產(chǎn)品線豐富起來了，售后服務(wù)就要緊跟上來。

后市場(chǎng)的服務(wù)提升同樣會(huì)反哺前線營(yíng)銷，但“做比說要艱難無比”，整體售后的提升往往需要企業(yè)的決心以及對(duì)自家產(chǎn)品的信任。

12月25日，西方圣誕節(jié)當(dāng)日，新大洲本田在官微和視頻號(hào)同步發(fā)出“666”的手勢(shì)，不少朋友都以為是他們?nèi)聫?fù)古踏板車的再次預(yù)熱。

然而，今天新大洲本田終于解開謎底，原來是對(duì)自家全系燃油產(chǎn)品展開全新的售后服務(wù)體系優(yōu)化，將整車售后保修服務(wù)時(shí)間直接拉長(zhǎng)到6年。

這對(duì)于新大洲本田用戶以及正在考慮購(gòu)買新大洲本田產(chǎn)品的用戶們來說，無疑是一個(gè)“666”服務(wù)保障；這也說明新大洲本田對(duì)自家產(chǎn)品信任（下面為新本探廠視頻）。

新政對(duì)比友商有哪些優(yōu)勢(shì)？

可能有小伙伴會(huì)質(zhì)疑新大洲本田這波售后服務(wù)的提升操作。那么，新政對(duì)比友商有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

為此，達(dá)摩院制作了一個(gè)幾個(gè)主流廠商的售后保修政策簡(jiǎn)易表，可以比較直觀地體現(xiàn)出新本這次操作的特點(diǎn)。

幾家主流廠商保修服務(wù)對(duì)比

序號(hào)

廠商

保修時(shí)間

標(biāo)準(zhǔn)

1

新本

2+4不限公里

自24年購(gòu)車后即享有

2

五本

2年或2萬公里

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

3

春風(fēng)

2年或2萬公里

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

4

光陽

2年或2萬公里

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

此外，達(dá)摩院也咨詢過廣東當(dāng)?shù)氐闹髁髌放粕碳?，其示目前各主流品牌基本都采?年或2萬公里核心零部件的整車三包政策。

所以，從這次保修調(diào)整來看，新大洲本田2+4,6年新車超長(zhǎng)保修政策對(duì)比友商來說，絕對(duì)是一個(gè)相當(dāng)王炸的新政；對(duì)于新大洲本田用戶來說，無疑是一個(gè)大福利包。

用戶怎樣才能享受超長(zhǎng)保修權(quán)益？

據(jù)悉，新大洲本田本次延長(zhǎng)保修政策是面對(duì)2024年1月1日起凡在新本授權(quán)經(jīng)銷店處購(gòu)買(以購(gòu)車發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn))，且仍在原質(zhì)保期內(nèi)的新大洲本田燃油摩托車即可自動(dòng)享受“超長(zhǎng)6年不限里程的整車保修服務(wù)”。

值得一提的是，只要在24年后的新本燃油車輛，即使是過戶后（非首任車主）也仍然可以享受到上述權(quán)益。

達(dá)摩院認(rèn)為這個(gè)政策確實(shí)是相當(dāng)不錯(cuò)，既保障了新車主的權(quán)益，同時(shí)也保障了賣車后二任車主的權(quán)益，而且是實(shí)打?qū)?，享受的保修?quán)益一致。

當(dāng)然，用戶也需要配合授權(quán)門店簽訂一份售后的協(xié)議，在原2年保修期限結(jié)束前到店簽約"延保事項(xiàng)說明"須按照官方最新保養(yǎng)周期表在授權(quán)店進(jìn)行定期保養(yǎng)。

也就是說，用戶簽訂"延保事項(xiàng)說明"后，只需要定期到授權(quán)門店點(diǎn)檢保養(yǎng)即可。比如踏板車3000公里左右的保養(yǎng)周期屆滿后，用戶就需要到門店做保養(yǎng)和點(diǎn)檢。

達(dá)摩院司機(jī)有話說

延長(zhǎng)保修這個(gè)新政策確實(shí)是出乎了司機(jī)的猜想。

對(duì)于新大洲本田而言，放出延長(zhǎng)保修新政的狠招可以說明對(duì)自家產(chǎn)品的質(zhì)量信心，也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的直接體現(xiàn)。

對(duì)于新大洲本田用戶而言，延長(zhǎng)保修新政的利好程度不亞于直接對(duì)車輛讓利降價(jià)，這是一個(gè)無影的購(gòu)車福利，保障用戶用車安全。

對(duì)于友商而言，新政的出招也勢(shì)必倒逼他們優(yōu)化自家的售后，加強(qiáng)后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力度。

最后，你覺得新大洲本田此招怎么樣？歡迎與我們留言互動(dòng)！