2025年的暖通市場，價(jià)格戰(zhàn)硝煙始終未散，品牌與經(jīng)銷商皆被裹挾其中、難以脫身。是困于價(jià)格戰(zhàn)泥潭被動(dòng)掙扎，還是回歸用戶需求以價(jià)值突圍？

第二十七屆哈爾濱冰雪大世界上，海爾水暖通“溫暖方舟”給出了答案。這艘在-25℃極寒中撐起26℃恒溫舒適區(qū)的“冰雪暖艙”刷屏全網(wǎng)，“冰與火”的極致反差不僅成就現(xiàn)象級體驗(yàn)營銷，更揭露行業(yè)競爭本質(zhì)，用戶要的從來不是冰冷的設(shè)備，而是可感知的舒適體驗(yàn)，價(jià)格廝殺的浮躁恰恰背離了這一核心需求。

以用戶體驗(yàn)為核心，讓“溫暖”可感可觸

極寒冰雪環(huán)境中，游客的核心訴求是“快速回暖、舒適休整”，這需要溫度、濕度、水質(zhì)、氛圍多維度的綜合舒適解決方案，而非單純供暖。海爾水暖通打造“溫暖方舟”這一創(chuàng)新載體，全程貫穿“用戶體驗(yàn)為先”的邏輯，讓抽象的“溫暖”轉(zhuǎn)化為具象可觸的場景體驗(yàn)。

游客步入方舟即可感受暖而不燥的恒溫環(huán)境，核心支撐離不開海爾驕陽Plus熱泵冷暖機(jī)。該產(chǎn)品搭載原創(chuàng)雙擎噴氣增焓技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)-40℃至60℃寬環(huán)溫穩(wěn)定運(yùn)行，即便面對100℃溫差仍能精準(zhǔn)維持26℃舒適溫度。作為行業(yè)唯一獲《100℃大環(huán)境溫差特性認(rèn)證》的產(chǎn)品，精準(zhǔn)解決了北方用戶“極寒天氣設(shè)備罷工”的核心痛點(diǎn)。

海爾更將全屋舒適解決方案搬進(jìn)方舟，打造六大溫暖站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從“體溫回暖”到“身心舒緩”的全覆蓋：養(yǎng)膚化妝間的卡薩帝“桃花水”緩解干燥肌膚不適；溫暖能量水吧的凈水機(jī)供應(yīng)含八種礦物質(zhì)的礦泉熱飲；海爾兄弟休閑區(qū)通過IP互動(dòng)與限量周邊增添情感溫度。這種設(shè)計(jì)打破“暖通產(chǎn)品只是供暖設(shè)備”的認(rèn)知，將其升級為多場景舒適生活解決方案，沉淀為可感知、可回味的生活質(zhì)感。

全鏈條能力支撐，重構(gòu)行業(yè)競爭邏輯

“溫暖方舟”出圈的背后，實(shí)質(zhì)是海爾全鏈條能力支撐的必然。行業(yè)共識(shí)是，品牌價(jià)值領(lǐng)跑靠的是“技術(shù)研發(fā)+場景洞察+全鏈落地”的三位一體閉環(huán)能力，這正是海爾價(jià)值引領(lǐng)的核心護(hù)城河。

研發(fā)端，海爾全球5大研發(fā)中心、19個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室等平臺(tái)累計(jì)擁有燃?xì)獠膳癄t專利216項(xiàng)、空氣能熱泵專利200余項(xiàng)，為體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)的底層保障。深厚的技術(shù)積累讓驕陽Plus不僅實(shí)現(xiàn)極寒穩(wěn)定運(yùn)行、AI精準(zhǔn)除霜，還達(dá)成冷暖全一級能效，制熱比電取暖省電73%，制冷比傳統(tǒng)空調(diào)省電6.6%，真正兼顧舒適與節(jié)能。

場景落地端，海爾完成從產(chǎn)品思維到場景思維的升級，為家庭用戶提供一站式全屋舒適解決方案，為高端別墅用戶推出多能源冷暖方案，全場景覆蓋能力實(shí)現(xiàn)價(jià)值精準(zhǔn)傳遞。

產(chǎn)業(yè)布局端，海爾全球11大互聯(lián)工廠構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈自主研發(fā)制造能力，其中青島新能源電器互聯(lián)工廠的自動(dòng)化生產(chǎn)線，保障品質(zhì)穩(wěn)定可靠；同時(shí)“AI+”貫穿全鏈條，通過智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)設(shè)備監(jiān)測、故障預(yù)警，構(gòu)建全生命周期服務(wù)閉環(huán)，打消用戶售后顧慮。

從價(jià)格競爭到價(jià)值競爭，用戶可體驗(yàn)是終極賽道

“溫暖方舟”的成功，充分體現(xiàn)著海爾ToC戰(zhàn)略的深度落地，用戶在哪，“溫暖”就到哪。從冰雪大世界的公共場景到千家萬戶的家居場景，海爾始終圍繞用戶場景訴求，將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為可感知的體驗(yàn)價(jià)值，憑借差異化體驗(yàn)擺脫價(jià)格戰(zhàn)束縛，構(gòu)建品牌壁壘。海爾空氣能熱泵六年全球銷量第一、采暖爐三年線上份額第一、29%收入復(fù)合增長率，就是有力佐證。

時(shí)光知味，歲月沉香。從海爾誕生至今，41載深耕不輟的創(chuàng)新積淀，鑄就了品牌洞察用戶需求、引領(lǐng)行業(yè)變革的深厚底氣?！皽嘏街邸?，不僅是一場溫暖邂逅，更是海爾41周年創(chuàng)新基因的生動(dòng)延續(xù)，也是行業(yè)競爭邏輯的深刻重構(gòu)。當(dāng)更多品牌如海爾一樣，傳承創(chuàng)新初心、跳出價(jià)格廝殺，聚焦用戶體驗(yàn)，暖通行業(yè)就能擺脫內(nèi)卷，邁向高質(zhì)量發(fā)展。這也是品牌贏得信任，實(shí)現(xiàn)長期增長的終極之道。