為持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)便利度和群眾滿意度，近期，民樂縣自然資源局聚焦群眾辦事“流程繁、材料雜、跑趟多”等難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)觸角，在全縣范圍內(nèi)精心組織并扎實(shí)開展不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)“七個(gè)一”行動(dòng)，以精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)破解民生難題，讓群眾辦事更省心、更舒心、更放心，取得了良好的社會(huì)反響。

張貼一張辦證公告，推動(dòng)信息公開透明。“以前想辦不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，不知道要帶什么材料、該往哪跑，咨詢電話也找不到，現(xiàn)在小區(qū)公告欄里貼了清晰的公告，一看就明白！”家住民樂縣金地名都小區(qū)的居民韓積鍇指著公告欄里的《關(guān)于辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書的公告》說道。為讓群眾“找得到門、問得清事”，縣自然資源局在縣城主要社區(qū)、大型住宅小區(qū)公告欄、政務(wù)服務(wù)中心大廳等醒目位置，統(tǒng)一規(guī)范張貼公告，詳細(xì)列明轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、變更登記等各類業(yè)務(wù)的受理范圍、辦理地點(diǎn)、工作時(shí)間、咨詢電話、線上辦理渠道及核心申請(qǐng)要件，同時(shí)附上簡(jiǎn)潔明了的辦事流程圖解，確保服務(wù)信息廣泛覆蓋、公開透明，從源頭減少群眾辦事的盲目性，讓信息多“亮相”，群眾少“跑腿”。

送達(dá)一份溫馨提示，強(qiáng)化事前精準(zhǔn)指導(dǎo)?！斑@張?zhí)崾究ㄌ珜?shí)用了！上面寫清了哪些材料可以容缺受理、網(wǎng)上怎么預(yù)約辦理等內(nèi)容，幫我省了不少事，不用再跑第二次了?！痹谡?wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，剛辦完房屋過戶手續(xù)的南街社區(qū)居民姚存強(qiáng)拿著《不動(dòng)產(chǎn)登記溫馨提示卡》連連點(diǎn)贊。針對(duì)群眾常因材料不全、流程不清、填寫失誤導(dǎo)致“多次跑”“往返跑”的問題，縣自然資源局精心設(shè)計(jì)印制簡(jiǎn)潔明了的溫馨提示卡，在窗口受理時(shí)主動(dòng)發(fā)放給辦事群眾，同時(shí)借助社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員，精準(zhǔn)送至有辦證需求的居民手中。提示卡聚焦高頻辦事錯(cuò)誤、容缺受理范圍、網(wǎng)上預(yù)約步驟、辦事時(shí)限等關(guān)鍵信息，提供“事前提醒、精準(zhǔn)指導(dǎo)”，有效降低了辦事差錯(cuò)率，讓群眾少走冤枉路。

發(fā)放一份辦事清單，實(shí)現(xiàn)材料一目了然。“以前辦企業(yè)抵押登記，總擔(dān)心材料帶不全，反復(fù)核對(duì)還是不放心，現(xiàn)在有了這份清單，按上面列的準(zhǔn)備就行，特別省心！”民樂縣聚業(yè)城市建設(shè)投資開發(fā)有限責(zé)任公司的王樂民拿著《不動(dòng)產(chǎn)登記辦事材料清單》說道。針對(duì)轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、變更登記等高頻事項(xiàng)，縣自然資源局梳理制定標(biāo)準(zhǔn)化辦事材料清單，逐項(xiàng)列明材料名稱、規(guī)格要求、政策依據(jù)及填寫樣例，同時(shí)明確標(biāo)注“必備材料”“可選材料”“容缺材料”類別，讓群眾和企業(yè)在準(zhǔn)備階段即可“按圖索驥”，人性化的清單指引也大幅提升了申請(qǐng)材料的齊備率，有效縮短了群眾和企業(yè)的辦事等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“一次提交、一次辦結(jié)”。

發(fā)送一條微（短）信，促進(jìn)信息即時(shí)觸達(dá)。“收到自然資源局發(fā)的微信通知，知道今天辦事人少，特意抽時(shí)間過來，果然沒排隊(duì)就辦完了，太貼心了！”文昌社區(qū)的居民趙殿新剛辦完不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬變更業(yè)務(wù)，滿意地說道。為讓服務(wù)信息精準(zhǔn)觸達(dá)辦事群眾，縣自然資源局充分利用政務(wù)新媒體平臺(tái)、社區(qū)微信聯(lián)絡(luò)群、辦事群眾預(yù)留手機(jī)號(hào)等渠道，定向發(fā)送政策更新、流程優(yōu)化、系統(tǒng)維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)辦理人流提示等短信息或微信通知，通過“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的推送方式，確保了重要服務(wù)信息的時(shí)效性和精準(zhǔn)性，幫助群眾合理安排辦事時(shí)間，有效避免“扎堆跑、白跑路”。

提供一份契稅指引，助力業(yè)務(wù)協(xié)同辦理?！耙郧稗k不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，得在登記窗口和稅務(wù)窗口之間來回跑，不知道該先辦哪個(gè)、要帶什么材料，現(xiàn)在有了這份契稅指引，提前就知道該怎么繳稅、帶什么材料，一次就能辦完兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，太方便了！”東街社區(qū)的居民馬國(guó)才拿著剛辦好的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證說道。為推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記與納稅業(yè)務(wù)協(xié)同銜接、高效辦理，縣自然資源局主動(dòng)加強(qiáng)與稅務(wù)部門的協(xié)作配合，梳理編制《不動(dòng)產(chǎn)交易契稅繳納指引》，清晰說明繳納依據(jù)、稅率標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、辦理地點(diǎn)及所需材料，幫助群眾提前理清涉稅環(huán)節(jié)、備好相關(guān)材料，有效提升了“登記+納稅”一體化辦理效率，讓群眾辦事“少跑腿、省時(shí)間”。

開展一次物權(quán)宣傳，提升群眾法治意識(shí)。“通過工作人員的講解，我才知道不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的重要性，也了解了繼承、贈(zèng)與房產(chǎn)的登記流程，還有怎么通過合法途徑保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，真是受益匪淺！”在民樂縣中心廣場(chǎng)的宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市民陳宏拿著普法資料說道?？h自然資源局組織工作人員組成宣傳小隊(duì)，走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng)、企業(yè)等地，通過設(shè)立宣傳點(diǎn)、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放普法手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、案例講解等多種形式，深入宣傳《中華人民共和國(guó)民法典》物權(quán)編、《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》及其實(shí)施細(xì)則等法律法規(guī)，詳細(xì)解讀不動(dòng)產(chǎn)登記在保護(hù)財(cái)產(chǎn)權(quán)利、保障交易安全、維護(hù)市場(chǎng)秩序等方面的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)耐心解答群眾關(guān)于產(chǎn)權(quán)歸屬、繼承過戶、抵押登記、異議登記等方面的疑問，有效增強(qiáng)了群眾依法登記、依法維權(quán)的意識(shí)和能力。

舉辦一場(chǎng)專項(xiàng)活動(dòng)，集中破解疑難問題?！皼]想到困擾我多年的歷史遺留辦證問題，通過這次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就解決了，不用再反復(fù)跑部門、找材料，太感謝你們了！”家住民樂縣美景龍城小區(qū)的居民鄧玉明激動(dòng)地說。針對(duì)部分群眾面臨的歷史遺留辦證難題、行動(dòng)不便群體辦事難等問題，縣自然資源局組織開展“不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“上門服務(wù)暖民心”等專項(xiàng)活動(dòng)，通過現(xiàn)場(chǎng)集中受理、上門采集信息、專題會(huì)商研判、部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作等形式，面對(duì)面為群眾和企業(yè)解決個(gè)性化“急難愁盼”問題，讓群眾“足不出戶辦業(yè)務(wù)”，贏得了辦事群眾的一致好評(píng)。

通過“七個(gè)一”行動(dòng)的系統(tǒng)開展，民樂縣自然資源局將不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)從窗口延伸至群眾身邊，從被動(dòng)受理轉(zhuǎn)向主動(dòng)引導(dǎo)，從事中辦理拓展到事前輔導(dǎo)與事后保障，構(gòu)建起了“全方位、多層次、零距離”的立體便民服務(wù)體系。民樂縣自然資源局將把“七個(gè)一”服務(wù)舉措常態(tài)化、長(zhǎng)效化，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”改革，探索更多便民利企新路徑，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限、簡(jiǎn)化辦事流程、提升服務(wù)效能，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感。