（婁底聯(lián)通智家服務(wù)獲客戶真情贊譽(yù)）

婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 劉珍 黃晉）“張師傅，太感謝你了！那天深夜又下雨，你二話不說趕來搶修，真是幫我們解決了喬遷前的大難題！”12月25日，冷水江市聯(lián)通營業(yè)廳內(nèi)暖意融融，家住民心家園小區(qū)的唐先生專程送來一面錦旗，緊緊握著智家工程師張峰的手激動(dòng)地說道。這面鐫刻著“盡職盡責(zé)服務(wù)好，排憂解難效率高”的錦旗，不僅承載著唐先生一家的感激之情，更彰顯了婁底聯(lián)通用心服務(wù)用戶的初心。

此前，唐先生家中正為次日喬遷新居做準(zhǔn)備，不料整理物品時(shí)拉斷了網(wǎng)線，全屋網(wǎng)絡(luò)中斷，智能家電集體“罷工”。臨近晚上9點(diǎn)，窗外細(xì)雨飄灑，唐先生多次嘗試聯(lián)系維修未果，情急之下?lián)芡嗽鵀樗惭b寬帶的張峰的電話。了解情況后，張峰沒有猶豫，問清地址便帶上工具、披上雨衣，騎電動(dòng)車冒雨趕往用戶家中。顧不上寒暄，他一進(jìn)門就投入檢修，憑借豐富經(jīng)驗(yàn)迅速定位故障、重新布線，短短20分鐘內(nèi)讓網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)如常。

這面錦旗，不僅是用戶對張峰個(gè)人的認(rèn)可，更是對婁底聯(lián)通智家工程師團(tuán)隊(duì)的肯定。無論白天黑夜、嚴(yán)寒酷暑，這支隊(duì)伍始終堅(jiān)守服務(wù)承諾，用實(shí)際行動(dòng)踐行“用戶至上”的理念。

下階段，婁底聯(lián)通將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，加強(qiáng)工程師隊(duì)伍建設(shè)，將持續(xù)為用戶提供更高效、更可靠、更溫暖的服務(wù)體驗(yàn)，讓聯(lián)通服務(wù)成為千家萬戶值得信賴的選擇，在智慧生活的新征程中譜寫更多暖心篇章。

一審：譚洲偉

二審：羅江

三審：劉輝煌