根據(jù)Rimini Street周二發(fā)布的一項針對4300名C級高管的調(diào)查顯示，近一半的首席信息官（46%）將AI采納和增加自動化作為未來五年的首要優(yōu)先事項。這家軟件公司與Censuswide合作，對全球CIO、CEO、CISO和CFO進行了調(diào)查。

超過三分之一的受訪者將加強業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)列為五年計劃中的首要業(yè)務(wù)要務(wù)，而類似比例的受訪者表示人才和技能發(fā)展位于其優(yōu)先級列表的首位。

C級高管報告了不同的近期目標(biāo)，44%的人計劃圍繞網(wǎng)絡(luò)安全和風(fēng)險管理采取行動，41%專注于合規(guī)和監(jiān)管要求，39%希望優(yōu)化和降低成本。

雖然AI采納將是許多CIO未來五年的首要優(yōu)先事項，但AI項目的投資回報率和全面效益實現(xiàn)仍然不明朗。

IT服務(wù)公司CDW今年早些時候調(diào)查的近三分之二的商業(yè)領(lǐng)袖估計AI投資的ROI率為50%或更低。不到2%的商業(yè)領(lǐng)袖報告其項目獲得了100%的回報。Salesforce首席執(zhí)行官Marc Benioff在10月于佛羅里達州奧蘭多舉行的Gartner IT研討會/博覽會上發(fā)言時，告誡不要尋求關(guān)于企業(yè)何時能夠獲得AI全部價值的精確預(yù)測。

這并沒有阻止供應(yīng)商向企業(yè)提供各種新的AI工具供采用，包括Salesforce在內(nèi)。微軟、谷歌、亞馬遜等科技巨頭正在投資數(shù)十億美元來構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，以支持不斷增長的AI工作負(fù)載。

根據(jù)Rimini Street的調(diào)查，高管對新技術(shù)投資ROI的期望各不相同。該公司表示，對技術(shù)ROI的不同看法可能源于對技術(shù)的過度承諾或?qū)夹g(shù)投資如何轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果缺乏清晰認(rèn)識。

平均而言，Rimini Street調(diào)查受訪者預(yù)計在未來一到兩年內(nèi)，其技術(shù)投資僅能實現(xiàn)27%的效益。ROI預(yù)計在三到五年內(nèi)增至37%，在六年以上的時間跨度內(nèi)達到總預(yù)期回報的48%的峰值。

"隨著經(jīng)濟和運營壓力的加劇，高管們正在采用更加嚴(yán)格的技術(shù)投資方法，"Rimini Street首席財務(wù)官Michael Perica在新聞稿中表示。

Q&A

Q1：CIO們認(rèn)為未來五年最重要的技術(shù)優(yōu)先事項是什么？

A：根據(jù)調(diào)查，46%的CIO將AI采納和增加自動化作為未來五年的首要優(yōu)先事項。此外，超過三分之一的受訪者將加強業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)，以及人才和技能發(fā)展列為重要優(yōu)先事項。

Q2：企業(yè)對AI投資的回報率期望如何？

A：調(diào)查顯示，近三分之二的商業(yè)領(lǐng)袖估計AI投資的ROI率為50%或更低，不到2%的領(lǐng)袖報告獲得100%回報?？傮w而言，受訪者預(yù)計技術(shù)投資在未來一到兩年內(nèi)僅能實現(xiàn)27%的效益實現(xiàn)。

Q3：為什么企業(yè)高管對技術(shù)投資回報率看法不一？

A：Rimini Street認(rèn)為，對技術(shù)ROI的不同看法可能源于供應(yīng)商對技術(shù)的過度承諾，或者企業(yè)缺乏清晰認(rèn)識技術(shù)投資如何轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)務(wù)成果。