“什么是人工智能+？到底要怎么做，才能真正擁抱人工智能+？”

坦白說，我已經(jīng)記不得，這是第幾次被問到這兩個問題了。

但是，我真的特別能理解。自從那份重磅的《國務(wù)院關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》發(fā)布之后，也許是因為激動，也許是因為焦慮，“人工智能+”這個詞，就經(jīng)常同時作為“疑惑”和“機會”被拿出來討論。所以，我們也寫了一些文章（；），來分享我們的看法。

不過，依然有一些伙伴反映說，這些內(nèi)容，還是太“概念解析”，太“理論拆解”了。能不能再聊點更具體的？比如，具體要怎么做。比如，有沒有哪些人，是做得比較好的。比如，他們做了些什么。

當(dāng)然可以。其實，在兩個多月前的年度演講中，我們就分享了一些。比如德施曼。

好吧。這可能不夠。那么今天，再分享一家。也許未來，還可以當(dāng)成一個系列來講。

這家公司，叫Bird Buddy。是一家來自斯洛文尼亞的消費科技公司。由三位創(chuàng)始人聯(lián)合創(chuàng)立。曾在谷歌等公司任職，負責(zé)硬件和工業(yè)設(shè)計的Kyle Buzzard。連續(xù)創(chuàng)業(yè)，負責(zé)商業(yè)和軟件的Franci Zidar。以及提出過“懶人”創(chuàng)意的產(chǎn)品官Ziga Vrtacic。

（從左到右：Kyle Buzzard；Franci Zidar；Ziga Vrtacic）

而他們聚在一起，是為了做一款“智能喂鳥器”。說得更樸素一點就是，在喂鳥器里，裝一個AI攝像頭，專門給前來吃飯的鳥兒拍照。

是的。之前，我們介紹過的，做的也是智能喂鳥器。但是，就是這么一樁“喂喂鳥，拍拍照”的生意，讓今天的Bird Buddy走進了數(shù)十萬個家庭的后院，賣出了超過50萬臺的設(shè)備。同時，他們拿到了全球頂級風(fēng)投機構(gòu)，總計3400萬美元的投資。而他們的年收入，保守估計也在1470萬美元以上了。

?。拷o鳥拍照，憑什么能賺到上千萬美元？

請允許我，與你分享。

故事，要從2020年，斯洛文尼亞的一場視頻通話說起。

那天，順著一根網(wǎng)線，F(xiàn)ranci正在向硅谷的投資者們，展示他們的產(chǎn)品創(chuàng)意。

一個，內(nèi)置AI攝像頭的，售價200美元的，喂鳥器。

可是，為什么要做這么個東西？

這個產(chǎn)品的靈感，來自于Franci的兩個朋友。也就是另外兩位創(chuàng)始人。Ziga和Kyle。Ziga特別喜歡鳥。但煩惱的是，這些小家伙們太警覺了。人一靠近，它們就跑了。想拍。拍不到。而Kyle，也曾在偶然間，看到過這么一條短視頻。一只海鷗，搶走了游客的運動相機，結(jié)果留下了“自拍”視頻。這個視角太獨特了。那我們是不是也能用科技，去捕捉這樣的瞬間？

一個，想解決“拍不到”的痛點。一個，想捕捉“沒見過”的瞬間。

Bird Buddy，就這樣誕生了。

但是，屏幕的另一端，打斷了Franci。

“這很有趣。但是，誰會真的花錢，去給鳥買一臺智能手機？”

這個問題非常尖銳。但確實非常重要。

那么，F(xiàn)ranci是怎么回答的？我們不得而知。但后來，他和他的團隊，決定去Kickstarter試一試，讓市場來回答這個問題。

什么是Kickstarter？

你可以簡單理解成，一個“夢想預(yù)售”的網(wǎng)站。你有一個產(chǎn)品想法，但沒錢生產(chǎn)。那你就可以去這個網(wǎng)站，告訴全世界的網(wǎng)友，你的東西是什么樣的。如果人們喜歡，就可以“預(yù)購”。支持你的人數(shù)，達到了你所設(shè)定的目標(biāo)，你就能拿到這筆錢，去開工生產(chǎn)。

沒錯。其實就是“眾籌”。

不過，當(dāng)時的Bird Buddy心里也沒底。所以，他們定了一個保守的目標(biāo)。5萬歐元。然后，按下了“上線”按鈕。

但是，接下來發(fā)生的事情，超出了所有人的想象。

5萬歐元的目標(biāo)，22分鐘就完成了。之后的一個月里，他們獲得了來自全球22925名支持者的支持。最終，竟然籌集到了4193941歐元。

這就意味著，市場用真金白銀，回答了投資者的問題。就是我。我要給鳥買智能手機。怎么了？

成千上萬的人，拿著鈔票，排著隊，等著買。這款智能喂鳥器，就這么誕生在了“看上去沒用”的感性需求之中。

可是，為什么？這個“給鳥拍照”的喂鳥器，為什么能這么火？

因為，它用一種非常巧妙的方式，滿足了傳統(tǒng)觀鳥愛好者，甚至很多普通人心中的3個需求。

第一個需求，叫“能夠拍到”的滿足感。你拿著長焦鏡頭，稍微一靠近，鳥兒就飛走了。Bird Buddy相當(dāng)于是用了一個更加友好的攝像頭，來代替你“蹲點”，幫你獲得特寫照片。

第二個需求，叫“這是什么鳥”的好奇心?？吹讲徽J(rèn)識的鳥，還得翻資料去查，太麻煩了。但Bird Buddy的AI，能自動識別超過1000種的鳥類，然后直接把答案推送到你的手機上。

第三個需求，叫“開盲盒”的驚喜感。你永遠不知道，下一秒，你家后院會來一位什么樣的稀客。所以，手機的每一次通知，都像是一次未知的開獎。

（圖片可左右滑動）

是的。這背后，已經(jīng)有AI的功勞了。但真正厲害的，是AI帶來的“數(shù)據(jù)飛輪”。

什么是“數(shù)據(jù)飛輪”？

這個過程，就像是“教孩子認(rèn)字看圖”。一開始，工程師們會給AI模型，看幾百萬張已經(jīng)標(biāo)記好的鳥類照片，作為啟蒙教材。而不斷售出的設(shè)備，每天都會源源不斷地帶回大量的新照片。當(dāng)在手機上確認(rèn)“是的。這確實是一只北美紅雀”，或是糾正“不。你應(yīng)該是認(rèn)錯了”的時候，用戶又扮演了“輔導(dǎo)老師”的角色。

所以，Bird Buddy真正了不起的設(shè)計，不是那個AI攝像頭，而是一套讓用戶都能參與輔導(dǎo)的系統(tǒng)。

更多的用戶，帶來更多的照片。更多的照片，帶來更聰明的AI。更加聰明的AI，帶來更好的產(chǎn)品體驗。更好的產(chǎn)品體驗，吸引更多的用戶。這個飛輪一旦啟動，就會越轉(zhuǎn)越快，變成一道難以逾越的護城河。

但是，故事如果只到這里，那它還只是一個“爆款產(chǎn)品”的故事。

真正讓Bird Buddy發(fā)生質(zhì)變的，是大規(guī)模交付產(chǎn)品之后出現(xiàn)的問題。

因為就在Kickstarter上的歡呼還在耳邊的時候，Reddit（一個國外的社交論壇）上的抱怨，已經(jīng)快沖破天靈蓋了。

這個電池，挺搞笑的。說自己續(xù)航幾周。結(jié)果只能用兩三天。 這件產(chǎn)品，常常會漏拍。今天早上，來了一只我從沒見過的藍色小鳥。結(jié)果它根本就沒拍到。 天一黑，照片就跟馬賽克一樣。根本沒法看。 你們公司，是沒有客服嗎？我發(fā)出去的郵件，都被你們?nèi)恿耸菃幔?/blockquote>

是的。這就是創(chuàng)業(yè)。市場不接受，會死。接不住市場的熱情，也會死。

再偉大的“感性需求”，也得有“工程執(zhí)行”來支撐。錯過一只罕見的鳥，你失去的只是一條數(shù)據(jù)，用戶失去的卻是一次不可再現(xiàn)的驚喜。如果用戶的電池耗盡了，那情感服務(wù)也就中斷了。

怎么辦？

Bird Buddy決定，不僅要修復(fù)這些Bug，還要做一次徹底的進化。

他們發(fā)現(xiàn)，用戶的抱怨背后，其實是一個更加深層的需求。那就是，用戶想要的，不只是一款產(chǎn)品。想看的，也不只是鳥。用戶真正的渴望，是和整個后院的自然生態(tài)，建立更深的連接。

于是，2025年，他們推出了一套全新的解決方案。Wonder Blocks。奇跡積木。

什么是“Wonder Blocks”？

你可以理解成，一套樂高。一套可以讓你自己動手的模塊化系統(tǒng)。里面有吸引蜜蜂的“蜜蜂旅館”。有吸引蝴蝶的“蝴蝶酒吧”。還有可以種植花草的“智能花盆”。

同時，Bird Buddy還推出了一個更加強大的4K AI攝像頭。Petal。花瓣。

這個新的AI大腦，不僅能認(rèn)識鳥，還能識別超過2000種昆蟲和植物。而且，它還有一種全新的能力。一種講故事的能力。它不再僅僅是告訴你“這是一只北美紅雀”。還能自動對攝像頭拍到的素材，進行剪輯、配音，生成一段“BBC風(fēng)格的迷你紀(jì)錄片”，或者一個“自然主題的睡前故事”。

這下，用戶的角色，徹底改變了。

在第一代的產(chǎn)品里，用戶只能被動地等待驚喜。但在Wonder Blocks的世界里，用戶可以親手搭建，成了培育者，成了策展人。

這種參與感和創(chuàng)造感，也帶來了驚人的結(jié)果。據(jù)說，這個系統(tǒng)的用戶日均使用時長，高達47分鐘。

這是什么概念？

要知道，2024年，一款現(xiàn)象級手機游戲的用戶日均使用時長，也就是45分鐘。一個被定義成“園藝工具”的東西，竟然在用戶黏性上，打敗了那些由全球頂尖心理學(xué)家和設(shè)計師精心打造出來的成果。

最終，他們的“模塊化”配件，也實現(xiàn)了高達38%的復(fù)購率。這就意味著，用戶真的會像買樂高一樣，不斷地購買新的積木，來升級自己的后院生態(tài)。

Bird Buddy，擁有了一個更加長期，也更加健康的商業(yè)模式。

他們不僅度過了危機，還完成了從“爆品”到“平臺”的一躍，實現(xiàn)了自己的“二次遷徙”。

好了。關(guān)于Bird Buddy的故事，我們就先講到這里。

但是，分享這個故事，不是為了告訴你AI有多厲害，更不是為了說服你也去做智能喂鳥器。因為別人的答案，不能照抄。分享這個故事，是希望能幫助你理解“什么是人工智能+”，以及“到底要怎么做，才能真正擁抱人工智能+”。

我得老實地告訴你，這兩個問題，可能永遠都不會有絕對標(biāo)準(zhǔn)的答案。但是，Bird Buddy還是給了我們一份不錯的參考答案。因為在他們的實踐里，我們至少能帶走3個面對“人工智能+”的重要啟發(fā)。

1）這個“+”，加的不是AI，而是對人的理解，對需求的理解。

一提到“人工智能+”，很多人想到的，就是聊天機器人，就是AI在手機上電腦里的樣子。但是，真正值得你關(guān)注的，其實是那些過去無法滿足，只好一直耽擱的需求。

AI，只是滿足這些需求的工具。如果AI正好能滿足，那就叫“人工智能+”。如果螺絲刀正好能滿足，那就叫“螺絲刀+”。僅此而已。

請記住，“人工智能+”的機會，不屬于最懂AI的人，而是屬于最懂人的人。

2）交付功能，也交付情感。

Bird Buddy賣的，到底是什么？是攝像頭嗎？是喂鳥器嗎？是花盆嗎？

是。也不是。他們真正在賣的，是一種情感。一種關(guān)于“驚奇”和“連接”的情感。通過AI技術(shù)，把自然的不可預(yù)測，變成了可以穩(wěn)定交付。推送一次，就交付一次驚奇。分享一次，就交付一次連接。

當(dāng)一個行業(yè)的功能已經(jīng)過度滿足，情感服務(wù)，也許就是一個很好的切口。

3）很多時候，用戶其實是你的同事。

Wonder Blocks里，甚至有一個叫“影響力得分”的游戲化功能。如果用戶添加了一個“蜜蜂別墅”，那他的分?jǐn)?shù)就會上升。因為他為本地的生物多樣性，做出了貢獻。

當(dāng)用戶只是個“消費者”的時候，他對你，是挑剔的。你必須把我服務(wù)好。無條件服務(wù)好。但當(dāng)用戶成了“共建者”的時候，他就會有“主人翁”的心態(tài)。因為我也投入了時間、情感、創(chuàng)造力。這個生態(tài)系統(tǒng)是你的，也是我的。

是的。你能好，是因為有人盼著你好。

所以，到底要怎么做，才能真正擁抱人工智能+？

不是非要把AI，放到你現(xiàn)在的業(yè)務(wù)里去。而是回到你所在的行業(yè)，想一想，仔細想一想，有哪些被耽擱了，但又一直存在著的需求。然后，把AI當(dāng)成鑰匙中的一種，打開那扇通往新世界的大門。

這個時代，給了我們一張全新的地圖。

在這張地圖上，“功能”不是唯一的寶藏，“情感”也是龐大的富礦?！爱a(chǎn)品”不是你的護城河，創(chuàng)造產(chǎn)品的“能力”才是你的護城河。

愿我們，都能看懂這張新地圖。然后，出發(fā)。去往那片水草豐美的草原。

愿我們，終能抵達。

加油。

觀點/ 劉潤主筆/ 二蔓編輯/ 歌平版面/ 黃 靜

這是劉潤公眾號第2824篇原創(chuàng)文章。未經(jīng)授權(quán)，禁止任何機構(gòu)或個人抓取本文內(nèi)容，用于訓(xùn)練AI大模型等用途