訴！而且客戶分布集中，一個(gè)小區(qū)、一棟樓就能送幾十件、上百件，效率極高！而上門(mén)取件是 “主動(dòng)服務(wù)”：客戶預(yù)約取件，是有明確的寄件需求，對(duì)服務(wù)的要求更高！有的客戶要寄易碎品，需要阿偉幫忙打包、纏膠帶、貼易碎標(biāo)，全程得小心翼翼；有的客戶要寄貴重物品，需要阿偉當(dāng)面稱重、拍照留證，還得解釋保價(jià)流程；有的客戶家里沒(méi)打包材料，阿偉還得從網(wǎng)點(diǎn)帶紙箱、氣泡膜，額外增加工作量！更關(guān)鍵的是，取件客戶分布零散：可能這一單在城東，下一單在城西，中間隔著十幾公里，路上來(lái)回跑，時(shí)間都花在了通勤上，實(shí)際取件的數(shù)量遠(yuǎn)不如送件多！“送件一天能送 200 多件，取件一天最多取 80 件，雖然單件收入高，但總件數(shù)少，不過(guò)整體算下來(lái)，還是取件更賺錢(qián)！” 阿偉給我算了一筆賬！客戶需求不同，服務(wù)難度不同，收入自然不同，這就是行業(yè)的 “公平法則”！

4. 老祖宗的智慧：一分耕耘，一分收獲！

其實(shí)，上門(mén)取件比送快遞賺得多，早就藏在老祖宗的智慧里 ——“一分耕耘，一分收獲”！送快遞雖然件數(shù)多，但每個(gè)環(huán)節(jié)都簡(jiǎn)單、重復(fù)，不需要太多的溝通和應(yīng)急能力，付出的勞動(dòng)少，收入自然低；上門(mén)取件雖然件數(shù)少，但每個(gè)環(huán)節(jié)都充滿不確定性，需要溝通能力、應(yīng)急能力、打包能力，付出的勞動(dòng)多，收入自然高！這就像農(nóng)民種地：種小麥?zhǔn)?“粗放式管理”，撒下種子、澆澆水、施施肥，到時(shí)間就能收割，產(chǎn)量高但價(jià)格低；種蔬菜是 “精細(xì)化管理”，每天要澆水、除草、防蟲(chóng)、搭架子，付出的勞動(dòng)多，產(chǎn)量低但價(jià)格高！快遞行業(yè)也是一樣的道理：送件是 “粗放式服務(wù)”，拼的是規(guī)模和速度；取件是 “精細(xì)化服務(wù)”，拼的是質(zhì)量和效率！“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，想要多賺錢(qián)，就得多付出，這是亙古不變的道理！” 阿偉感慨道！2 塊 4 一件的取件費(fèi)，看似賺得多，實(shí)則是對(duì)快遞員勞動(dòng)的合理回報(bào)！

5. 網(wǎng)友共鳴：原來(lái)取件賺得多，是有原因的！

我把阿偉的經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上，沒(méi)想到引發(fā)了無(wú)數(shù)網(wǎng)友的共鳴！網(wǎng)友 A：“太真實(shí)了！我就是快遞員，寧愿跑 10 單取件，也不愿送 30 單送件，取件雖然折騰，但賺得多，心里踏實(shí)！”網(wǎng)友 B：“作為經(jīng)常寄快遞的人，每次上門(mén)取件都要麻煩快遞員等我、幫我打包，2 塊 4 一件真不多！”網(wǎng)友 C：“以前覺(jué)得快遞員取件賺得多不公平，現(xiàn)在知道他們這么折騰，瞬間理解了！”網(wǎng)友 D：“送件是‘批量操作’，取件是‘定制服務(wù)’，價(jià)格差距合理，畢竟服務(wù)難度不一樣！”還有網(wǎng)友分享了自己的經(jīng)歷：“有一次寄易碎品，快遞員幫我打包了半小時(shí)，纏了好幾層膠帶，還特意貼了易碎標(biāo)，這樣的服務(wù)，2 塊 4 真的不貴！”原來(lái)不止快遞員，連客戶都覺(jué)得上門(mén)取件的收費(fèi)合理，畢竟每單背后都藏著快遞員的辛苦付出！行業(yè)的定價(jià)從來(lái)不是憑空定的，而是根據(jù)勞動(dòng)強(qiáng)度、服務(wù)難度來(lái)的，公平又合理！

6. 快遞員的選擇：是選輕松的 8 毛，還是折騰的 2 塊 4？

雖然上門(mén)取件賺得多，但很多快遞員還是更愿意送件，原因很簡(jiǎn)單：輕松、穩(wěn)定、不費(fèi)腦子！阿偉說(shuō)，他們網(wǎng)點(diǎn)的快遞員分兩種：一種是 “求穩(wěn)派”，大多是年紀(jì)稍大的師傅，寧愿每天送 200 件快遞，賺 160 塊錢(qián)，也不愿跑取件，覺(jué)得取件太折騰、太費(fèi)精力；另一種是 “賺錢(qián)派”，大多是年輕人，寧愿每天跑 80 單取件，賺 192 塊錢(qián)，雖然累，但能多賺錢(qián)，覺(jué)得值得！“每個(gè)人的選擇不一樣，有的人圖輕松，有的人圖賺錢(qián)，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，適合自己就好！” 阿偉說(shuō)！而且取件不僅累，還容易遇到投訴：客戶覺(jué)得快遞員上門(mén)太慢，投訴；客戶覺(jué)得打包得不好，投訴；客戶覺(jué)得取件碼錄入錯(cuò)誤，投訴；一旦投訴成立，不僅賺的 2 塊 4 要被扣掉，還得額外罰款，風(fēng)險(xiǎn)比送件高得多！“取件賺的是‘高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)’的錢(qián)，送件賺的是‘低風(fēng)險(xiǎn)低回報(bào)’的錢(qián)，各有各的取舍！” 阿偉總結(jié)道！人生沒(méi)有白走的路，每一步都算數(shù)，選擇什么樣的工作，就會(huì)收獲什么樣的收入！

最后問(wèn)問(wèn)大家：你覺(jué)得取件比送件賺得多合理嗎？