（來源：安徽網(wǎng)）

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為進一步提升社區(qū)志愿服務(wù)專業(yè)化水平，更好服務(wù)轄區(qū)居民，12月24日，合肥新站高新區(qū)社會發(fā)展局、磨店社區(qū)婦聯(lián)、磨店社區(qū)退役軍人服務(wù)站、磨店社區(qū)社工站、合肥新站區(qū)海星社會工作服務(wù)中心，在安徽職業(yè)技術(shù)大學(xué)成功舉辦了一場以“暖心接力，攜手同行”為主題的志愿者培訓(xùn)活動。

培訓(xùn)聚焦志愿者在實際入戶探訪、幫扶過程中面臨的常見問題與需求。社工講師圍繞“有效溝通與傾聽技巧”、“入戶服務(wù)禮儀與安全須知”、“特殊人群需求識別與應(yīng)對”以及“應(yīng)急情況初步處理”等核心模塊進行了系統(tǒng)講解。培訓(xùn)采用案例分析、情景模擬和角色扮演等互動形式。在模擬環(huán)節(jié)中，志愿者們兩兩一組，分別扮演受訪居民與志愿者，實踐如何與高齡獨居老人開啟話題、如何與情緒低落者進行安撫性溝通，現(xiàn)場氣氛積極而熱烈?！耙郧白咴L更多是憑熱情和直覺，這次培訓(xùn)活動學(xué)到了非常實用的溝通方法和安全知識，特別是情境演練，讓我意識到哪些細(xì)節(jié)可以做得更好，感覺自己更有底氣和能力去提供幫助了?！眳⑴c培訓(xùn)的志愿者同學(xué)分享道。

此次培訓(xùn)是“磨幫扶，鄰溫暖”社會救助項目建設(shè)的重要一環(huán)。未來，新站高新區(qū)將持續(xù)深化與高校及社會組織的合作，吸納更多像安徽職業(yè)技術(shù)大學(xué)這樣的青年志愿者力量，通過“專業(yè)培訓(xùn)+實踐督導(dǎo)”的模式，打造一支高素質(zhì)志愿者隊伍。未來，在針對孤寡老人、殘障人士等群體的常態(tài)化入戶關(guān)懷項目中發(fā)揮骨干作用，傳遞社區(qū)溫暖，共建互助友善、文明和諧的鄰里家園。