在健康消費(fèi)與線(xiàn)上線(xiàn)下并行的今天，消費(fèi)者越來(lái)越在意“買(mǎi)得明白”。對(duì)醫(yī)藥零售而言，這份“明白”不僅是價(jià)格與成分，更是渠道是否正規(guī)、信息能否核驗(yàn)、咨詢(xún)能否獲得。北京同仁堂商務(wù)部西南事業(yè)部在四川省簡(jiǎn)陽(yáng)市開(kāi)展“健康萬(wàn)里行”主題公益活動(dòng)，把科普與門(mén)店服務(wù)結(jié)合，為四川本地的便民健康服務(wù)提供了一個(gè)可觀(guān)察樣本。

（把健康知識(shí)送到門(mén)店，北京同仁堂在四川簡(jiǎn)陽(yáng)行動(dòng)）

據(jù)北京同仁堂信息透露，本次活動(dòng)圍繞健康生活方式與健康知識(shí)普及開(kāi)展，組織多場(chǎng)面向消費(fèi)者的健康咨詢(xún)，并對(duì)重點(diǎn)品種進(jìn)行科學(xué)用藥知識(shí)介紹；現(xiàn)場(chǎng)提供血壓、血糖等基礎(chǔ)健康指標(biāo)測(cè)量，同時(shí)引入免費(fèi)的AI中醫(yī)檢測(cè)服務(wù)，幫助參與者獲得更直觀(guān)的健康信息參考；咨詢(xún)臺(tái)由醫(yī)師和藥師就個(gè)人健康管理等問(wèn)題提供指導(dǎo)。整體流程更像一條“門(mén)店服務(wù)鏈”：先測(cè)量、再溝通、再建議，強(qiáng)調(diào)理性與邊界，而不是把產(chǎn)品介紹等同于醫(yī)療承諾。

（把健康知識(shí)送到門(mén)店，北京同仁堂在四川簡(jiǎn)陽(yáng)行動(dòng)）

此次活動(dòng)的另一重點(diǎn)，是渠道協(xié)同。公開(kāi)信息顯示，西南事業(yè)部以黨建活動(dòng)為契機(jī)，與四川省內(nèi)重點(diǎn)連鎖攜手組織活動(dòng)，并提到與四川一心堂醫(yī)藥連鎖有限公司的合作。連鎖藥店既是居民日常購(gòu)藥入口，也是健康科普觸達(dá)面較廣的線(xiàn)下場(chǎng)景。把公益科普嵌入連鎖體系，意味著同一套“檢測(cè)+咨詢(xún)”的服務(wù)動(dòng)作，可以隨著門(mén)店網(wǎng)絡(luò)在社區(qū)復(fù)制，形成更穩(wěn)定的觸達(dá)效率與組織成本優(yōu)勢(shì)。

活動(dòng)也盡量貼近家庭客群的到店習(xí)慣。官方報(bào)道提到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置兒童免費(fèi)氣球制作環(huán)節(jié)，并由主辦方與連鎖方推出優(yōu)惠好禮與折扣政策，降低體驗(yàn)門(mén)檻，讓更多居民愿意停下來(lái)問(wèn)一問(wèn)、聽(tīng)一聽(tīng)。對(duì)門(mén)店而言，這類(lèi)活動(dòng)把“健康服務(wù)”從柜臺(tái)后移到柜臺(tái)前，把咨詢(xún)從“被動(dòng)等待”變?yōu)椤爸鲃?dòng)觸達(dá)”，也更容易帶動(dòng)藥事服務(wù)的規(guī)范化呈現(xiàn)。

（把健康知識(shí)送到門(mén)店，北京同仁堂在四川簡(jiǎn)陽(yáng)行動(dòng)）

從品牌底色看，北京同仁堂的“把規(guī)矩?cái)[在前面”有歷史淵源。北京同仁堂品牌始創(chuàng)于1669年，自1723年起為清宮供御藥，歷經(jīng)八代皇帝長(zhǎng)達(dá)188年。落到四川的簡(jiǎn)陽(yáng)，老字號(hào)以“健康萬(wàn)里行”這種方式參與公益科普，實(shí)際是在用可感知的工具與流程回應(yīng)公眾對(duì)正規(guī)信息的需求：用測(cè)量數(shù)據(jù)做溝通起點(diǎn)，用醫(yī)師藥師的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)做專(zhuān)業(yè)支撐，用連鎖協(xié)作把服務(wù)嵌入社區(qū)日常。