2025年，中國出境游市場以年均44.3%的增長率強(qiáng)勢回歸。超過70%的自由行比例，意味著自主探索已成為主流，而推動這一趨勢的Z世代，已成為出境游的主力軍。

作為真正的“數(shù)字原住民”，Z世代早已習(xí)慣國內(nèi)高度集成、絲滑流暢的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

智能手機(jī)是他們連接世界的“萬能鑰匙”，然而，這把“鑰匙”在海外卻常常失靈。問題的核心，在于服務(wù)的“連接方式”與國內(nèi)用戶的“使用習(xí)慣”之間，存在一道深不見底的溝壑。

面對這一普遍性痛點，華為在深圳“出境體驗生態(tài)論壇”上，提出了一個解決方案——利用HarmonyOS操作系統(tǒng)的底層能力，從根源上重構(gòu)連接。其核心，是“一卡”聚合所有行前信息，“一區(qū)”直達(dá)所有行中服務(wù)，并聯(lián)合全球合作伙伴一起重構(gòu)出境服務(wù)的連接方式，試圖跳出僅從應(yīng)用層修補(bǔ)的傳統(tǒng)路徑，將國內(nèi)“服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)”的體驗，延伸至全球。

自由行背后的三重斷層

要理解這一方案的創(chuàng)新性，需先將那些瑣碎的抱怨，系統(tǒng)性地歸結(jié)為跨境數(shù)字體驗的三個結(jié)構(gòu)性“斷層”，即包括了基礎(chǔ)設(shè)施、信息交互與服務(wù)分發(fā)。

一是“基礎(chǔ)設(shè)施的連接斷層”。國際漫游的體驗充滿不確定性，背后是復(fù)雜的國家運營商協(xié)議、差異化的網(wǎng)絡(luò)基建等。

二則是“跨文化語境下的信息斷層”。海外數(shù)字信息生態(tài)高度垂直與分散，且語言和文化門檻構(gòu)成了天然屏障。

最后是“本地服務(wù)的獲取斷層”，這是最直接的摩擦點。為了打一次車、點一餐外賣，用戶往往需要經(jīng)歷下載App、注冊、綁定、學(xué)習(xí)新界面等流程。這種為一次性服務(wù)重建完整數(shù)字身份的“重應(yīng)用、輕服務(wù)”的傳統(tǒng)分發(fā)模式，與自由行“即需即用、即用即走”的“輕需求”產(chǎn)生了根本性矛盾。

一站式解決方案升級數(shù)字服務(wù)體驗

鴻蒙生態(tài)的思路，是圍繞用戶行前、行中、行后的全鏈路需求提供一站式解決方案。

行程之前，焦慮常源于信息的雜亂。

此時，鴻蒙系統(tǒng)開始扮演“行程總控”的角色。用戶手機(jī)負(fù)一屏的一個聚合卡片，可以自動抓取并清晰呈現(xiàn)出境助手推送的簽證資訊，花瓣地圖提供的個性化行程建議，以及各地旅游局元服務(wù)介紹目的地政策與文化，提供了深入了解目的地文化的窗口，OTA類元服務(wù)則支持機(jī)票酒店的便捷預(yù)訂，高效呈現(xiàn)行程信息，讓行前的繁瑣籌備，由此變得井然有序且便捷。

真正考驗來臨在踏上異國土地之后。此刻，鴻蒙的“一個區(qū)域入口”開始全面發(fā)力。用戶無需在手機(jī)里翻找無數(shù)個剛下載的App，也能觸達(dá)最核心的服務(wù)。

華為天際通服務(wù)提供了覆蓋全球100多個國家和地區(qū)的本地高速網(wǎng)絡(luò)，其“無需換卡、無網(wǎng)購買、全球隨心用”的特性，讓用戶幾乎在開機(jī)瞬間就能獲得穩(wěn)定上網(wǎng)能力，徹底告別“失聯(lián)焦慮”，高速流量暢享無憂。

花瓣地圖提供全球精準(zhǔn)的中文導(dǎo)航，并深度整合了本地生活服務(wù)。用戶在地圖上看到的不僅是一個地點，更可能是打車服務(wù)的推薦、寶藏餐廳的種草、景點的購票通道。特別針對熱愛探索的游客，花瓣地圖在HUAWEI Mate 80系列上首發(fā)的“戶外探索模式”頗具匠心。它不僅與專業(yè)平臺“兩步路”合作提供上萬條精選徒步路線，其“路線信號預(yù)測”功能，更能將沿途的網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋情況可視化，幫助用戶主動規(guī)劃，規(guī)避通信盲區(qū)。

不僅如此，負(fù)一屏的行程管理提醒，也大大提升了用戶出入境的便捷性與出游幸福感。

當(dāng)旅程結(jié)束，小藝照相館的AI修圖功能，可以智能篩選海量照片，進(jìn)行畫質(zhì)優(yōu)化、路人消除，并一鍵生成帶有精美模板的旅行短片，讓美好記憶得以輕松沉淀和傳播。

全球伙伴共筑鴻蒙生態(tài)，攜手豐富出境全場景服務(wù)

在打通出境旅行連接之后，鴻蒙生態(tài)面臨的下一個命題是，如何讓用戶在出境時享受到更多海外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓接入的合作伙伴也能獲得實實在在的商業(yè)增長。

在此背景下，華為選擇將鴻蒙創(chuàng)新能力賦能給合作伙伴與開發(fā)者，一起共建、共享面向出境場景的全新體驗，為華為手機(jī)出境用戶提供更優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)。

Grab在接入鴻蒙元服務(wù)后，通過華為賬號一鍵登錄、小藝語音喚醒、司乘中文溝通及人民幣線上支付等功能，解決了用戶在境外注冊煩瑣、語言溝通不暢的難題，給用戶提供了更便捷、更好用的境外打車體驗。

同時，第三方數(shù)據(jù)顯示，短短兩個月內(nèi)，Grab元服務(wù)月訂單量增長了18倍，通過降低用戶的使用門檻，開發(fā)者實現(xiàn)了服務(wù)的高效觸達(dá)，亦獲得了業(yè)務(wù)的高速增長。

Keeta作為美團(tuán)出境的業(yè)務(wù)，在接入鴻蒙元服務(wù)后，為出境用戶帶來了真正的服務(wù)隨身體驗，它精準(zhǔn)地解決了在境外消費者尋找可靠、便捷外賣服務(wù)的痛點 。

Keeta終端技術(shù)負(fù)責(zé)人李正浩曾指出，對于出境用戶而言，Keeta元服務(wù)的核心價值在于快速、便捷和深度安心，無縫觸達(dá)，即用即走，它無需在應(yīng)用市場搜索當(dāng)?shù)氐耐赓uAPP，只需要在華為手機(jī)的負(fù)一屏即可快速找到Keeta元服務(wù)卡片，實現(xiàn)一鍵下單。

此外，為了滿足用戶對目的地信息的深度需求，各地旅游局也紛紛通過元服務(wù)的形式入駐鴻蒙生態(tài)，為游客提供權(quán)威的政策解讀與文化介紹，構(gòu)建起從信息獲取到服務(wù)消費的完整閉環(huán)。

這種生態(tài)合力并非個例。

目前華為鴻蒙系統(tǒng)已上線超過120個出境場景元服務(wù)卡片，從阿聯(lián)酋的外賣平臺Talabat、酒店預(yù)訂平臺Zen Hotels，到迪拜購物中心的智慧服務(wù)，越來越多的全球合作伙伴正在加入這一生態(tài)。

它們覆蓋了餐飲、住宿、購物等出境游的高頻剛需場景，共同構(gòu)建起一個從“單點突破”走向“全場景覆蓋”的服務(wù)矩陣。

截至目前，搭載鴻蒙5和鴻蒙6的終端設(shè)備已突破3200萬。

對于全球生態(tài)伙伴而言，這意味著一個龐大且高質(zhì)量的增量市場，這些持有華為設(shè)備的用戶，擁有強(qiáng)烈的出境消費意愿和支付能力。

華為已經(jīng)通過底層修通了出境應(yīng)用與服務(wù)連接的“高速公路”，并開放了負(fù)一屏、小藝建議等入口。

當(dāng)一部手機(jī)能讓用戶在異國他鄉(xiāng)無縫連接數(shù)字世界時，它所提供的已不僅是通信連接，更是中國數(shù)字服務(wù)體驗與基礎(chǔ)設(shè)施能力的延伸。

未來，鴻蒙生態(tài)將繼續(xù)開放核心能力、深化技術(shù)創(chuàng)新，期待更多出境服務(wù)伙伴加入，共同豐富全球出行場景的服務(wù)生態(tài)。

“在一起，就可以”，這句話不再只是一句感性的倡導(dǎo)，而是技術(shù)底座成熟后，產(chǎn)業(yè)鏈各方基于商業(yè)共識與真實增長數(shù)據(jù)所做出的自然選擇。