“韋法官，我聽(tīng)您的，錢(qián)湊齊打過(guò)去了。”近日，湖南省懷化市鶴城區(qū)某村村民李大叔拿著轉(zhuǎn)賬憑證，找到鶴城區(qū)人民法院派駐區(qū)綜治中心的退休法官、調(diào)解員韋建玲說(shuō)道。

不久前，因?yàn)檫@筆錢(qián)，李大叔和村委會(huì)工作人員吵得不可開(kāi)交。

事情還要從8年多前的一筆“烏龍轉(zhuǎn)賬”說(shuō)起。

2017年1月，某村土地被依法征用，補(bǔ)償款發(fā)放名單中有同名同姓的兩個(gè)“李某某”，即村民口中的“小李”李大叔和已過(guò)世的“大李”李大爺。村委會(huì)工作人員誤將“大李”家1.29畝承包地的9萬(wàn)余元補(bǔ)償款匯入了“小李”的賬戶。直到2024年6月，“大李”老伴楊奶奶發(fā)現(xiàn)自家承包地已被使用，卻遲遲沒(méi)有收到補(bǔ)償款，找村委會(huì)反映情況，這筆“烏龍轉(zhuǎn)賬”才被發(fā)現(xiàn)。

“錢(qián)是‘大李’家的，你必須要還，還要付資金占用利息。”

“你們的錯(cuò)要我來(lái)承擔(dān)，憑什么？”

李大叔老兩口一直以為收到的錢(qián)就是自家補(bǔ)償款，哪里想到是轉(zhuǎn)錯(cuò)賬了，對(duì)村委會(huì)工作人員的“失誤”與“無(wú)禮”感到既委屈又氣憤，堅(jiān)持拒絕退還。雙方協(xié)商無(wú)果，村委會(huì)一紙?jiān)V狀將李大叔老兩口訴至法院。

“這種農(nóng)村糾紛，調(diào)解是有效化解矛盾、修復(fù)鄉(xiāng)鄰關(guān)系的最佳路徑。”鶴城區(qū)法院立案庭庭長(zhǎng)沈青介紹說(shuō)，在征得雙方同意后，依托“法院+綜治中心”矛盾化解機(jī)制，將案件委派至區(qū)綜治中心，由韋建玲進(jìn)行先行調(diào)解。

“村委會(huì)的人上門(mén)就甩臉子，這口氣實(shí)在咽不下！”

“錢(qián)不還給‘大李’家，我們沒(méi)法交代！”

雙方絲毫不肯退讓半分，矛盾該如何妥善化解？

先解“氣”，再解“法”。經(jīng)驗(yàn)豐富的韋建玲敏銳捕捉到解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在，并展開(kāi)“背對(duì)背”調(diào)解。

一邊，韋建玲耐心幫助村委會(huì)深入分析，正視問(wèn)題，進(jìn)而達(dá)成共識(shí)?！凹m紛的根源是你們工作失誤，索要利息于理不合，態(tài)度生硬更是激化矛盾。要想解決問(wèn)題，必須先拿出誠(chéng)意。”在她的勸說(shuō)下，村委會(huì)最終決定放棄利息訴求并向李大叔夫婦道歉。

“工作人員轉(zhuǎn)錯(cuò)賬心里急，但再急也不能態(tài)度不好，這點(diǎn)他們確實(shí)做得不對(duì)?！绷硪贿?，韋建玲一杯熱茶、一張笑臉，講完情理，又翻開(kāi)民法典、打開(kāi)案例庫(kù)講法理，把道理講到了李大叔老兩口的心里?！斑@筆錢(qián)在法律上叫‘不當(dāng)?shù)美且€給受損失的人的。這個(gè)案例和你們的情況差不多，法院也是判決收到不當(dāng)?shù)美囊环椒颠€。”

從村委會(huì)的忽視、呵斥，到調(diào)解員的尊重、理解，李大叔氣順了、理通了，當(dāng)場(chǎng)拍胸脯承諾：“您放心，韋法官，給我兩三天時(shí)間湊錢(qián)，不該占的便宜我一分不占?！?/p>

于是便有了開(kāi)頭的那一幕，村委會(huì)也隨即撤訴。

這是韋建玲及其調(diào)解團(tuán)隊(duì)的工作日常，也是鶴城區(qū)法院大力支持、積極參與區(qū)綜治中心規(guī)范化建設(shè)、助推基層社會(huì)治理的一個(gè)縮影。

2025年以來(lái)，懷化市全面開(kāi)展綜治中心“規(guī)范化建設(shè)提升年”活動(dòng)，四維發(fā)力構(gòu)建“陣地標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行實(shí)戰(zhàn)化、服務(wù)集成化”治理新格局。

如何堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，更好支持和融入綜治中心規(guī)范化建設(shè)，賦能基層治理？

鶴城區(qū)法院組建“正式干警+書(shū)記員+退休法官特邀調(diào)解員”團(tuán)隊(duì)入駐區(qū)綜治中心，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解室與訴訟服務(wù)功能區(qū)，升級(jí)“案例指導(dǎo)+示范文本+云上調(diào)解”模式，讓群眾在家門(mén)口就能一站式解決“煩心事”。截至目前，該院依托該機(jī)制受理糾紛215件，調(diào)解成功179件，現(xiàn)場(chǎng)履行率達(dá)67%。

來(lái)源：人民法院報(bào)·4版

作者：楊勤煊 李丹 舒美淘

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