2025年首次將“好房子”寫入政府工作報(bào)告里，正式宣告行業(yè)進(jìn)入好房子時(shí)代，房企們紛紛在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交付賽道上發(fā)力，幾乎到了卷無可卷的程度。

以前我們喜歡講兌現(xiàn)力，但現(xiàn)在“兌現(xiàn)”已經(jīng)成了最基本的要求，只是當(dāng)代競爭的一張入場券。

在這一新背景下，明源君最近開始思考兩個(gè)問題。

一個(gè)是如何在“好房子”的答卷里，跳脫同質(zhì)化競爭。在產(chǎn)品百分百兌現(xiàn)、卷無可卷后，房企還能從哪些賽道彎道超車，為業(yè)主想得更多、做得更多？

另一個(gè)是如何在日趨成熟穩(wěn)定的“交付”上再迭代新模式？我們看過許多頂豪項(xiàng)目，傾全司之力去卷人海戰(zhàn)術(shù)，在傳統(tǒng)交付的各環(huán)節(jié)上做服務(wù)。但在其他類型的項(xiàng)目上，房企還能保持幾分這樣的人員投入？

明源君帶著這兩個(gè)問題，一直在關(guān)注房企們的交付動(dòng)態(tài)。其中一個(gè)觀察樣本，就是華潤置地。

今年華潤置地正式發(fā)布了“三好十二優(yōu)”好房子建設(shè)體系，可以說是對(duì)國家新要求的高分答卷。尤其是在交付環(huán)節(jié)，華潤置地作出了全面的升級(jí)迭代。

而近期正好有一座交付在即的大盤，十分值得拿出來分享。這個(gè)項(xiàng)目，是華潤位于深圳光明區(qū)潤宏城的潤雅園。

▲潤雅園實(shí)景照片

作為華潤片統(tǒng)模式在深圳北部的又一力作，這座320萬方的TOD大城毫無意外攬括了當(dāng)?shù)乇姸喔吣芗?jí)配套資源。

自2023年動(dòng)工以來，已帶動(dòng)周邊陸續(xù)兌現(xiàn)了學(xué)校、河道景觀、市政公園等配套，新建城市主干道、新建學(xué)校等也正在加速落地。

另外在軌道交通方面，地鐵13號(hào)線幾乎與潤雅園同步施工，預(yù)計(jì)半年內(nèi)就會(huì)通車，9站就能到達(dá)南山科技園等片區(qū)。而地鐵口就在地塊的旁邊，這對(duì)于區(qū)域價(jià)值的帶動(dòng)能力無需多言。

▲潤雅園規(guī)劃配套示意圖

集優(yōu)質(zhì)資源與頂尖產(chǎn)品力于一身的潤宏城，在光明區(qū)的銷售榜上長期霸榜。而就在上周五，這座爆款大盤終于迎來了大城首交——潤雅園項(xiàng)目交付，業(yè)內(nèi)外都在關(guān)注它的真實(shí)兌現(xiàn)情況。

明源君也不例外。其實(shí)我已經(jīng)對(duì)潤宏城開展了近一年的跟蹤考察，并發(fā)現(xiàn)華潤置地作為頭部房企，對(duì)開頭那兩個(gè)問題的探索已經(jīng)很深入了。

潤雅園作為潤宏城大城首交的項(xiàng)目，不僅保持著超高的交付品質(zhì)，甚至還突破了傳統(tǒng)交付流程，落地了“生活化交付”體系。

在明源君看來，相比豪宅的“卷”人海戰(zhàn)術(shù)，潤雅園的“生活化交付”或許是更貼合業(yè)主需求的交付邏輯。

它從客戶生活需求及體驗(yàn)出發(fā)，踐行21 項(xiàng)全周期生活化交付服務(wù)，貫通簽約至入住全場景，是值得同行借鑒與實(shí)踐的好房子時(shí)代交付樣本。

因?yàn)檫@套體系，解決的是業(yè)主收房時(shí)最關(guān)心的、與生活最相關(guān)的四個(gè)問題。

1、從收房當(dāng)天到拿證落戶、孩子上學(xué)，要等多久？

2、從交樓到完成裝修入住，要等多久？

3、從住進(jìn)去到熟悉周邊生活服務(wù)配套，要等多久？

4、在住一段時(shí)間后，小區(qū)各項(xiàng)服務(wù)還跟不跟得上？

按照通常情況來講，以上問題的答案分別是：3個(gè)月、3到6個(gè)月、半年到一年、難說。

但潤雅園給出的答案，很有突破性。

今天，明源君會(huì)結(jié)合實(shí)地考察情況為大家詳細(xì)揭秘，華潤潤宏城·潤雅園的交付，到底做到了什么程度。

提前建聯(lián)、提前量尺

提前裝修、提前辦產(chǎn)證

以超前生活化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交付即入住

• 提前8個(gè)月前置建聯(lián)，與業(yè)主深度互動(dòng)

這兩年，交付這個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)越來越開放了，不少房企都開始探索“業(yè)主共建”模式，潤雅園就是一個(gè)很好的實(shí)踐樣本。

早在今年4月，潤雅園的“潤?quán)彺笫埂本烷_始與業(yè)主前置建聯(lián)、添加企微，以多樣性的問卷調(diào)研了解業(yè)主們關(guān)心的問題、對(duì)未來生活的憧憬和需求，充分收集了業(yè)主的合理建議。

同時(shí)，潤雅園還高頻開展了實(shí)地探索合作供方品質(zhì)、科技研學(xué)、植樹共建、座談會(huì)等各類活動(dòng)，并通過“小潤探家”vlog播報(bào)項(xiàng)目的實(shí)景進(jìn)展。

▲潤雅園業(yè)主活動(dòng)實(shí)拍圖

過去我們談交付，其實(shí)指的是房企把物理上的“房屋”交給業(yè)主的日期，并不是業(yè)主真正能住、能使用的日期，畢竟裝修、通風(fēng)、辦證都需要相當(dāng)長的時(shí)間。

然而業(yè)主的需求卻是很實(shí)際的，全家等著拿證落戶、孩子等著上學(xué)、裝修公司等著實(shí)勘，這些事在收房后起碼還得半年才能處理完。

從房企端來看，這些痛點(diǎn)有沒有可能前置解決，讓交付時(shí)的房子不僅是“可住”，而是“可生活”？

潤雅園的答案是肯定的。在2025年華潤置地總部試行了一份“生活化交付SOP”，共列舉了21項(xiàng)關(guān)鍵改善服務(wù)措施。

而潤雅園則更進(jìn)一步，以業(yè)主需求為絕對(duì)導(dǎo)向，把可選變?yōu)楸剡x，把必選變?yōu)閮?yōu)選，把這21項(xiàng)要求做到了百分百落地。這些超前服務(wù)大幅縮短了業(yè)主從收房到入住的等待周期，提供了最實(shí)在的便利。

• 提前3個(gè)月開放業(yè)主提前量尺，提前裝修，大幅縮短裝修周期

潤雅園是12月底交付的，但提前了近3個(gè)月，為業(yè)主開放了一對(duì)一現(xiàn)場預(yù)約量尺服務(wù)，并配備了經(jīng)驗(yàn)豐富的維保工程師。

據(jù)明源君現(xiàn)場探訪，業(yè)主對(duì)這項(xiàng)服務(wù)是相當(dāng)滿意的。

雖然過去很多項(xiàng)目都會(huì)做工地開放活動(dòng)，但大多數(shù)只是把這作為一個(gè)節(jié)點(diǎn)來做，開放期通常只有1-2天，參加業(yè)主也只有一小批。

但潤雅園采取的是全面開放、自主預(yù)約模式，任何一戶業(yè)主有現(xiàn)場實(shí)勘、查驗(yàn)、量尺的需求，通過線上預(yù)約即可完成。

在工地現(xiàn)場，潤雅園甚至還準(zhǔn)備好了樓層平面圖和各種量房工具、安全帽、反光衣供業(yè)主借用。

▲潤雅園現(xiàn)場量尺實(shí)拍圖

據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場透露，自10月1日開放預(yù)約至今，潤雅園已累計(jì)接待超900戶業(yè)主上門量尺，并已有超400戶業(yè)主辦理了提前收房裝修。

這意味著近千戶業(yè)主都可以同步考慮裝修的事了，軟裝設(shè)計(jì)、柜體定做、家具購置等等工作，可以早早就啟動(dòng)。

一旦正式交付，裝修隊(duì)可以馬上進(jìn)場接續(xù)開工，裝修量不大的業(yè)主，甚至可以在收房后兩周左右就住進(jìn)新家。

更妙的一點(diǎn)是，潤雅園開放提前量尺的時(shí)間也掌握得很貼心。

不僅契合了業(yè)主在“雙十一”、“雙十二”等大型優(yōu)惠節(jié)日選購家電需求，且按照一般流程來看，12月底交的房子要達(dá)到裝修通風(fēng)完成、能住進(jìn)去的狀態(tài)，起碼得是4月份了，因?yàn)橹虚g還跨了一個(gè)春節(jié)。

但在潤雅園能夠提前量尺的情況下，這批收房業(yè)主大概率都能在春節(jié)前正式入住。

這就不僅僅是壓縮等待期這么簡單了，對(duì)于凡事追求個(gè)好意頭的國人來說，能在春節(jié)期間開火暖新屋，意義非凡……

這一過程也能幫助房企及早發(fā)現(xiàn)問題、收集意見、快速整改，大大節(jié)省業(yè)主后期裝修期的時(shí)間。

潤雅園能主動(dòng)邀請(qǐng)業(yè)主監(jiān)督項(xiàng)目的打造過程，深度參與社區(qū)的共治共建，無疑是源于產(chǎn)品自信，品質(zhì)自信，是對(duì)后續(xù)交付工作的扎實(shí)鋪墊，也是一種對(duì)業(yè)主真正負(fù)責(zé)的態(tài)度，值得借鑒。

• 提前2個(gè)月啟動(dòng)辦證，單獨(dú)設(shè)置專業(yè)代辦證團(tuán)隊(duì)

除了想盡快住上新房外，盡快解決落戶和孩童上學(xué)的問題，也是許多業(yè)主家庭的最實(shí)際需求。

為了解決這個(gè)問題，潤雅園項(xiàng)目9月就開始籌備辦理房屋大產(chǎn)證工作，10月底已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大產(chǎn)證辦理完成。

隨即，潤雅園啟動(dòng)了“產(chǎn)證咨詢與辦理”預(yù)約活動(dòng)，并設(shè)置專業(yè)辦證團(tuán)隊(duì)進(jìn)行代辦服務(wù)，11月8日就已經(jīng)完成第1戶出證。

據(jù)透露，目前潤雅園的產(chǎn)權(quán)資料已辦理368戶，為落戶、孩子上學(xué)提供了第一時(shí)間的關(guān)鍵資料。

▲潤雅園辦證現(xiàn)場實(shí)拍圖

這樣一來，許多業(yè)主甚至還沒入住，就已經(jīng)解決了落戶和上學(xué)的問題，提前享受新房紅利。這是潤雅園“想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急”的一個(gè)重要體現(xiàn)。

打破傳統(tǒng)交付模式

將“生活化交付”自然融入

說到生活化交付，相信有朋友會(huì)問，這個(gè)“生活化”到底體現(xiàn)在哪？

在明源君看來，它很直觀的體現(xiàn)在潤雅園交付期的種種細(xì)節(jié)上。

與以往的制式驗(yàn)房流程不同，潤雅園通過一系列的服務(wù)亮點(diǎn)設(shè)計(jì)，為業(yè)主構(gòu)建了一種更親切、豐富的收房體驗(yàn)。

首先，潤雅園驗(yàn)房師的角色轉(zhuǎn)變成了“生活體驗(yàn)官”，帶著業(yè)主介紹小區(qū)各項(xiàng)配套，游園形式了解每一處的小驚喜，甚至?xí)寴I(yè)主當(dāng)場體驗(yàn)。

▲潤雅園交付日實(shí)拍圖

潤雅園還將國家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物——“深圳市鳥”黑臉琵鷺，作為項(xiàng)目的IP，融入了小區(qū)各處景觀，傳遞一種親切的、生活化的居住感受。

同時(shí)，交付日業(yè)主還會(huì)收到一份精心設(shè)計(jì)的《美好生活手冊(cè)》和一套園區(qū)實(shí)景圖明信片。

《手冊(cè)》里囊括了房屋使用說明書、社區(qū)配套、周邊配套、吃喝玩樂指引等接地氣的內(nèi)容，能幫助業(yè)主迅速了解新家的一切；而明信片則可以讓業(yè)主們給遠(yuǎn)方的家人，寄去一份美好入住的喜悅。

▲潤雅園交付物料實(shí)拍圖

其次，考慮到多數(shù)業(yè)主的工作時(shí)間，潤雅園直接把交付服務(wù)時(shí)間延長，晚上8點(diǎn)不打烊，業(yè)主可以下了班再來收房，不耽誤工作，這是看上去不起眼卻很務(wù)實(shí)的一個(gè)細(xì)節(jié)。

最后，潤雅園在為期6天的交付期內(nèi)，每天都安排了表演節(jié)目單，包括雞尾酒會(huì)、非遺文化表演（變臉、皮影戲和魚燈舞）、魔術(shù)表演、跨年音樂會(huì)等等，來營造更愉悅的交付體驗(yàn)，讓業(yè)主提前感受未來的生活氛圍。

▲潤雅園交付活動(dòng)實(shí)拍圖

另外，潤雅園還充分發(fā)揮了異業(yè)資源整合能力，與多個(gè)品牌聯(lián)動(dòng)，為業(yè)主準(zhǔn)備了各種與生活緊密相關(guān)的權(quán)益禮包。

比如蔚來、極氪的購車優(yōu)惠；京東家電的團(tuán)購優(yōu)惠；華潤銀行、中國銀行的開卡及裝修貸優(yōu)惠權(quán)益；周邊商業(yè)綜合體大仟里、N次方的會(huì)員權(quán)益與禮品等等……

▲潤雅園交付活動(dòng)實(shí)拍圖

一切從最務(wù)實(shí)、最能解決問題的角度出發(fā)，這或許就是“生活化交付”最打動(dòng)人心的地方，業(yè)主自然融入于園區(qū)每個(gè)辦理環(huán)節(jié)與場景里。

配套前置兌現(xiàn)，業(yè)主0等待

入住即享受超熟生活

一套新房，從住進(jìn)去到真正住得方便，通常要等多久？

這個(gè)周期很難說，畢竟對(duì)于絕大多數(shù)樓盤來講，能做的主要是社區(qū)大門內(nèi)的事。出了大門后，商家什么時(shí)候來、地鐵什么時(shí)候開，都不可控，而且通常會(huì)大幅滯后于交付。

真正要達(dá)到附近的生活型商鋪開業(yè)、市政配套開放、周邊生活起居常態(tài)化的狀態(tài)，通常要等半年到一年的時(shí)間。

但在潤雅園，情況有了反轉(zhuǎn)。華潤置地從深圳大沖到深圳灣，再到如今的光明區(qū)，其一路沉淀的片區(qū)統(tǒng)籌實(shí)力，再次得到了全面的展現(xiàn)。

基于強(qiáng)大的城市共建實(shí)力及依托于萬象商業(yè)資源，華潤置地得以推動(dòng)潤雅園核心配套的超前落地，可以說大城紅利的兌現(xiàn)真正跑在了交付前面。

潤雅園是這座大盤的首批交付地塊，但從社區(qū)商業(yè)到周邊環(huán)境再到城市級(jí)配套，都已經(jīng)提前兌現(xiàn)了大部分，業(yè)主可以享受到0等待期的成熟居住環(huán)境。

先從社區(qū)微觀層面來看，潤雅園從最務(wù)實(shí)的角度出發(fā)，對(duì)社區(qū)底商開展了前置招商工作，目前已經(jīng)落地了便利店、餐飲、小酒館、休閑茶飲和理發(fā)店等等業(yè)態(tài)。

據(jù)明源君實(shí)地考察，這些店鋪已經(jīng)進(jìn)入到常態(tài)化經(jīng)營的狀態(tài)。據(jù)說商家們?cè)诒驹轮醒烷_業(yè)了，比交付期提前了至少10天時(shí)間，做到了罕有的“商家等業(yè)主”狀態(tài)。

▲潤雅園社區(qū)商業(yè)實(shí)拍圖

潤雅園的業(yè)主不僅入住不用等，連“煙火氣”也不用等，直接享受業(yè)態(tài)完善的商業(yè)配套，便利性大幅提升。

再把眼光向社區(qū)外面看，周邊的學(xué)校資源也再加速落地。

比如與潤雅園僅一河之隔的深圳實(shí)驗(yàn)光明明湖學(xué)校，已于今年9月開學(xué)。而在建中的深圳實(shí)驗(yàn)光明科創(chuàng)學(xué)校，預(yù)計(jì)也會(huì)在明年9月開學(xué)，于大盤項(xiàng)目而言無疑是重大利好。

這些核心配套的落地進(jìn)度，與潤雅園的整個(gè)交付入住過程，基本是保持同步、甚至是前置的。

也就是說，等業(yè)主忙完裝修、搬家的時(shí)候，以上這些配套從社區(qū)級(jí)到城市級(jí)都基本落成了，主打的就是一個(gè)超前、超快、超全。

說實(shí)話，真挺羨慕潤雅園的業(yè)主，收房之后基本上什么也不用操心，什么也不用等。

交付不是終點(diǎn)而是起點(diǎn)

以社群為抓手，構(gòu)建更豐盛的生活方式

行業(yè)哪怕發(fā)展到現(xiàn)在，對(duì)于多數(shù)房企來說交付都是一個(gè)終點(diǎn)。它意味著開發(fā)商的工作告一段落，操盤團(tuán)隊(duì)也終于可以松一口氣了。

不過華潤置地卻通過社群這個(gè)抓手，把交付做成了長周期服務(wù)的“起點(diǎn)”。

所以潤雅園從售樓階段開始，社群運(yùn)營工作就已經(jīng)介入并貫穿始終。此前，明源君曾撰文深度解析過華潤置地的社群品牌“潤比鄰”?，F(xiàn)在，我們能在潤雅園身上看到其實(shí)踐能力的進(jìn)化。

• 售樓與運(yùn)營同步，準(zhǔn)業(yè)主提前享受社群福利

據(jù)明源君了解，“潤比鄰”團(tuán)隊(duì)早在今年年初就已經(jīng)進(jìn)入潤雅園開始工作了。從4月份至今，已經(jīng)策劃了一系列業(yè)主研學(xué)與興趣活動(dòng)。

比如面向孩童的戶外達(dá)爾文課堂、面向青少年的科技館參觀活動(dòng)、面向家庭的農(nóng)場與植樹親子活動(dòng)、面向青年業(yè)主的健身及羽毛球活動(dòng)、非遺文化體驗(yàn)活動(dòng)等等……

▲潤雅園社群活動(dòng)實(shí)拍圖

組織豐富多樣的活動(dòng)向來是“潤比鄰”的強(qiáng)項(xiàng)，但這些可都是在交付前，準(zhǔn)業(yè)主就能參與的，可以說是一種超前福利了。

這不僅有利于提升業(yè)主對(duì)品牌的信任感，還能提前構(gòu)建鄰里歸屬感與歡聚氛圍，對(duì)業(yè)主情感維系有重要作用。

• 社群配套升級(jí)兌現(xiàn)，社區(qū)休閑場景豐富化

潤雅園在社群運(yùn)營上的大手筆，還體現(xiàn)在社區(qū)配套的兌現(xiàn)方面。其對(duì)架空層功能的挖掘就很極致，甚至做到了升級(jí)兌現(xiàn)，業(yè)主不出社區(qū)就能擁有多元化可用作社群運(yùn)營的生活場景。

比如架空層的健身房——「韻動(dòng)」空間，專業(yè)的健身器材滿足了全家人的運(yùn)動(dòng)需求。先生的重量訓(xùn)練、太太的瑜伽舒展，無需遠(yuǎn)行、下樓即達(dá)，這讓健康生活成為觸手可及的習(xí)慣。

▲潤雅園「韻動(dòng)」空間實(shí)拍圖

又比如閱讀室——「品閱」空間，涵括文學(xué)藝術(shù)、歷史文化、自然科學(xué)、勵(lì)志文學(xué)、兒童讀物等千余冊(cè)藏書，并能兼容會(huì)客、辦公、學(xué)習(xí)提升等場景，設(shè)置了會(huì)客桌、工作長臺(tái)和配有獨(dú)立臺(tái)燈的自習(xí)座位，把當(dāng)代青年業(yè)主最實(shí)際的需求都考慮到了。

▲潤雅園「品閱」空間實(shí)拍圖

更值得期待的是，潤雅園還落地了華南首座“達(dá)爾文營地”，并直接聯(lián)通架空層的林野童趣空間，未來這里將承載孩童教育、娛樂與親子社群活動(dòng)等功能。

▲潤雅園達(dá)爾文營地、兒童娛學(xué)空間實(shí)拍圖

此外，在交付之前潤雅園就完成了社區(qū)配套“使用公約”的制定與張貼，提前建立“社群”氛圍，為業(yè)主的使用做好準(zhǔn)備。

▲潤雅園社區(qū)配套公約實(shí)拍圖

• 資源整合實(shí)力賦能，構(gòu)建更豐富的大社群生態(tài)

跨界資源整合向來是“全能戰(zhàn)士”華潤置地的一大優(yōu)勢(shì)。這次潤雅園在社群生態(tài)的構(gòu)建上，不僅延續(xù)了潤比鄰的基因，還進(jìn)一步深化、拓寬了社群概念。

潤雅園突破了“社群僅限社區(qū)內(nèi)部”的邊界，將業(yè)主、社區(qū)配套、周邊商家，甚至是華潤集團(tuán)的矩陣資源都進(jìn)行了融合，幾乎每個(gè)月都會(huì)提供不同類型的活動(dòng)福利。

▲潤雅園社群活動(dòng)實(shí)拍圖

可以說潤雅園在社群運(yùn)營方面已經(jīng)越來越醇熟，對(duì)各類資源的融合嫁接也到了爐火純青的程度。這對(duì)于業(yè)主來說不僅是一種長期的紅利，更擁有了一種豐盛的生活方式。

明源君認(rèn)為，這絕對(duì)不是為了“卷”同行，而是一種長期主義的態(tài)度，也是存量時(shí)代下的一種務(wù)實(shí)選擇。

好房子時(shí)代的內(nèi)核，就是要在冰冷的產(chǎn)品之上，構(gòu)建一種有溫度的、美好的生活狀態(tài)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必定離不開扎實(shí)的社群服務(wù)。

結(jié) 語

近年來各地樓盤的交付越來越卷，兌現(xiàn)已經(jīng)成了底線承諾，只是競爭的入場券。

想在業(yè)主前面、做在業(yè)主前面，提供“所見即所得，不見亦所得”的、超越預(yù)期的服務(wù)，才是房企交付力拉開差距的關(guān)鍵。

華潤置地再次做出了示范。

潤雅園集華潤的片統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品打造水平與社群運(yùn)營能力于一身，在交付這個(gè)環(huán)節(jié)上匯聚成了一股共同的合力，實(shí)現(xiàn)“交付即生活”的狀態(tài)，重新定義了“交付一把鑰匙”所能承載的重量。

這看起來是一種“卷”，但實(shí)際更是一種重新回歸初心、尊重客戶的服務(wù)理念。如何讓業(yè)主最大程度的省心省時(shí)，把交付這件事做深做透做到位，這本就是好房子時(shí)代的競爭焦點(diǎn)。

未來，各房企之間真正的交付力競爭，不僅僅是在產(chǎn)品維度方面，更多的是要與客戶攜手共建美好家園。好房子時(shí)代下的滿分答卷，是立于生活、共建社區(qū)，一起打造一個(gè)個(gè)可觀、可感、可享的美好生活場景。