12月29日下午，金安區(qū)清水河街道北苑社區(qū)暖意融融，解放北路小區(qū)“信托制”物業(yè)服務(wù)模式簽約儀式在此圓滿舉行，標(biāo)志著這一基層治理創(chuàng)新模式正式落地生根。市區(qū)街三級領(lǐng)導(dǎo)、六安農(nóng)商銀行代表、小區(qū)業(yè)委會及居民代表齊聚現(xiàn)場，共同見證這一關(guān)乎民生福祉的重要時刻。

老舊小區(qū)設(shè)施維護(hù)難、環(huán)境整治難、業(yè)主物業(yè)信任難，是長期困擾基層治理的痛點堵點。為啃下這塊“硬骨頭”，清水河街道敢闖敢試，2024年率先在梅山北路小區(qū)啟動信托制物業(yè)試點，以制度創(chuàng)新破局解題。一年間，小區(qū)物業(yè)繳費率從40%飆升至88%，居民滿意度節(jié)節(jié)攀升，相關(guān)投訴量直降97%，亮眼的“兩升一降”成效，充分驗證了這一模式對老舊小區(qū)治理的強大適配性，為后續(xù)推廣筑牢堅實根基。

好經(jīng)驗當(dāng)有好傳承。解放北路小區(qū)信托制物業(yè)推廣工作中，清水河街道嚴(yán)守“黨建引領(lǐng)、業(yè)主自愿、程序規(guī)范”原則，以4場政策宣講會、2輪全面入戶宣傳、3次業(yè)主大會的“六步法”走心推進(jìn)，最終以91%的業(yè)主同意率順利完成籌備，讓民生實事真正辦到群眾心坎上。簽約現(xiàn)場，小區(qū)業(yè)委會與六安市金闌物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司鄭重簽約，5名居民代表獲頒信托監(jiān)察人聘書，將全程監(jiān)督物業(yè)資金使用與服務(wù)履約，織密群眾監(jiān)督防護(hù)網(wǎng)。

相較于傳統(tǒng)物業(yè)模式，信托制物業(yè)的創(chuàng)新內(nèi)核直擊要害：從制度層面重構(gòu)業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，將傳統(tǒng)“雇傭關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)槠降取靶磐嘘P(guān)系”，讓物業(yè)回歸“受托管家”的服務(wù)本源；資金管理上，物業(yè)費與公共收益全額歸入全體業(yè)主共有信托賬戶，與物業(yè)自有資金物理隔離，依托六安農(nóng)商銀行“信托制一點通”小程序?qū)崿F(xiàn)收支全公開、可查可溯，打造“玻璃錢袋”，讓每一分錢都在陽光下運行；收益分配上，物業(yè)酬金與服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度直接掛鉤，倒逼服務(wù)提質(zhì)增效；治理模式上，構(gòu)建“業(yè)主共議、多方共管”格局，讓“小區(qū)事大家管”成為新風(fēng)尚。
簽約儀式上，區(qū)城管局主要負(fù)責(zé)同志致辭表示，信托制物業(yè)落地是清水河街道回應(yīng)群眾急難愁盼、破解基層治理難題的務(wù)實之舉，具有鮮明示范意義，區(qū)城管局將持續(xù)做好政策指導(dǎo)與服務(wù)保障，推動模式在全區(qū)落地開花。清水河街道黨工委主要負(fù)責(zé)同志詳細(xì)介紹探索歷程與籌備細(xì)節(jié)，明確下一步將持續(xù)優(yōu)化平臺功能、健全監(jiān)督評價體系，全力推動小區(qū)實現(xiàn)繳費率、滿意度雙提升，投訴率再下降的治理目標(biāo)。六安農(nóng)商銀行九里溝支行負(fù)責(zé)人表態(tài)，將深化政企協(xié)作，持續(xù)優(yōu)化小程序服務(wù)功能，全程護(hù)航信托制物業(yè)平穩(wěn)運行。
從試點先行到全域推廣，從破題試水到成效彰顯，信托制物業(yè)落戶解放北路小區(qū)，既是清水河街道基層治理的重要里程碑，更是金安區(qū)深化基層治理改革、辦好民生實事的有力實踐。這一創(chuàng)新探索，不僅為老舊小區(qū)治理注入新活力，更繪就了共建共治共享的基層治理新圖景，為全市老舊小區(qū)煥新升級提供了寶貴經(jīng)驗。

來源：六安新周報融媒體記者 邱滴