12月25日，有網(wǎng)友在社交媒體@星巴克中國稱，一名消費(fèi)者在星巴克門店內(nèi)飲用一競品品牌飲品時(shí)，工作人員上前建議其盡快飲完，或使用星巴克提供的杯套套上杯子，該事件隨后引發(fā)熱議。

對此，星巴克客服回應(yīng)稱，公司完全尊重每位顧客的選擇，并將盡快核實(shí)并向上反饋該網(wǎng)友反映的情況。

該網(wǎng)友發(fā)布的一張聊天截圖顯示，涉事消費(fèi)者表示，因其在店內(nèi)飲用所購某競品品牌飲品時(shí)，被工作人員告知“盡快喝”或使用星巴克杯套遮擋杯子。

有網(wǎng)友在評論區(qū)表示：星巴克的做法沒什么問題，顧客不應(yīng)該帶著競品坐在店里。

據(jù)發(fā)布者稱，該消費(fèi)者是星巴克“金星會員”，并指出門店并未標(biāo)明“禁止外帶食品”，因而對工作人員的處理方式感到不適。

12月27日，記者聯(lián)系發(fā)布者希望了解詳情，但對方表示不愿擴(kuò)大此事，婉拒了采訪。

當(dāng)天中午，記者就此事致電星巴克客服。工作人員表示，星巴克從關(guān)懷所有顧客的角度出發(fā)，一般不建議顧客在門店內(nèi)食用氣味較大的食品。對于網(wǎng)友反映的情況，客服稱將記錄并向內(nèi)部相關(guān)部門反饋，同時(shí)強(qiáng)調(diào)“我們完全尊重顧客的選擇”。

湖北熾升律師事務(wù)所律師吳興劍對此表示，工作人員既未禁止消費(fèi)者攜帶競品飲品入內(nèi)，也未強(qiáng)制要求其點(diǎn)單，此舉可視為企業(yè)為避免品牌商業(yè)利益受影響而采取的措施，屬于正常的商業(yè)運(yùn)營行為。吳興劍指出，若企業(yè)超出合理范圍，強(qiáng)制設(shè)置“禁止外食”或強(qiáng)制消費(fèi)，則可能侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

來源 | 經(jīng)視直播、當(dāng)事人社交平臺