每經(jīng)記者：張蕊 每經(jīng)編輯：董興生

12月29日，“筑基強(qiáng)國(guó)路——中國(guó)制造‘十四五’成就展”在中國(guó)國(guó)家博物館開(kāi)幕。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張蕊 攝

開(kāi)幕式結(jié)束后，格力電器董事長(zhǎng)董明珠在展區(qū)接受了包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪。

在展覽中，格力展示了其領(lǐng)航級(jí)智能工廠解決方案沙盤(pán)。董明珠介紹，建設(shè)智能工廠首要?jiǎng)右蛟谟趯?duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求；其次，智能化手段可以顯著提升生產(chǎn)效益，使質(zhì)量保障更為精準(zhǔn)�！拔覀冎愿蚁蛳M(fèi)者承諾十年免費(fèi)包修，底氣就來(lái)自對(duì)品質(zhì)的系統(tǒng)性掌控，整個(gè)這套體系都是我們自己完成的。”

董明珠 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張蕊 攝

談工廠智能化： 不用擔(dān)心智能化會(huì)替代工人，但自身要適應(yīng)技術(shù)升級(jí)

記者在格力的領(lǐng)航級(jí)智能工廠解決方案沙盤(pán)展區(qū)看到，現(xiàn)場(chǎng)展示的視頻中，智能工廠中大量機(jī)械臂已投入運(yùn)行。

今年以來(lái)，不少制造業(yè)生產(chǎn)線（如汽車制造業(yè)）采用了人形機(jī)器人。當(dāng)被問(wèn)及格力的智能工廠中目前是否有采用人形機(jī)器人，董明珠對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，現(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)都在研究人形機(jī)器人，當(dāng)機(jī)器已經(jīng)可以完全替代人工，其形態(tài)究竟是否為人形，其實(shí)并不重要。工業(yè)裝備的價(jià)值在于功能替代，而非一定要外形擬人。“我覺(jué)得它能夠把人的功能全部替代掉，它就是機(jī)器人�！�

董明珠提到，實(shí)際上，格力早在十年前便啟動(dòng)了自動(dòng)化相關(guān)研究，目前從生產(chǎn)線的物料上線、成品入庫(kù)到分揀發(fā)運(yùn)，全流程已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。以碼垛為例，過(guò)去都是由人工一臺(tái)臺(tái)去堆疊空調(diào)，如今用機(jī)器來(lái)替代人工。在她看來(lái)，這就是機(jī)器人作業(yè)。

不僅如此，她還提到，以前包裝環(huán)節(jié)也需要人工，但目前包裝環(huán)節(jié)通過(guò)自主研發(fā)實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化。“所以，這些無(wú)處不在的都是機(jī)器人。只是說(shuō)，（是不是）一定要把它變成一個(gè)人形。我不知道是不是人形就能叫機(jī)器人，不是人形就不叫機(jī)器人�！�

當(dāng)被問(wèn)及目前展區(qū)展示的這種智能工廠大概有多少個(gè)時(shí)，董明珠對(duì)記者表示：“（未來(lái)）我們逐步的全部都是（智能工廠）�！�

那么，這些智能工廠中解放出來(lái)的人力去做什么？董明珠對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：“他們可以做的事情太多了，我公司從來(lái)不裁員，這是肯定的。但是我們可以讓他去深造，我們每年送很多人去當(dāng)兵�！�

她表示，其實(shí)根本不用擔(dān)心（智能化對(duì)工人的替代）。“當(dāng)然，你自身要不斷升級(jí)才行，不能有躺平的思想，不能因?yàn)椴粫?huì)解聘就躺平，其實(shí)我們更多的人是去管設(shè)備。技術(shù)在升級(jí)在變化，要適應(yīng)這個(gè)變化，提升自己的能力�！�

談技術(shù)創(chuàng)新： 技術(shù)進(jìn)步?jīng)]有盡頭，必須持續(xù)迭代、不斷升級(jí)

談及對(duì)中國(guó)制造的愿景和期待，董明珠認(rèn)為，要進(jìn)一步加大科技投入。在她看來(lái)，很多人還認(rèn)為制造業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)際上制造業(yè)已經(jīng)不是單純的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而應(yīng)該是科技密集驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)。

董明珠很早就帶領(lǐng)格力布局芯片及高端裝備等領(lǐng)域。她表示：“我們之所以做芯片，是因?yàn)榧译姰a(chǎn)品也是靠海量芯片來(lái)支撐的，同時(shí)技術(shù)的不斷升級(jí)也與芯片息息相關(guān)，所以關(guān)鍵的核心技術(shù)必須要自己掌控。因此十年前我們就啟動(dòng)芯片全鏈條布局，目前已經(jīng)覆蓋設(shè)計(jì)、制造、封裝等環(huán)節(jié)�！�

“我們芯片的用量將持續(xù)放大，最終目標(biāo)為全部自主可控�！倍髦檎f(shuō)。

當(dāng)被問(wèn)及目前其芯片是否完全沒(méi)有被“卡脖子”、完全國(guó)產(chǎn)，董明珠對(duì)記者表示：“我們自力更生，自主創(chuàng)新，還是希望能給別人賦能，而不是跟別人爭(zhēng)一塊蛋糕�！�

談及未來(lái)格力在科研方面的規(guī)劃，董明珠表示，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，待拓展領(lǐng)域仍然廣闊。以電機(jī)為例，普通家用空調(diào)壓縮機(jī)技術(shù)已經(jīng)完全成熟，但冷凍冷藏場(chǎng)景對(duì)溫控精度的要求更高，必須使果蔬在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中保持剛采摘時(shí)的營(yíng)養(yǎng)與新鮮狀態(tài)，這就對(duì)技術(shù)提出了新的挑戰(zhàn)。所以，技術(shù)進(jìn)步?jīng)]有盡頭。

她以荔枝保鮮需求為例提到，常溫下荔枝3天即失水干硬，但應(yīng)用格力開(kāi)發(fā)出的保鮮技術(shù)，25天內(nèi)果殼仍然是軟的，跟剛采摘時(shí)一樣。“這種工況跟普通空調(diào)的要求截然不同，各細(xì)分領(lǐng)域?qū)嚎s機(jī)性能均有獨(dú)特要求。因此，技術(shù)不存在‘一次性完成’的概念，必須持續(xù)迭代、不斷升級(jí)�！�

談低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)： “卷”低價(jià)并未真正理解消費(fèi)者心理，企業(yè)絕不能拿消費(fèi)者當(dāng)兒戲

談及此前曾呼吁大家不要“卷”價(jià)格，而是要“卷”質(zhì)量、“卷”技術(shù)的初衷，董明珠表示，市場(chǎng)普遍誤以為消費(fèi)者只追求便宜，實(shí)際上這并沒(méi)有真正理解消費(fèi)者的心理。消費(fèi)者真正期待的是品質(zhì)可靠、無(wú)需頻繁維修的產(chǎn)品，其核心訴求在于舒適與安心。因此，制造業(yè)必須明確自身的定位，可能短期內(nèi)能夠以低價(jià)換銷量，但最終損害的是消費(fèi)者利益。

“我始終強(qiáng)調(diào)，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量關(guān)乎‘兩條生命’——企業(yè)生命與消費(fèi)者生命。質(zhì)量是首要前提，安全是不可逾越的底線。一旦突破安全底線，再低的價(jià)格也是對(duì)生命的傷害�！倍髦檎f(shuō)，中國(guó)制造業(yè)早年就有過(guò)血的教訓(xùn)，三聚氰胺事件雖然發(fā)生在奶業(yè)，但任何行業(yè)都應(yīng)該引以為戒，絕不能拿消費(fèi)者當(dāng)兒戲，更不能漠視消費(fèi)者的生命安全。

董明珠說(shuō)，對(duì)電器產(chǎn)品而言，電與安全密切相關(guān)�！耙虼�，我們始終將安全置于首位，將質(zhì)量置于首位，在此基礎(chǔ)上再去持續(xù)推進(jìn)技術(shù)升級(jí)。比如，從過(guò)去的‘風(fēng)對(duì)人吹’到如今我們?cè)斐觥L(fēng)不吹人’，這就是圍繞健康需求實(shí)現(xiàn)的顛覆式創(chuàng)新，每一個(gè)電器產(chǎn)品都要圍繞健康來(lái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)�！�

“歸根結(jié)底，企業(yè)不可拿消費(fèi)者當(dāng)兒戲，要牢牢記住這一點(diǎn)�！倍髦閺�(qiáng)調(diào)，剛性需求滿足后，消費(fèi)者必然轉(zhuǎn)向享受型、健康型選擇。只要經(jīng)濟(jì)條件允許，人們會(huì)更傾向于質(zhì)量與服務(wù)而非低價(jià)。格力提出的質(zhì)量保證和“十年免費(fèi)包修”雙重承諾，正是精準(zhǔn)回應(yīng)了消費(fèi)者的真實(shí)心理需求，“我認(rèn)為這才是行業(yè)應(yīng)該共同追求的面向未來(lái)的市場(chǎng)方向”。

關(guān)于近期熱議的“鋁代銅”問(wèn)題，董明珠表示，格力對(duì)鋁材料的研究已經(jīng)持續(xù)多年，但至今沒(méi)有全面替代銅的原因，就在于尚未百分之百確認(rèn)鋁在性能上可以達(dá)到與銅完全一致的標(biāo)準(zhǔn)。“既然尚未達(dá)到同等水平，那我就不能輕易做出改變。”

她表示，隨著技術(shù)不斷升級(jí)，格力追求的不僅是材料成本降低，更要綜合考慮消費(fèi)者的長(zhǎng)期運(yùn)行成本。舉例而言，采用格力的技術(shù)，用戶一年電費(fèi)可能為5000元，但如果使用其他企業(yè)的替代材料產(chǎn)品，也可以用，但能耗可能是1萬(wàn)元。“我認(rèn)為這種數(shù)據(jù)必須要進(jìn)行精準(zhǔn)核算，才能真正回應(yīng)消費(fèi)者的核心訴求�！�