現(xiàn)在很多人用銀行卡，卻不知道它會過期，銀行也沒發(fā)短信提醒說卡快到期了，等到去超市刷不了卡，才著急跑去銀行換卡，這事兒不能怪人笨，是系統(tǒng)默認(rèn)用戶應(yīng)該知道，可實(shí)際上沒人教過用戶，我前陣子也遇到過這種情況，當(dāng)時(shí)還以為機(jī)器出故障了。

現(xiàn)在的電動車變得很高級，不用插鑰匙，靠近就能啟動，可很多老用戶還是蹲在車邊找鑰匙孔，摸了半天也沒反應(yīng)，微信掃碼也是，有人非要打開相機(jī)去掃，其實(shí)長按圖片就能識別二維碼，這些功能不是藏得太深，而是設(shè)計(jì)得太順手，反而讓人以為只有一種辦法。

洗衣機(jī)有預(yù)約功能，可以提前設(shè)定洗衣時(shí)間，但很多人下班回家才開機(jī)，結(jié)果半夜還在運(yùn)轉(zhuǎn)，噪音讓人難以入睡。汽車現(xiàn)在改用補(bǔ)胎液代替?zhèn)涮?，可許多車主根本不會使用，遇到爆胎只能打電話求助。駕校教練只教考試技巧，從不講解如何檢查胎壓、三角警示牌該放在哪里。

45歲以上的人，還在堅(jiān)持用現(xiàn)金、手寫單子、手動開窗，不是他們不愿意學(xué)習(xí)新東西，是手機(jī)界面太復(fù)雜，沒有語音提示，也沒有動畫教人怎么操作，年輕人學(xué)得快，是因?yàn)樘焯煊?，中年人一兩個(gè)月才碰一次，記不住步驟，這不能說是代溝，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)沒有考慮到他們的使用習(xí)慣。

有些設(shè)計(jì)師總想讓操作變得最簡單，結(jié)果把功能藏得太深，比如雙擊熄屏和長按識別這些動作，都沒有提示給用戶，用戶不會用的時(shí)候，就覺得自己笨，其實(shí)十年前用手機(jī)還得進(jìn)菜單調(diào)設(shè)置，現(xiàn)在一鍵就能搞定，可沒人告訴他們這里還能這樣用，這種省事的設(shè)計(jì)，正在讓老年人越來越難跟上。

有些物理常識沒人提到，空調(diào)濾網(wǎng)應(yīng)該隔多久洗一次，燃?xì)庠铧c(diǎn)火后需要按住幾秒再松手，洗衣機(jī)排水管如果裝反了水會倒灌進(jìn)來，這些細(xì)節(jié)說明書里沒有寫，也沒人專門教過，只能靠鄰居提醒或者自己遇到問題才明白，我上次忘記清洗濾網(wǎng)，結(jié)果吹出來的風(fēng)都是灰的，這才想到去查一下怎么做。