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關(guān)于公布住宅小區(qū)部門執(zhí)法服務(wù)事項(xiàng)

和投訴舉報(bào)電話的公告

根據(jù)《揚(yáng)州市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》《江蘇省物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》，為進(jìn)一步提升全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，暢通居民訴求反映渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，揚(yáng)州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、揚(yáng)州市城市管理局、揚(yáng)州市消防救援支隊(duì)等部門聯(lián)合編制了住宅小區(qū)部門執(zhí)法服務(wù)事項(xiàng)清單。現(xiàn)將清單及投訴舉報(bào)電話公告如下：

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的；在物業(yè)服務(wù)合同終止前擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域的；在被解聘后拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的；

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意擅自改變物業(yè)管理用房用途的；擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的；

3、公共收益由物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未單獨(dú)列賬的；

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)騙取、挪用或侵占住宅專項(xiàng)維修資金的；

5、裝修人或裝修企業(yè)將沒有防水要求的房間和或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體的；物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝修企業(yè)有違規(guī)行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的。

上述第1條至第5條事項(xiàng)，由住建部門負(fù)責(zé)查處。市級(jí)和各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)的投訴舉報(bào)電話為：

6、消防設(shè)施、器材或者消防安全標(biāo)志配置、設(shè)置不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者未保持完好有效的；

7、損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材的；

8、占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的；

9、埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的；

10、占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的；

11、在高層民用建筑的公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電，拒不改正的。

上述第6條至第11條事項(xiàng)，由消防救援部門負(fù)責(zé)查處。各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)的投訴舉報(bào)電話為：

12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)和經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益收支情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r或者公示失實(shí)信息的；

13、物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或重復(fù)收費(fèi)等價(jià)格違法行為的；

14、電梯使用單位未履行日常管理義務(wù)的；

15、電梯維護(hù)保養(yǎng)單位未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示維護(hù)保養(yǎng)信息的；

16、電梯使用單位收到電梯困人報(bào)告后，未立即通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位實(shí)施救援并采取措施安撫被困人員的；

17、電梯維護(hù)保養(yǎng)單位未按照特設(shè)法規(guī)定以及安全技術(shù)規(guī)范的要求，進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)的。

上述第12條至第17條事項(xiàng)，由市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)查處。全市統(tǒng)一投訴舉報(bào)電話：12315。

18、擅自占用和損壞住宅小區(qū)公共綠化、損害市容環(huán)境的；

19、住宅小區(qū)內(nèi)未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證進(jìn)行違法建設(shè)的；

20、未在指定的地點(diǎn)分類投放生活垃圾的，隨意傾倒、拋撒、堆放或者焚燒生活垃圾的，物業(yè)公司未按照要求配置生活垃圾分類收集容器的、未履行相應(yīng)義務(wù)的。

上述第18條至第20條事項(xiàng)，由城管部門負(fù)責(zé)查處。市級(jí)和各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)的投訴舉報(bào)電話為：

21、物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用不符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定條件的人員擔(dān)任保安員的；

22、住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝修活動(dòng)，未按照規(guī)定在限定的作業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，或者未采取有效措施造成噪聲污染的；

23、住宅小區(qū)內(nèi)高空拋物、違規(guī)養(yǎng)犬等影響治安管理的違法行為；

24、依法處理住宅小區(qū)內(nèi)的交通事故。

上述第21條至第24條事項(xiàng)，由公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)查處。全市統(tǒng)一投訴舉報(bào)電話：110。

25、住宅小區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶違法排放污染物等違反環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)的。

上述第25條事項(xiàng)，由生態(tài)環(huán)境部門依職責(zé)查處。全市統(tǒng)一投訴舉報(bào)電話：12345。