2025年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會期間，宜信公司CEO唐寧在“前沿人工智能模型論壇”提出，企業(yè)應(yīng)設(shè)立“首席AI官”，引導(dǎo)人工智能從提升效率的工具，演進為兼具情感溫度的協(xié)同伙伴。這一觀點呼應(yīng)了本屆峰會“共筑開放合作、安全普惠的數(shù)智未來”的主題，也勾勒出AI發(fā)展的新路徑。不僅追求技術(shù)層面的“降本”，更關(guān)注服務(wù)體驗中的“暖心”。

在峰會的“前沿人工智能模型論壇”上，宜信CEO唐寧發(fā)表題為《如何用好AI》的演講。他指出，企業(yè)應(yīng)設(shè)立首席AI官，推動AI從提升效率的工具向創(chuàng)造情緒價值的“有溫度協(xié)作者”進化。結(jié)合“智語”大模型等實踐，唐寧分享了AI人性化發(fā)展的前沿洞察，并強調(diào)其近20年金融科技與投資經(jīng)歷始終致力于讓AI技術(shù)既“有用”又“有愛”。

在介紹企業(yè)的AI實踐時，唐寧表示，宜人智科作為金融科技的長期深耕者，其AI戰(zhàn)略以“布局早、投入深、定位準(zhǔn)”為核心特征。公司每年投入數(shù)億元研發(fā)資金，并于今年4月成功推動自研的“智語”大模型完成備案、投入實際應(yīng)用。通過集中資源于AI應(yīng)用層開發(fā)，宜人智科有效提升了技術(shù)研發(fā)的集約性與成果轉(zhuǎn)化的效率。

唐寧談及AI對行業(yè)的影響，可歸結(jié)為“降本”與“提質(zhì)”兩大核心。“降本”體現(xiàn)為AI接手重復(fù)性工作，釋放人力并降低運營成本；“提質(zhì)”則是通過AI智能體提升服務(wù)精準(zhǔn)度、效率與人性化體驗，實現(xiàn)有溫度的24小時“人機協(xié)同”服務(wù)。

宜信唐寧在烏鎮(zhèn)峰會描繪的，正是一個效率與溫度并存的AI未來。設(shè)立首席AI官、培育有溫度的AI協(xié)作者，標(biāo)志著人工智能的應(yīng)用已超越單純的技術(shù)工具范疇，成為關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化與價值創(chuàng)造的核心議題。以“智語”大模型為代表的實踐表明，當(dāng)技術(shù)降本與服務(wù)暖心形成“雙引擎”，AI便不僅能優(yōu)化流程、釋放人力，更能融入情感理解，重塑人機交互的體驗。