現(xiàn)在有一類人，被網(wǎng)友稱之為 “吊牌戰(zhàn)士”，或者叫“吊牌俠”。

這源自有人在網(wǎng)上出的一份 “攻略”，說如果想去某地旅游，就提前兩三天網(wǎng)上下單衣服，收貨地址寫旅游目的地，這樣就可以不帶行李箱，真正做到 “拎包前往”。

等穿新衣服一頓打卡、拍照、游玩兒完了之后，再申請無理由退貨，然后一身輕松地回家。她們還給這種行為起了個高大上的名字，美其名曰“拒絕吊牌羞恥”。

原本以為這只是網(wǎng)友開玩笑的調(diào)侃，沒想到，生活中還真有很多人這么做，簡直一點兒底線都不講。

于是，“吊牌俠”應(yīng)運而生，他們是一群替天行道的義士，隨身攜帶一把剪刀，在景區(qū)看到穿吊牌衣服的游客，不由分說上去就“幫忙”咔咔一頓剪。

昨天，浙江一位商家的吐槽視頻迅速沖上熱搜。他收到一件顧客退回的羽絨服，而當(dāng)他拆開包裹時，不僅看到衣服上沾滿明顯的油漬和污漬，口袋里還揣著一張海南飛往哈爾濱的機票……

這意味著，這件衣服被顧客穿著旅游了半個月，卻以 “不喜歡” 為由申請了無理由退貨。試問哪個商家看到這樣的情形，心里能不惱火？

“這個海南的蘇女士，你是活不起了嗎？買我一件這么長的羽絨服，跑到哈爾濱去旅游，機票還塞在口袋里。衣服給我弄得到處都是油，穿了半個月，衣服退回來給我了，這是人干的事情嗎？”

商家對著鏡頭一頓吐槽，并把衣服上的污漬以及機票給了個特寫。畫面里，原本嶄新的羽絨服領(lǐng)口發(fā)黑、胸口處好幾處油點子，看來在東北吃得不錯。然而，這件衣服已經(jīng)完全失去了二次銷售的價值，商家也是一肚子委屈和憤怒。

無獨有偶，黑龍江一位女士此前網(wǎng)購沖鋒衣時，也從口袋里掏出了前買家遺留的北京機票、天壇門票和用過的紙巾，讓人大跌眼鏡。

看得出來，這種行為不僅損害商家的利益，也會損害下一個消費者的利益。倘若商家沒有仔細檢查就重新入庫了，那下一個買家就會以全新的價格，買到一件被人穿剩的衣服……

有時候非常想不通，但凡有點兒素質(zhì)，有點兒羞恥心的人，也干不出這樣的事兒來吧？而事實上，近期有不少網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)視頻，在景區(qū)還真有不少穿著吊牌衣服，戴著吊牌帽子到處逛的游客。

可見，這種自私自利的“寶子們”并不在少數(shù)，而且越來越多。電商平臺服裝類目退貨率接近一半，估計這類人占比也很大，已經(jīng)嚴重影響到了正常的市場環(huán)境，擾亂了公平交易的秩序。

為了抵御 “吊牌戰(zhàn)士”，商家們被逼出了各種 “魔防” 招數(shù)。有的祭出 A4 紙大小的巨型硬質(zhì)吊牌，硬邦邦的材質(zhì)讓穿著者渾身不自在，就是為了阻止穿出去后又退貨。

有的商家給衣物裝上密碼鎖，顧客確認購買后才能解鎖使用；還有的商家遇到這樣的顧客多了，無奈只能自己建立起惡意退貨者的數(shù)據(jù)庫。

商家無奈的背后，也離不開平臺為了獲客，在銷售糾紛中無底線偏袒顧客的原則。不少商家吐槽，平臺常以 “外觀完好” 為由強制退款，即便衣物明顯被使用過，申訴成功率也低得可憐。

其實我覺得，早期某寶的規(guī)則就定得很公平。無理由退換貨需買家承擔(dān)退回運費，有質(zhì)量問題的由賣家承擔(dān)運費。另外，商品如果被使用過，影響二次銷售，商家可以拒絕退貨退款申請……

當(dāng)然，彼時某寶一家獨大，可以自主制定比較公平的規(guī)則，甚至有段時間還一度偏向維護賣家。不過，隨著電商平臺越來越多，情形已今非昔比。

平臺都明白一個道理，賣家在哪，買家不一定在哪兒。相反，買家在哪里聚集，賣家一定會跟過去。于是，各個平臺都開始討好買家，爭奪買家流量。

平臺間的競爭越激烈，買家的權(quán)益就越能得到保障，這原本是好事兒。然而一旦失去公平，過分偏袒，各種牛鬼蛇神就冒出來了，說到底是一種反噬。

不過話說回來，身為一個消費者，最起碼的素質(zhì)還是要有的吧？這么干不覺得丟人嗎？

建議賣家追究到底，不僅要拒絕退貨，還應(yīng)該報警，追究買家的詐騙責(zé)任，還要讓她賠償維權(quán)過程中造成的損失。

另外，希望平臺也能及時更新規(guī)則，對于這類毫無底線的買家，應(yīng)該建立一個黑名單，限制其網(wǎng)絡(luò)購物的權(quán)限。

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