山東
魯網(wǎng)12月30日訊 近日，在農(nóng)業(yè)銀行南麻支行門前，發(fā)生了一幕溫暖人心的畫面。一位年事已高、拄著拐杖的老人正準(zhǔn)備進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，因臺階行走不便，面露難色。網(wǎng)點(diǎn)員工宋以超發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即主動上前，小心翼翼地?cái)v扶著老人，耐心詢問其業(yè)務(wù)需求，全程細(xì)致引導(dǎo)、貼心協(xié)助。
從臺階幫扶到取號到業(yè)務(wù)辦理到送客出門，宋以超始終保持著耐心與熱情，不僅為老人解決了行動上的不便，還細(xì)致講解業(yè)務(wù)流程，確保老人順利完成辦理。老人連連道謝，對農(nóng)行員工的暖心服務(wù)贊不絕口，一旁的安保人員和過往群眾也紛紛投來贊許的目光。
一直以來，農(nóng)行南麻支行網(wǎng)點(diǎn)始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，針對老年客戶等特殊群體推出專屬服務(wù)舉措，從細(xì)節(jié)處優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，用實(shí)際行動傳遞金融溫度。此次幫扶老人的舉動，正是農(nóng)行踐行社會責(zé)任、彰顯服務(wù)初心的一個(gè)縮影。未來，網(wǎng)點(diǎn)將繼續(xù)把暖心服務(wù)落到實(shí)處，讓金融服務(wù)更有溫度、更接地氣。（通訊員 翟崠碩）
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