“以前辦殘疾人證，至少要跑兩趟，現(xiàn)在在網(wǎng)上就能申辦，還有工作人員全程指導(dǎo)，心里的負(fù)擔(dān)輕多了！”市民小張的感慨，道出了潮州許多殘障朋友的共同心聲。

　　小張的體驗(yàn)，正是潮州市殘疾人證“全流程網(wǎng)上辦理”服務(wù)落地的生動(dòng)寫(xiě)照。今年5月18日起，潮州市殘聯(lián)聯(lián)合潮州市衛(wèi)生健康局，在全市范圍內(nèi)推出殘疾人證“全流程網(wǎng)上辦理”服務(wù)，依托數(shù)據(jù)共享與流程再造，實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)、評(píng)定、審核到制證、寄送的全環(huán)節(jié)線上通辦，讓政務(wù)服務(wù)既有效率，更有溫度。

　　過(guò)去，辦理殘疾人證，申請(qǐng)人要準(zhǔn)備各種證明材料、跑殘聯(lián)提交申請(qǐng)材料、到醫(yī)院做殘疾評(píng)定，紙質(zhì)材料傳遞煩瑣，稍有疏忽就可能得來(lái)回跑，耽誤進(jìn)度。這對(duì)于行動(dòng)不便的殘疾人及其家庭而言，不僅耗時(shí)費(fèi)力，更添奔波之苦。如今，隨著“全流程網(wǎng)上辦理”服務(wù)的推行，申請(qǐng)人或代辦人只需通過(guò)粵省事APP、殘疾人服務(wù)APP、全國(guó)殘疾人信息化服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)渠道，實(shí)名登錄后填寫(xiě)基本信息，上傳身份證、戶(hù)口簿、照片等材料的清晰電子版即可完成線上申請(qǐng)。對(duì)于不熟悉手機(jī)操作的申請(qǐng)人，可前往鎮(zhèn)（街道）的便民服務(wù)中心，工作人員將提供全程“幫辦代辦”服務(wù)，協(xié)助完成線上申請(qǐng)。

　　申請(qǐng)?zhí)峤缓?，殘?lián)工作人員會(huì)在線審核材料，通過(guò)后將主動(dòng)聯(lián)系申請(qǐng)人，協(xié)調(diào)指導(dǎo)前往指定醫(yī)院進(jìn)行殘疾評(píng)定——這也是整個(gè)流程中唯一需要線下辦理的環(huán)節(jié)。評(píng)定結(jié)束后，醫(yī)生會(huì)直接將結(jié)果錄入系統(tǒng)并上傳電子評(píng)定意見(jiàn)，由殘聯(lián)工作人員在線審核，線下公示無(wú)異議后，便會(huì)啟動(dòng)制證流程。對(duì)于需要郵寄的證件，將通過(guò)郵政快遞等方式送達(dá)申請(qǐng)人指定地址，真正實(shí)現(xiàn)“只跑一趟醫(yī)院，全程網(wǎng)上辦結(jié)”。

　　“以前辦證，要折騰好幾天，現(xiàn)在網(wǎng)上提交申請(qǐng)，辦證進(jìn)度隨時(shí)能查，證件直接送上門(mén)，省心又省力！” 剛收到郵寄到家的殘疾人證，市民王女士難掩喜悅。

　　此次殘疾人證“全流程網(wǎng)上辦理”改革，是潮州市推動(dòng)公共服務(wù)均等化、切實(shí)踐行以人民為中心的發(fā)展思想的具體實(shí)踐，也是以數(shù)字技術(shù)傳遞城市溫情、讓特殊群體共享發(fā)展紅利的生動(dòng)詮釋。通過(guò)數(shù)據(jù)共享與流程再造，辦理時(shí)限顯著縮短，服務(wù)流程更趨標(biāo)準(zhǔn)化、透明化；電子化流程取代紙質(zhì)傳遞，關(guān)鍵信息在加密網(wǎng)絡(luò)中閉環(huán)流轉(zhuǎn)，既提升效率又筑牢隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全防線；殘聯(lián)工作人員提供的主動(dòng)聯(lián)系、過(guò)程指導(dǎo)等貼心服務(wù)，讓特殊群體切實(shí)感受到數(shù)字化改革帶來(lái)的便利與溫度。

　　自5月18日試運(yùn)行以來(lái)，全市已新辦殘疾人證1738份，其中1709份通過(guò)全流程網(wǎng)上辦理完成，網(wǎng)辦率超過(guò)九成。

（潮州日?qǐng)?bào)全媒體記者 陳婕 見(jiàn)習(xí)記者 陳培湘）