本報訊 （記者 ）歲末謀篇，年初開局。近日，五六集團(tuán) 2026 年度戰(zhàn)略部署大會在總部隆重召開，全國各城市負(fù)責(zé)人攜核心團(tuán)隊齊聚一堂，以 “簽字畫押” 的莊重儀式簽下年度目標(biāo)軍令狀，標(biāo)志著集團(tuán)覆蓋銷售、租賃、維修全業(yè)務(wù)鏈條的全域布局正式落地，全年無休客服中心同步啟動建設(shè)，為新一年高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

五六集團(tuán)

本次大會以 “錨定目標(biāo)?全域攻堅?服務(wù)升級” 為主題，系統(tǒng)解讀了 2026 年 1-12 月全國運營規(guī)劃。據(jù)悉，集團(tuán)已完成全國各城市銷售規(guī)模、租賃坪效、維修響應(yīng)時效等核心指標(biāo)的精準(zhǔn)拆解與下達(dá)，形成 “一市一策、全域協(xié)同” 的作戰(zhàn)體系。五六集團(tuán)董事長 [或總裁姓名] 在會上強(qiáng)調(diào)：“軍令狀不是簡單的責(zé)任文書，而是集團(tuán)戰(zhàn)略解碼的作戰(zhàn)地圖，更是全體團(tuán)隊價值創(chuàng)造的承諾書?！?他要求各城市團(tuán)隊以 “起步即沖刺、開局即決戰(zhàn)” 的姿態(tài)，錨定目標(biāo)不松懈，以 “跳起來摘桃子” 的勁頭攻堅破難，確保全年任務(wù)圓滿達(dá)成。

為夯實服務(wù)根基，集團(tuán)同步宣布搭建全年無休智能客服中心，打造 “7×24 小時 ×365 天” 全時段服務(wù)矩陣。該中心整合智能語音、在線咨詢、工單閉環(huán)等功能，不僅實現(xiàn)銷售咨詢、租賃對接、維修報修等全流程業(yè)務(wù)響應(yīng)，更將客服反應(yīng)速度納入核心考核指標(biāo)，要求常規(guī)咨詢 15 秒內(nèi)響應(yīng)、緊急維修 30 分鐘內(nèi)派單、售后問題 24 小時內(nèi)辦結(jié)。通過專業(yè)化培訓(xùn)與智能化升級，客服中心將成為連接市場與客戶的 “貼身服務(wù)平臺”，為業(yè)務(wù)增長提供堅實保障。

此次軍令狀簽約涵蓋三大核心指標(biāo)體系：在銷售端，聚焦核心產(chǎn)品矩陣擴(kuò)容與市場滲透率提升，明確各城市年度銷售增長率與重點區(qū)域突破目標(biāo)；在租賃端，強(qiáng)化資產(chǎn)盤活與精細(xì)化運營，設(shè)定租賃簽約率、續(xù)約率及坪效提升標(biāo)準(zhǔn)，同步優(yōu)化租賃物全生命周期管理流程；在售后端，將客戶滿意度納入剛性考核，通過維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、響應(yīng)快速化、反饋及時化，實現(xiàn)售后滿意度不低于 95% 的目標(biāo)。三項指標(biāo)相互支撐、協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建起 “銷售拓市場、租賃穩(wěn)收益、售后?？诒?的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

簽約現(xiàn)場，各城市負(fù)責(zé)人依次上臺簽署軍令狀，字字千鈞的簽名背后，是團(tuán)隊對目標(biāo)的堅定承諾。來自 [代表性城市] 的負(fù)責(zé)人表示：“帶著總部下達(dá)的明確指標(biāo)與支持政策，我們有信心帶領(lǐng)團(tuán)隊深耕本地市場，以實打?qū)嵉臉I(yè)績回報集團(tuán)信任?！?據(jù)了解，集團(tuán)將建立 “月度復(fù)盤、季度考核、年度總評” 的動態(tài)督導(dǎo)機(jī)制，確保各項指標(biāo)落地見效，同時配套資源傾斜、激勵獎勵等保障措施，激發(fā)全員奮進(jìn)動力。

立足新起點，五六集團(tuán)以戰(zhàn)略布局為引領(lǐng)、以軍令狀為約束、以服務(wù)升級為支撐，正全力開啟 2026 年全域攻堅新征程。未來，集團(tuán)將持續(xù)深耕銷售、租賃、維修核心業(yè)務(wù)，通過全鏈條協(xié)同、全時段服務(wù)、全周期管理，在提升市場競爭力的同時，為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的體驗，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。