2025年12月26日，2025年第6場(chǎng)山西銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)在太原召開(kāi)。會(huì)上，民生銀行太原分行黨委委員、副行長(zhǎng)侯良以“助力消費(fèi)新升級(jí)，激發(fā)消費(fèi)新活力，民生銀行太原分行金融支持山西經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”為題進(jìn)行了發(fā)布。

當(dāng)前，山西經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵攻堅(jiān)期，激發(fā)內(nèi)需潛力、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，是構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力。近日，在2025年第6期山西省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)民生銀行太原分行系統(tǒng)闡述了其緊扣地方發(fā)展戰(zhàn)略，以金融之力賦能消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的系列舉措與顯著成效，展現(xiàn)出金融企業(yè)在新時(shí)代服務(wù)地方、普惠民生中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

一、戰(zhàn)略引領(lǐng)：融入大局，把握消費(fèi)升級(jí)時(shí)代機(jī)遇

“居民消費(fèi)的穩(wěn)定與躍升，是構(gòu)建國(guó)內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)山西轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)意義?！泵裆y行太原分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在發(fā)布會(huì)上指出。面對(duì)山西省委、省政府出臺(tái)的一系列促消費(fèi)、惠民生的精準(zhǔn)政策，以及三晉大地消費(fèi)市場(chǎng)加速回暖的“新民生”態(tài)勢(shì)，該行深刻認(rèn)識(shí)到，助力消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)、激發(fā)內(nèi)需增長(zhǎng)活力，既是金融企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，更是實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的歷史機(jī)遇。自扎根山西以來(lái)，民生銀行太原分行始終秉承“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命，與地方經(jīng)濟(jì)同呼吸、共命運(yùn)。在新發(fā)展階段，該行明確將“金融賦能消費(fèi)升級(jí)”置于分行戰(zhàn)略布局的核心位置，主動(dòng)將自身發(fā)展融入山西轉(zhuǎn)型蹚新路的宏偉藍(lán)圖，致力于通過(guò)靶向精準(zhǔn)的金融服務(wù)，為培育新消費(fèi)、構(gòu)建新格局貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的“民生力量”。

二、精準(zhǔn)施策：靶向賦能，鎖定三大關(guān)鍵增長(zhǎng)領(lǐng)域

消費(fèi)升級(jí)內(nèi)涵豐富，民生銀行太原分行摒棄“大水漫灌”，轉(zhuǎn)而實(shí)施精準(zhǔn)滴灌的策略，聚焦最具潛力的領(lǐng)域進(jìn)行靶向賦能，精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)升級(jí)的“新坐標(biāo)”。

（一）全力賦能服務(wù)消費(fèi)“新引擎”，信貸活水灌溉幸福產(chǎn)業(yè)

隨著居民收入提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)正從實(shí)物型向服務(wù)型快速遷移。民生銀行太原分行敏銳捕捉這一趨勢(shì)，將金融資源向文旅康養(yǎng)、教育培訓(xùn)、餐飲娛樂(lè)等承載人民對(duì)美好生活向往的“幸福產(chǎn)業(yè)”傾斜。今年山西文旅火爆出圈，該行緊扣“跟著悟空游山西”帶來(lái)的熱潮，重點(diǎn)加大了對(duì)餐飲、住宿及文旅行業(yè)的支持力度。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年11月末，該行年內(nèi)已累計(jì)向住宿餐飲行業(yè)投放信貸資金1.22億元，向文化教育行業(yè)投放3000萬(wàn)元，有效助力服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)容提質(zhì)、激發(fā)行業(yè)發(fā)展活力，讓文旅流量變成商戶(hù)手中的“留量”。

在支持商戶(hù)發(fā)展的同時(shí)，民生銀行太原分行也致力于提升消費(fèi)端的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，以消費(fèi)權(quán)益為主線(xiàn)，強(qiáng)化“聚惠民生日”品牌，圍繞本地餐飲消費(fèi)場(chǎng)景，在茂業(yè)天地、公元時(shí)代城、吾悅廣場(chǎng)、中正天街等商圈以及本地優(yōu)質(zhì)餐飲連鎖品牌，開(kāi)展每周日餐飲五折滿(mǎn)減活動(dòng)。推出“飯小團(tuán)”主題特色卡和“唐久”聯(lián)名卡，惠及10萬(wàn)余戶(hù)居民。精準(zhǔn)的金融支持如同活水，有效助力了相關(guān)行業(yè)復(fù)蘇與提質(zhì)擴(kuò)容，激發(fā)了服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛能。

（二）精準(zhǔn)激活新市民群體“安居夢(mèng)”，暖心服務(wù)夯實(shí)消費(fèi)根基

新市民、青年人既是城市建設(shè)的生力軍，也是消費(fèi)市場(chǎng)的新生代主力。為助力其在城市“扎根”，民生銀行太原分行嚴(yán)格遵循監(jiān)管與總行關(guān)于提升新市民金融服務(wù)質(zhì)效的要求，制定專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)方案。在住房金融方面，優(yōu)化按揭貸款流程，對(duì)符合條件的、無(wú)購(gòu)房記錄的新市民及青年人才，合理減免部分證明材料，提升審批效率。在綜合消費(fèi)支持方面，強(qiáng)化線(xiàn)上消費(fèi)貸款產(chǎn)品對(duì)新市民的覆蓋，確保其便捷獲得啟動(dòng)性、改善性消費(fèi)信貸。自2022年至今，該行已累計(jì)支持新市民家庭超1000戶(hù)，累計(jì)授信投放規(guī)模達(dá)8.52億元。此外，依托手機(jī)銀行提供的“7×24小時(shí)”自助還款服務(wù)等便利，切實(shí)降低了新市民的安居與生活成本，增強(qiáng)了其消費(fèi)信心與能力。

三、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：優(yōu)化供給，打造敏捷多元的金融工具箱

面對(duì)消費(fèi)者日益?zhèn)€性化、便捷化的需求，民生銀行太原分行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)迭代創(chuàng)新，推動(dòng)金融供給與市場(chǎng)需求的高效匹配。

（一）構(gòu)建多元化消費(fèi)信貸體系，實(shí)現(xiàn)“千人千面”精準(zhǔn)滴灌

該行著力打磨覆蓋客戶(hù)全生命周期的消費(fèi)信貸產(chǎn)品矩陣。其中，核心產(chǎn)品“民易貸”充分運(yùn)用金融科技，實(shí)現(xiàn)了全線(xiàn)上申請(qǐng)、智能化審批、瞬時(shí)放款、隨借隨還的極致體驗(yàn)，精準(zhǔn)滿(mǎn)足客戶(hù)臨時(shí)性、周轉(zhuǎn)性消費(fèi)融資需求。更重要的是，該行通過(guò)整合分析不同客群的信用特征與消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，能夠提供差異化的利率定價(jià)與靈活的還款方案，真正做到了“千人千面”的個(gè)性化服務(wù)。截至2025年11月末，該行消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)，年內(nèi)累計(jì)投放“民易貸”30.78億元，服務(wù)客戶(hù)超3.2萬(wàn)戶(hù)，為消費(fèi)市場(chǎng)注入了源源不斷的金融動(dòng)能。

（二）釋放生態(tài)賦能能量，構(gòu)建“金融+生活”消費(fèi)場(chǎng)景

該行主動(dòng)“走出去”，將全國(guó)及省內(nèi)各地區(qū)知名商戶(hù)納入商戶(hù)聯(lián)盟體系，覆蓋日常線(xiàn)下、線(xiàn)上消費(fèi)場(chǎng)景。線(xiàn)下場(chǎng)景，涵蓋“醫(yī)”“食”“購(gòu)”“行”“學(xué)”“玩”等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域和場(chǎng)景，形成“千店萬(wàn)戶(hù)”商戶(hù)品牌效應(yīng)。2025年，該行在太原、呂梁、大同、運(yùn)城四地同步發(fā)行以城市文化印記、歷史建筑、特色景觀為主題的新版面借記卡，展現(xiàn)城市獨(dú)特魅力和文化底蘊(yùn)的同時(shí)，為持卡客戶(hù)提供一系列專(zhuān)屬權(quán)益和優(yōu)惠。2025年該行積極響應(yīng)國(guó)家促消費(fèi)政策導(dǎo)向，依托數(shù)字化平臺(tái)創(chuàng)新，推出多場(chǎng)景消費(fèi)激勵(lì)活動(dòng)，累計(jì)投入消費(fèi)優(yōu)惠券300余萬(wàn)元，與商戶(hù)共同營(yíng)造“愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、樂(lè)消費(fèi)”的市場(chǎng)氛圍。

另外，該行信用卡中心通過(guò)與京東、支付寶、抖音等頭部電商平臺(tái)深度合作，拓展“金融+生活”生態(tài)圈，雙方在支付場(chǎng)景、產(chǎn)品功能、物流等方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，滿(mǎn)足消費(fèi)者多層次消費(fèi)需求的同時(shí)，體現(xiàn)了金融服務(wù)的廣度與溫度。

四、科技賦能與生態(tài)共建

筑牢便捷安全的消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力，不僅需要好產(chǎn)品，更需要好渠道、好場(chǎng)景和好環(huán)境。民生銀行太原分行在渠道生態(tài)與風(fēng)險(xiǎn)防控上雙管齊下，致力于營(yíng)造讓消費(fèi)者安心、放心、舒心的“消費(fèi)新環(huán)境”。

（一）打通全渠道服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫融合體驗(yàn)

該行堅(jiān)定推行“線(xiàn)上優(yōu)先、線(xiàn)下協(xié)同”的數(shù)字化戰(zhàn)略。線(xiàn)上，持續(xù)迭代手機(jī)銀行APP，優(yōu)化交互設(shè)計(jì)，并推出“關(guān)懷版”“鄉(xiāng)村振興版”等特色版本，滿(mǎn)足不同客群需求，使其成為客戶(hù)管理金融資產(chǎn)、完成消費(fèi)支付的主平臺(tái)。線(xiàn)下，加快推進(jìn)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)向智能化、體驗(yàn)化、社交化轉(zhuǎn)型，配備智能柜員機(jī)、互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)備等，提升線(xiàn)下服務(wù)溫度與效率。通過(guò)底層數(shù)據(jù)貫通，該行確保了客戶(hù)在線(xiàn)上與線(xiàn)下、在網(wǎng)點(diǎn)與手機(jī)銀行之間能夠獲得無(wú)縫銜接、體驗(yàn)一致的高品質(zhì)服務(wù)。

（二）堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線(xiàn)，全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

在大力促消費(fèi)的同時(shí)，該行始終將風(fēng)險(xiǎn)防控與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)視為生命線(xiàn)。建立健全覆蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推介、售后服務(wù)全流程的消保審查機(jī)制。常態(tài)化、多渠道開(kāi)展金融知識(shí)普及教育，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園及線(xiàn)上新媒體平臺(tái)，全年累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)宣傳活動(dòng)超4000場(chǎng)次，發(fā)布宣教材料600余篇，觸達(dá)受眾超兩千萬(wàn)人次，著力提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。同時(shí)，該行建立了暢通、高效的客戶(hù)投訴處理與糾紛化解機(jī)制，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)和信息安全權(quán)，讓每一次消費(fèi)都更有保障、更加安心。

展望未來(lái)，該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，民生銀行太原分行將繼續(xù)堅(jiān)守初心，深耕三晉。他們堅(jiān)信，通過(guò)持續(xù)深化與政府部門(mén)、行業(yè)組織、核心企業(yè)及同業(yè)機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作，匯聚各方智慧與力量，定能共同構(gòu)建一個(gè)更加健康、繁榮、可持續(xù)的區(qū)域消費(fèi)新生態(tài)。民生銀行太原分行將以更加開(kāi)放的姿態(tài)、更加創(chuàng)新的產(chǎn)品、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與山西人民一道，全面釋放消費(fèi)潛力，共同繪就山西經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展與民生幸福改善的絢麗畫(huà)卷。