關于公布住宅小區(qū)部門執(zhí)法服務事項

和投訴舉報電話的公告

根據《揚州市住宅物業(yè)管理條例》《江蘇省物業(yè)服務質量提升行動實施方案》，為進一步提升全市住宅小區(qū)物業(yè)服務水平，暢通居民訴求反映渠道，維護群眾合法權益，揚州市住房和城鄉(xiāng)建設局、揚州市市場監(jiān)督管理局、揚州市城市管理局、揚州市消防救援支隊等部門聯(lián)合編制了住宅小區(qū)部門執(zhí)法服務事項清單。現(xiàn)將清單及投訴舉報電話公告如下：

1、物業(yè)服務企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人的；在物業(yè)服務合同終止前擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域的；在被解聘后拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的；

2、物業(yè)服務企業(yè)未經業(yè)主大會同意擅自改變物業(yè)管理用房用途的；擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的；

3、公共收益由物業(yè)服務企業(yè)管理的，物業(yè)服務企業(yè)未單獨列賬的；

4、物業(yè)服務企業(yè)騙取、挪用或侵占住宅專項維修資金的；

5、裝修人或裝修企業(yè)將沒有防水要求的房間和或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的；物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝修企業(yè)有違規(guī)行為不及時向有關部門報告的。

上述第1條至第5條事項，由住建部門負責查處。市級和各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)的投訴舉報電話為：

6、消防設施、器材或者消防安全標志配置、設置不符合國家標準、行業(yè)標準，或者未保持完好有效的；

7、損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材的；

8、占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的；

9、埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的；

10、占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的；

11、在高層民用建筑的公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動自行車或者為電動自行車充電，拒不改正的。

上述第6條至第11條事項，由消防救援部門負責查處。各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)的投訴舉報電話為：

12、物業(yè)服務企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、物業(yè)費和經營設施收益收支情況、公共水電費分攤情況或者公示失實信息的；

13、物業(yè)服務企業(yè)擅自擴大收費范圍、提高收費標準或重復收費等價格違法行為的；

14、電梯使用單位未履行日常管理義務的；

15、電梯維護保養(yǎng)單位未在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示維護保養(yǎng)信息的；

16、電梯使用單位收到電梯困人報告后，未立即通知電梯維護保養(yǎng)單位實施救援并采取措施安撫被困人員的；

17、電梯維護保養(yǎng)單位未按照特設法規(guī)定以及安全技術規(guī)范的要求，進行電梯維護保養(yǎng)的。

上述第12條至第17條事項，由市場監(jiān)管部門負責查處。全市統(tǒng)一投訴舉報電話：12315。

18、擅自占用和損壞住宅小區(qū)公共綠化、損害市容環(huán)境的；

19、住宅小區(qū)內未取得建設工程規(guī)劃許可證進行違法建設的；

20、未在指定的地點分類投放生活垃圾的，隨意傾倒、拋撒、堆放或者焚燒生活垃圾的，物業(yè)公司未按照要求配置生活垃圾分類收集容器的、未履行相應義務的。

上述第18條至第20條事項，由城管部門負責查處。市級和各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)的投訴舉報電話為：

21、物業(yè)服務企業(yè)招用不符合《保安服務管理條例》規(guī)定條件的人員擔任保安員的；

22、住宅小區(qū)內進行室內裝修活動，未按照規(guī)定在限定的作業(yè)時間內進行，或者未采取有效措施造成噪聲污染的；

23、住宅小區(qū)內高空拋物、違規(guī)養(yǎng)犬等影響治安管理的違法行為；

24、依法處理住宅小區(qū)內的交通事故。

上述第21條至第24條事項，由公安機關負責查處。全市統(tǒng)一投訴舉報電話：110。

25、住宅小區(qū)內的生產經營戶違法排放污染物等違反環(huán)境保護法律、法規(guī)的。

上述第25條事項，由生態(tài)環(huán)境部門依職責查處。全市統(tǒng)一投訴舉報電話：12345。

來源｜揚州住建