山東
12月28日，一條#男子愛奇藝會(huì)員充了25年遇退費(fèi)難#的話題引起熱議。12月25日，河南許昌，黃先生的愛奇藝會(huì)員充了25年，退費(fèi)卻為難。
據(jù)大眾日?qǐng)?bào)報(bào)道，黃先生稱家人因2017-2018年優(yōu)惠活動(dòng)多次充值，將會(huì)員有效期累積至2043年9月。其本人最近開始看劇才發(fā)現(xiàn)會(huì)員從2017年充到了2043年。
黃先生表示，“房貸才30年，不可能主動(dòng)充這么久”。評(píng)論區(qū)有網(wǎng)友表示，“成年人要為自己行為負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)退”，也有網(wǎng)友表示“這也不是強(qiáng)制消費(fèi)，不應(yīng)該退費(fèi)”。
對(duì)此，@錢江視頻記者撥通了愛奇藝客服熱線，客服工作人員表示，目前會(huì)員的年限是根據(jù)充值金額決定的，以頁面顯示的年限為準(zhǔn)，充多少都會(huì)往后順延，而因?yàn)闀?huì)員是虛擬商品，一旦到賬就無法進(jìn)行退款了，不過客服也表示，如果是未消費(fèi)的訂單是可以退費(fèi)的。
據(jù)了解，黃先生賬號(hào)里還有未消費(fèi)的14筆年費(fèi)訂單，但是因?yàn)槠湓Ц吨Ц秾氋~號(hào)已停用且被他人注冊(cè)，客服又表示賬單只能“原路退回”，目前雙方仍在交涉。（封面新聞）
編輯：張晚晴
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